Existe endereço da Serasa para atendimento presencial?

Saiba quais são os canais oficiais de atendimento da Serasa e se existe escritório físico da empresa.

Publicado em: 19 de junho de 2024

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Mão de jovem pesquisando localização no mapa online no smartphone.

Uma dúvida comum entre os consumidores está em relação às formas de atendimento da Serasa. Muitos se perguntam se existe um endereço da Serasa para atendimento presencial.

A resposta a esta dúvida é: não existe um escritório de atendimento da Serasa. Os canais de atendimento, independentemente da solicitação, são realizados de forma digital (site, aplicativo, WhatsApp) ou por telefone.

A exceção de atendimento presencial é para o Serasa Limpa Nome, serviço de renegociação de dívidas. Uma das formas de negociar presencialmente é pelas agências dos Correios e nas edições do Feirão Serasa Limpa Nome.

Confira a seguir mais informações sobre os canais oficiais de atendimento da Serasa. Ter esse conhecimento ajuda a evitar cair em golpes envolvendo o nome da empresa.

Assista | Canais Oficiais de Atendimento Serasa

Existe um endereço Serasa para atendimento presencial?

A Serasa não tem um escritório físico para receber os consumidores. Por isso, é preciso tomar cuidado para não cair em possíveis golpes envolvendo supostos endereços físicos da Serasa.

Toda a comunicação oficial com a Serasa ocorre por meio dos canais digitais, incluindo:
● chat do site (incluindo atendimento em Libras com tradução simultânea);
● aplicativo;
● WhatsApp;
● telefone.

Além disso, a Serasa não presta atendimento ao consumidor nas redes sociais. A equipe pode responder a dúvidas feitas nos comentários, porém sempre encaminha para o atendimento nos canais oficiais.

Quando há atendimento presencial da Serasa?

As ações de atendimento presencial da Serasa são itinerantes e pontuais, como o Serasa na Estrada, que percorreu as capitais do Brasil em 2023, e as edições do Feirão Serasa Limpa Nome.

Acompanhe o site da Serasa e as redes sociais da empresa para ficar por dentro desses eventos.

De toda forma, os canais de atendimento digital são formas de o consumidor ter acesso à Serasa com mais agilidade, eficiência e sem precisar sair de casa.

Leia também | Canais de atendimento online da Serasa

Canais de atendimento oficiais da Serasa

Confira as opções de canais de atendimento oficiais da Serasa:

Site e aplicativo Serasa

● Aplicativo grátis: Google Play (smartphones Android) e App Store (smartphones iOS).
● Site oficial com todos os serviços: https://www.serasa.com.br/.
● Central de ajuda: https://ajuda.serasa.com.br/hc/pt-br

Atendimento ao consumidor por telefone

● Telefone: 3003-6300
● Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
● Caso não esteja em capitais ou regiões metropolitanas, use o DDD da capital mais próxima.

Atendimento para assinantes do Serasa Premium

● Telefone: 0800 591 5161
● Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Para capitais e regiões metropolitanas.
● Mais informações: página oficial do Serasa Premium.

WhatsApp Serasa

● (11) 9 9575-2096: número oficial do Serasa Limpa Nome para negociar dívidas.

Atendimento em Libras

Pelo canal de atendimento em Libras, o consumidor pode tirar dúvidas sobre os produtos da Serasa de onde estiver. As videochamadas (exclusivas para pessoas surdas) são gratuitas.

Canal de Denúncia

Desconfiou de algum perfil ou site semelhante aos canais da Serasa? Denuncie no Canal de Denúncias da Serasa para ajudar a construir um ambiente mais seguro.

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