Navegação do blog

Blog
Pix Com Inteligencia Artificial Conheca Inovacao

Pix com inteligência artificial: como funciona

Bancos lançaram Pix com inteligência artificial. Saiba como funciona e fazer Pix por voz, imagem e WhatsApp.

Publicado em: 20 de fevereiro de 2025

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 11 minutos

Texto de: Time Serasa

Nesta ilustração fotográfica, o logotipo do Pix powered by Banco Central é exibido na tela de um smartphone.

Uma das principais formas de pagamento no Brasil atualmente, o Pix ganhou novas tecnologias para ser feito. Bancos como Nubank e Itaú anunciaram a implementação do Pix por voz, por mensagem e por WhatsApp. Saiba, neste artigo, como funcionam essas inovações no Pix com inteligência artificial.

Assista | Quais são as novas regras do Pix? - Serasa Ensina

A relevância do Pix no Brasil hoje

A pesquisa “O brasileiro e sua relação com o dinheiro”, do Banco Central, mostrou que neste ano o Pix já superou o dinheiro como forma de pagamento mais utilizada pelos brasileiros.

O serviço de pagamento instantâneo foi criado pelo Banco Central (BC) em 2020, e apenas quatro anos depois já é usado por 76,4% da população.

De acordo com a pesquisa, o Pix é amplamente usado por brasileiros de ambos os sexos, de todas as classes sociais e nas cinco regiões do país.

Essa relevância levou instituições bancárias e investir em novas tecnologias para serem incorporadas ao Pix. Confira, abaixo, como elas funcionarão.

Como funciona o Pix com inteligência artificial?

O Pix é uma forma de pagamento instantâneo e digital, onde o usuário insere uma chave Pix que identifica aquele que irá receber o dinheiro. O método pode ser utilizado tanto por pessoa físicas quanto por empresas e está disponível em diversas instituições bancárias no Brasil.

Já o Pix com inteligência artificial funciona da mesma forma do tradicional, porém conta com uma IA do banco em questão que foi criada para auxiliar o usuário a completar as informações do recebedor do Pix.

Essas informações são:
● chave Pix, que pode ser um número de telefone, o CPF ou CNPJ ou um e-mail;
● o valor que será enviado;
● se o valor será enviado naquele mesmo momento, ou agendado.

Com a inteligência artificial, ao invés de precisar fazer a inserção dessas informações abrindo o aplicativo do banco e digitando item a item, a ideia é que o usuário possa compartilhar os dados de formas diferentes, como:
● Por voz, através de um áudio.
● Por texto, digitando de forma mais orgânica tudo em uma só mensagem.
● Por imagem, com uma foto que contenha os dados, por exemplo.
● Diretamente pelo whatsapp da instituição, sem precisar abrir o aplicativo do banco.

O objetivo é fazer um Pix ainda mais simples e rápido. Apesar da facilidade, o Pix com Inteligência Artificial ainda requer que o usuário confirme se os dados do destinatário e valor que será pago estão corretos.

Bancos como Itaú e Nubank lançaram, em novembro e dezembro de 2024, respectivamente, a inteligência artificial em movimentações de Pix. Confira, abaixo, como fazer um Pix via Inteligência Artificial em cada uma dessas instituições bancárias.

Como fazer o Pix por voz, mensagem ou WhatsApp

Passo a passo do Pix no Nubank por áudio, texto e até imagem

Para fazer Pix por texto:

baixe e acesse o app do Nubank;
entre na Área Pix, clique na barra roxa e digite as informações para a IA fazer a operação para você;
Por exemplo: envie 10 reais para Maria Aparecida;
A IA vai fazer uma busca nos contatos cadastrados de Pix e, se houver uma chave Pix em nome de Maria Aparecida, a tela vai apresentar os dados;
Em seguida, o app pede que o cliente confirme se os dados do recebedor do Pix estão corretos, assim como o valor que será enviado;
Toque em ‘confirmar’ caso esteja tudo correto;
Digite a senha d4 4 dígitos cadastradas no Nubank e conclua a operação;
se preferir, você pode fazer um Pix por voz clicando no ícone do microfone e gravando um áudio com os detalhes da transferência.
você só precisa saber o valor e a chave Pix do destinatário. Caso já tenha salvo nos seus contatos, use o nome que a gente busca as informações pra você.

Para fazer Pix por áudio:

baixe e acesse o app do Nubank;
entre na Área Pix, clique no ícone do microfone que fica na barra roxa na parte superior da tela;
aceite a permissão de uso do microfone durante o uso do aplicativo;
grave um áudio com os detalhes da transferência: valor e a chave Pix completa recebedor do Pix;
caso já tenha salvo nos seus contatos, use o nome da pessoa e a IA do banco faz a busca as informações internas.

Pix via WhatsApp no Nubank e Itaú

O Pix no WhatsApp é uma das primeiras soluções conectadas à Inteligência Itaú e utiliza inteligência artificial generativa para interagir com os clientes pelo app de mensagens e realizar transferências do dia a dia de forma automatizada e instantânea. O formato ainda está em fase de testes para um número reduzido de clientes.

Para usar IA para fazer Pix pelo Itaú, o usuário deve:
● enviar mensagens para o número oficial do banco;
● fazer transações de até R$ 200 por dia via Pix;
● a ferramenta interpretará automaticamente mensagens de texto e áudio, com a possibilidade de dividir despesas e gerar o comprovante da transação em segundos;
● o Itaú também anunciou que espera liberar em breve a interpretação de mensagens em formato de imagens.

Já no caso do Nubank, as transferências instantâneas via WhatsApp estão em teste e devem ser liberadas para os clientes aos poucos. Pelo WhatsApp, será possível fazer Pix usando mensagens de texto, áudio e até enviando imagens. Será preciso, também, que o usuário tenha a chave Pix da pessoa que receberá a transferência ou que ela já esteja na sua lista de contatos do app do Nubank.

Para alguns usuários a solução já aparece. Se for o caso, o caminho para usá-la é:

na tela inicial do aplicativo do Nubank, clique em “Área Pix” e, depois, em “Pix no WhatsApp”;
o usuário será transferido para o WhatsApp em uma conversa com a inteligência artificial do banco. O perfil que aparecerá deve ter o selo de verificação do WhatsApp;
no primeiro contato, a IA pedirá o seu CPF e que você autorize o contato pelo WhatsApp.
o app vai te redirecionar novamente para a conversa no WhatsApp;
para fazer o Pix, é possível: mandar um texto curto, com o nome do contato ou a chave Pix dele, e o valor que quer transferir; um áudio com as mesmas informações; ou uma imagem com essas mesmas informações;
confira as informações de quem vai receber o valor, e clique em “Confirmar";
uma tela será aberta no WhatsApp, digite nela sua senha de 4 dígitos para confirmar a sua transferência;
um comprovante da transferência será compartilhado na própria conversa.

Uma das vantagens do Pix pelo WhatsApp, é que não será precisa entrar no aplicativo do banco para concluir a transação.

Qual o número da Inteligência Artificial do banco no WhatsApp?

Número do Nubank para Pix no WhatsApp

O número da Inteligência Artificial do Nubank é +55 11 5039-3944. O Nubank informou algumas dicas de segurança para quem decidir utilizar o Pix via WhatsApp:
● verifique se ao lado do nome Nubank existe o selo de verificação;
● a inteligência artificial vai pedir o seu CPF apenas no primeiro contato;
● o Nubank nunca vai pedir, via WhatsApp, ou qualquer outro canal, que o usuário forneça qualquer informação sensível como código para autenticação de dois fatores, número da sua conta, dados de transações financeiras, código de segurança ou número de cartão de crédito;
● o banco também não pede para que os clientes realizem alguma operação como baixar um app ou enviar um Pix para anular uma transação. Se alguém te pedir por isso, tome cuidado: é golpe;
● não compartilhe informações da sua conta por meio desse serviço ou qualquer outro;
● o Nubank não pede pagamentos antecipados para a liberação de empréstimo ou cartão de crédito via WhatsApp ou qualquer outro canal.

Número do Itaú para Pix no WhatsApp

Já o serviço do Itaú em fases e, por isso, é importante ressaltar o cuidado na interação com números desconhecidos. O Itaú informou que só entra em contato com seus clientes através de seus canais digitais oficiais e pelo telefone (11) 4004-4828.

Use a tecnologia para monitorar seus dados

O Pix com inteligência artificial é um dos serviços que vem sendo lançados para inovar atividades cotidianas usando tecnologia. Quanto mais conectados os consumidores estão, maior se torna também a necessidade de proteger suas informações no universo digital.

Para seguir se beneficiando da tecnologia, é importante utilizar serviços de monitoramento como o Serasa Premium.

O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora 24 horas por dia o CPF e CNPJ do assinante. Traz informações em tempo real e alertas sobre consultas ao CPF, variação do Serasa Score, vazamento de dados na Dark Web e muito mais.

O serviço avisa sempre que:
● seu CPF e CNPJ for consultado;
● seu Serasa Score variar;
● uma negativação* estiver prestes a acontecer (antes do comunicado oficial, que é gratuito e para todos os consumidores);
● seus dados vazarem na Dark Web.

A assinatura Premium também proporciona atendimento exclusivo na Serasa e permite o bloqueio do Serasa Score para consultas de empresas.

Conheça o Serasa Premium

*Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço (que permite a ciência em tempo real), mas não substitui o comunicado oficial.