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Como Entrar Em Contato Com A Serasa

Saiba como entrar em contato com a Serasa

A Serasa não tem atendimento presencial, mas disponibiliza canais online oficiais e seguros para você entrar em contato.

Publicado em: 17 de maio de 2023

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 9 minutos

Texto de: Time Serasa

Aplicativo serasa na tela do celular na mão de uma pessoa.

A Serasa não tem atendimento presencial para negociação de dívidas e por isso disponibiliza canais online para você entrar em contato com segurança: aplicativo, site e WhatsApp (11) 99575-2096.

Infelizmente criminosos tentam aplicar golpes nos consumidores fazendo-se passar por funcionários da Serasa ou, ainda, criando sites falsos.

Por isso, dê um print nesta tela, copie os dados e salve todos os contatos oficiais da Serasa para falar conosco sempre que precisar.

O que é a Serasa e quais serviços ela oferece?

A Serasa é uma empresa privada brasileira especializada em análise de crédito e informações financeiras. Ela também é chamada de órgão de proteção ao crédito, ou birô de crédito, sendo devidamente autorizada pelo Banco Central.

Entre os principais produtos e serviços oferecidos pela Serasa, destacam-se:

● Serasa Score: pontuação de crédito que reflete a probabilidade de um consumidor honrar seus compromissos financeiros. A Serasa disponibiliza essa consulta para ajudar as empresas a avaliar o risco de conceder crédito e ajudar os consumidores a entender o que pode ser feito para alcançar uma boa pontuação.
● Serasa Limpa Nome: a Serasa também oferece serviços para empresas consultarem informações sobre dívidas em nome de pessoa física ou jurídica. E traz aos consumidores a possibilidade de negociar dívidas com boas ofertas, descontos e melhores condições de pagamento.
● Serasa Premium: serviço pago que permite aos consumidores o monitoramento do CPF ou CNPJ, recebendo alertas sobre consultas ao CPF, vazamento de documentos na Dark Web, entre outras funcionalidades.
● Serasa Crédito: a Serasa também oferece gratuitamente uma plataforma de pesquisa para encontrar ofertas de empréstimos e cartões de crédito, de acordo com a disponibilidade das empresas parceiras e do perfil de crédito do consumidor.
● Carteira Digital: os consumidores também podem, na plataforma da Serasa, gratuitamente, organizar os pagamentos digitais em um só lugar, inclusive com parcelamento de boletos.

Canais oficiais da Serasa

Quando entrar em contato com a Serasa?

É possível entrar em contato nos canais oficiais da Serasa (WhatsApp, site ou aplicativo) para diferentes situações, tais como:

● consultar se o CPF foi negativado por causa de alguma dívida;
● negociar dívidas;
● tirar dúvidas sobre o Serasa Score;
● tirar dúvidas em relação ao monitoramento do CPF;
● consultar ofertas de empréstimos e cartões de crédito de instituições financeiras parceiras da Serasa;
● atualizar informações;
● ativar o Cadastro Positivo;
● tirar alguma dúvida ou fazer uma solicitação sobre os serviços oferecidos pela Serasa.

Como entrar em contato com a Serasa?

Depois de entender o que é a Serasa e os serviços oferecidos, é hora de saber como entrar em contato com a Serasa pelos únicos canais oficiais.

Serasa

● Site oficial com todos os serviços
● WhatsApp oficial para receber comunicados da Serasa: (11) 2847-5131
● Aplicativo oficial com todos os serviços: loja de aplicativo do Google Play (para Android) e loja de aplicativo da App Store (para iOS).

Serasa Limpa Nome

● Whatsapp para negociação de dívidas: (11) 99575-2096
● Site
● Negociação de dívidas nas agências dos Correios

Redes sociais oficiais da Serasa:

● Instagram
● YouTube
● Facebook
● Twitter (X)
● Tiktok

Central de Ajuda Serasa e SAC

● Central de Ajuda.
● SAC: telefone 3003 – 6300, de segunda a sexta, das 8h às 20h. Caso você não esteja em capitais ou regiões metropolitanas, use o DDD da capital mais próxima.

Como se proteger de golpes envolvendo o nome da Serasa

Vimos neste conteúdo como entrar em contato com a Serasa pelos canais oficiais. A dica final é: previna-se contra tentativas de golpes envolvendo o nome da Serasa.

Eis algumas dicas de prevenção:

Verifique sempre a origem da mensagem ou do telefonema

Muitos golpes envolvendo o nome da Serasa são realizados por meio de mensagens de texto, e-mails ou telefonemas falsos. Antes de fornecer qualquer informação ou fazer um pagamento, verifique se a origem da mensagem ou do telefonema é legítima.

Entre em contato com a Serasa pelos canais oficiais e confirme se a comunicação recebida é verdadeira.

Proteja seus dados pessoais e financeiros

Nunca forneça seus dados pessoais e financeiros por telefone, e-mail ou mensagem de texto, a menos que tenha certeza da origem da comunicação. Além disso, verifique com regularidade o seu histórico de crédito na Serasa para identificar qualquer atividade suspeita em seu nome.

Use ferramentas de segurança

Existem diversas ferramentas de segurança que podem ajudar a proteger seus dados pessoais e financeiros, como antivírus, firewall e VPN. Utilize essas ferramentas em seu computador e smartphone para garantir que seus dados estejam sempre protegidos.

Busque informações de qualidade

Celular com tela aberta no validador de boletos

Negocie com segurança no Serasa Limpa Nome

Se tiver dúvidas sobre a veracidade de um acordo do Limpa Nome a partir de um boleto ou chave Pix recebido, a Serasa disponibiliza uma ferramenta gratuita para conferir se o código de pagamento é válido.

Confira o passo a passo para acessar o Validador de Boletos e Chaves Pix da Serasa.

Entre no site da Serasa ou baixe grátis nosso aplicativo nas lojas:
Faça o login na plataforma e clique em “soluções”.
Selecione a opção “validar meio de pagamento”.
Preencha o campo com o código recebido. Pronto! Se o código for confiável, você já poderá pagar o acordo com segurança.

Conferir código de pagamento

Caso o número não seja identificado entre os acordos realizados na plataforma, pode ser que o pagamento seja de outra empresa ou uma tentativa de golpe. Neste caso, orientamos que verifique os dados novamente, inclusive, sobre o beneficiário indicado, antes de realizar o pagamento.