Enel Ceará: 4 formas de emitir a 2ª via

Segunda via da conta de luz no Ceará: saiba como emitir o documento da Enel.

Publicado em: 20 de fevereiro de 2024

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Logotipo da Enel na entrada de uma filial local. É o símbolo de uma multinacional italiana fabricante e distribuidora de eletricidade e gás, outrora órgão público.

É cliente da Enel Ceará e está sem a conta de luz? Saiba que é muito fácil emitir uma 2ª via da fatura e evitar que ela vença sem o devido pagamento.

Confira quatro maneiras de fazer isso sem sair de casa e como entrar em contato com a concessionária caso precise de atendimento.

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Quatro formas de emitir a 2ª via da conta de luz da Enel Ceará

A Enel Ceará disponibiliza diversos canais para solicitar serviços – e isso inclui a emissão de segunda via da conta de luz. Para isso, basta ter o número do CPF ou CNPJ e a senha de login (ou, então, fazer o cadastro na hora mesmo).

Pelo site

O site da concessionária Neoenergia permite acessar a 2ª via da conta de luz. Para isso, basta seguir o passo a passo:

● Acesse o site da Enel.
● Escolha o estado onde está a conta de energia (Ceará, São Paulo ou Rio de Janeiro).
● Clique no ícone do “bonequinho” no canto superior direito da tela.
● Faça o login preenchendo o e-mail ou número do celular e senha ou, então, faça o cadastro.
● Siga os demais procedimentos da tela para emitir a segunda via da conta.

Pelo celular

Também é possível ter acesso à segunda via da fatura pelo próprio celular, usando os aplicativos disponibilizados pela Enel. Saiba como:

Faça o download gratuito do aplicativo da Enel no seu celular, baixando diretamente nas lojas digitais:
● Enel Ceará: Google Play para o caso de telefones Android ou App Store para aparelhos da Apple);
● Enel São Paulo: Google Play para o caso de telefones Android ou App Store para aparelhos da Apple);
● Enel Rio de Janeiro: Google Play para o caso de telefones Android ou App Store para aparelhos da Apple);
Acesse a conta com seus dados de login ou faça o cadastro.
Siga os passos na tela para acessar a segunda via de conta da Enel.
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Pelo WhatsApp

Também é possível consultar a segunda via da conta de energia da Enel por meio do WhatsApp. Para isso:

● Adicione o número do WhatsApp da Enel Ceará na agenda do seu telefone: (21)99601-9608). Se preferir, clique aqui para iniciar a conversa agora mesmo.
● Abra o WhatsApp e procure pela concessionária.
● Abra a conversa e mande um “oi”, que automaticamente chegará uma mensagem automática com todas as opções de serviços disponíveis.
● Siga os comandos da assistente virtual Elena para solicitar a segunda via de conta.

Por SMS

Assim como o WhatsApp, também é possível obter a segunda via da conta de energia da Enel por SMS. Confira o passo a passo:

● Abra o aplicativo de SMS do seu celular.
● Clique em “abrir nova conversa”.
● Escreva a palavra "Conta" seguida do número de instalação de sua energia elétrica, que é exibido na parte superior de qualquer fatura anterior, ficando assim: CONTA + número de instalação.
● Envie a mensagem para o número 27373.
● Aguarde o envio da segunda via da conta.

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Como entrar em contato com a Enel Ceará caso não consiga emitir a segunda via

Quem, por algum motivo, tiver dificuldade ou não conseguir emitir de forma online a segunda via pode entrar em contato diretamente com a empresa pelos seguintes canais:

● telefone 0800 28 50 196 (24 horas e ligação gratuita);
● atendimento por telefone para clientes portadores de deficiência auditiva e de fala: telefone 0800 28 01 887 (24 horas e ligação gratuita, desde que utilizem aparelho telefônico adaptado para essa finalidade);
● atendimento presencial em uma das lojas de atendimento da concessionária (segunda a sexta, das 8h às 18h).

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