Como abrir um home care: passo a passo

Por ser um serviço de saúde, o home care exige muito planejamento e cuidado para ser aberto.

Publicado em: 29 de novembro de 2024

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 12 minutos

Texto de: Time Serasa

Cuidador domiciliar ajudando uma idosa que caminha em casa

Com o envelhecimento da população e o aumento da demanda por cuidados personalizados e humanizados, abrir um home care pode ser um investimento lucrativo e uma forma de prestar um serviço essencial à comunidade.

Para ter sucesso nesse ramo, é essencial compreender os aspectos legais, operacionais e humanos envolvidos na prestação de serviços home care. Desde a definição do público-alvo até a contratação e treinamento de profissionais qualificados, cada etapa requer um planejamento cuidadoso e atenção aos detalhes.

Neste sentido, você verá neste artigo os seguintes tópicos sobre como abrir um home care:

O que é home care e como funciona

Passos legais para abrir um negócio de home care no Brasil

Estruturação do negócio: equipamentos e profissionais

Dicas de sucesso no mercado de home care

Como fazer planejamento financeiro para impulsionar o negócio?

Conte com o Serasa Crédito para abrir seu home care

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O que é home care e como funciona

O home care, ou assistência domiciliar, é um serviço de assistência à saúde prestado diretamente na casa do paciente. Ele é destinado às pessoas que necessitam de cuidados médicos, de enfermagem ou de apoio em atividades diárias.

O público mais comum deste serviço são as pessoas idosas. Porém, ele pode ser realizado com pessoas em pós-operatório, com doenças crônicas, que requerem cuidados paliativos, entre outros casos.

Geralmente, o home care envolve as seguintes etapas:
● Avaliação inicial das necessidades do paciente.
● Desenvolvimento de um plano de cuidados personalizado.
● Designação de profissionais especializados (enfermeiros, técnicos de enfermagem e/ou cuidadores).
● Acompanhamento contínuo das condições de saúde do paciente pela equipe.

Os serviços prestados podem incluir a administração de medicamentos, o cuidado com curativos, higiene pessoal, alimentação, monitoramento de sinais vitais, entre outros.

O home care pode ser contrato por famílias, pelos próprios pacientes ou por convênios de saúde. O atendimento pode ser parcial (diurno ou noturno) ou integral, de acordo com as necessidades específicas do cliente.

Passos legais para abrir um negócio de home care no Brasil

Por se tratar de um serviço de saúde, é preciso ter atenção nas leis que estabelecem a atuação de empresas no setor, sendo algumas delas:
● A Lei 6.437/1977, que define as infrações à legislação sanitária federal.
● A resolução CFM 1.668/2003, que norteia as diretrizes para o Regimento Interno Médico Domiciliar.
● A resolução Cofen 270/02, que exige a presença de enfermeiros e médicos em turnos e para atendimentos de emergência.

Em caso de dúvidas, o aconselhado é procurar a orientação de um advogado especializado em direito médico. O profissional pode ajudar a manter a conformidade legal e ética da empresa de home care e garantir o cumprimento das leis e regulamentações do setor.

Além de ter atenção à legislação, abrir um home care pode envolver os seguintes documentos e etapas burocráticas:
● Registro na Junta Comercial.
● Solicitação de CNPJ na Receita Federal.
● Registro na prefeitura para obter o alvará de funcionamento.
● Enquadramento na entidade sindical patronal.
● Cadastro na Caixa Econômica Federal.
● Solicitação de alvará do Corpo de Bombeiros, responsável por verificar a adequação da empresa às exigências de segurança.
● Consulta de endereço na prefeitura sobre a Lei de Zoneamento.

Profissionais de advocacia e área contábil podem dar conselhos e ajudar na parte burocrática.

Estruturação do negócio: equipamentos e profissionais

Para abrir um home care é fundamental contar com equipamentos e profissionais adequados para garantir a qualidade dos serviços prestados e a segurança dos pacientes.

A lista de equipamentos pode variar de acordo com o tipo de cuidado oferecido, mas alguns itens são considerados essenciais, como:
● Medidor de pressão arterial, termômetro e oxímetro.
● Monitores multiparamétricos.
● Cadeira de rodas e cadeira de banho.
● Desfibriladores.
● Ventiladores pulmonares e inaladores.
● Estetoscópio, seringas e agulhas.
● Material de curativo e kit de higiene pessoal.
● Equipamentos para nebulização e balões de oxigênio.
● Bomba de infusão.
● Cama hospitalar.
● Aspirador elétrico ou cirúrgico.
● Ventilador mecânico.
● Concentrador de oxigênio.

A quantidade de profissionais dependerá do tamanho da empresa e dos serviços prestados. Desta maneira, a equipe poderá ser composta por:
● nutricionistas;
● fisioterapeutas;
● fonoaudiólogos;
● assistentes sociais;
● psicólogos;
● terapeutas ocupacionais;
● motoristas;
● atendentes;
● gerentes;
● equipe de serviços gerais.

Dicas de sucesso no mercado de home care

Para ter sucesso com o negócio de home care, algumas dicas importantes podem ajudar, como:

Atendimento personalizado e humanizado
Ofereça um atendimento de qualidade, simpático e que escuta as necessidades do cliente/paciente.
Pratique os preços do mercado
Os preços devem estar de acordo com a média do mercado para não serem desbancados pela concorrência ou despertar desconfiança da qualidade do serviço.
Invista na capacitação da equipe
Treine a equipe para lidar com diferentes necessidades e para manter o nível de qualidade de atendimento.
Faça uma gestão de escalas eficiente
É importante que todos os profissionais estejam em sintonia e compreendam seus papéis e responsabilidades.
Busque inovação
Esteja atento às inovações do mercado e para escutar as necessidades e feedbacks dos pacientes e funcionários.
Invista em marketing
Estude sobre o tema ou contrate uma equipe especializada para criar um bom plano de marketing, que engloba as redes sociais, eventos presenciais e outros meios de comunicação.
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Como fazer planejamento financeiro para impulsionar o negócio?

O planejamento financeiro é essencial para o sucesso de qualquer negócio, incluindo o de home care. Ele permite a visualização do futuro da empresa e a tomada de decisões mais assertivas, entre outros benefícios. Alguns pontos importantes para o planejamento financeiro são:

Analisar o cenário atual
●     Analise as fontes de receita atuais e projete o crescimento.
●     Tenha conhecimento do ciclo de receitas completo, da chegada do cliente até o faturamento e a resolução de pagamentos com convênios, planos de saúde e outros tipos de operadoras de saúde.
●     Identifique todos os custos fixos e variáveis.
●     Calcule a margem de lucro atual e estabeleça metas de melhoria.
Definir metas
Crie metas variadas com prazo de conclusão diferentes, como:
●     Metas de curto prazo: aumentar o número de pacientes, reduzir custos operacionais, entre outros.
●     Metas de médio prazo: expandir os serviços oferecidos, abrir novas unidades, entre outros.
●     Metas de longo prazo: tornar-se referência no mercado, aumentar a participação de mercado, entre outros.
Crie um orçamento
● Faça um orçamento só de receitas e despesas.
● Organize um fluxo de caixa projetado, simulando a entrada e a saída de dinheiro ao longo do tempo.
Tenha controle financeiro
● Utilize um sistema de gestão financeira para acompanhar as receitas, despesas e os indicadores financeiros.
● Gere relatórios periódicos para acompanhar o desempenho do negócio.
Procure ajuda profissional
Consulte ou contrate um profissional de contabilidade ou consultor financeiro para auxiliar na gestão financeira da empresa. Essa ajuda pode garantir o cumprimento das obrigações fiscais, otimizar os recursos e elaborar um plano financeiro personalizado.

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