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Guia essencial de como trabalhar com mudanças

Saiba como estruturar um negócio próprio para trabalhar com transporte de mudanças e dicas para crescer!

Publicado em: 2 de dezembro de 2024

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 13 minutos

Texto de: Time Serasa

Close-up de dois homens de entrega carregando caixa de papelão

Uma renda extra ou renda principal que é forte no Brasil é o mercado de frete e logística. E dentro desse leque de opções, trabalhar com mudanças pode ser uma oportunidade de ganho financeiro bem interessante.

Segundo dados da Confederação Nacional do Transporte (CNT), em março de 2024, foram gerados 21.011 postos de trabalho no setor de transporte, superando os meses anteriores. Desse total, 1.736 postos de trabalho foram criados no setor de fretamento.

Dentro dessa área, é possível ser motorista de mudanças tanto em regime de CLT (ou seja, sendo funcionário de uma empresa), quanto um motorista autônomo, isto é, trabalhando por conta própria.

Portanto, caso esteja pensando em trabalhar com mudanças e quer entender tudo sobre esse mercado, desde as habilidades e equipamentos necessários até como atrair clientes e organizar as finanças, confira este guia essencial!

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Entendendo o mercado de mudanças

O mercado de mudanças vem crescendo nos últimos anos, impulsionado pelo aumento de locações, novos empreendimentos e pela necessidade de pessoas e empresas se movimentarem.

Trabalhar com mudanças vai além do transporte de móveis e objetos. Envolve planejamento, cuidado com os pertences alheios e um serviço de excelência para garantir a satisfação do cliente.

Esse é um setor que exige disposição física e organização, mas que também oferece oportunidades de negócio lucrativas e crescentes.

Para quem deseja trabalhar com mudanças, é fundamental conhecer as demandas específicas do setor e as expectativas dos clientes. Serviços adicionais, como embalagem, montagem e desmontagem de móveis, podem se tornar diferenciais valiosos.

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Etapas para se tornar um profissional de mudanças

Antes de começar a trabalhar com mudanças, é necessário seguir algumas etapas essenciais para entrar no mercado de forma competitiva:

  1. Legalização do negócio

    Para transmitir profissionalismo e confiança, formalizar o negócio é essencial. Considere abrir um MEI (Microempreendedor Individual) se está começando pequeno. Esse processo ajuda a oferecer um serviço regularizado e com emissão de notas fiscais.

    É possível, por exemplo, se formalizar como MEI Caminhoneiro – uma categoria de microempreendedor individual criada pela Lei Complementar 188/2021. Nela, o limite de faturamento bruto anual é de R$251.600,00 e o valor da contribuição mensal é de 12% sobre o salário-mínimo.

  2. Formação de uma equipe

    Se o volume de trabalho for grande, provavelmente será preciso de ajudantes ou motoristas. Ter uma equipe confiável pode ajudar a manter a eficiência e a segurança dos serviços.

  3. Capacitação

    Busque cursos que ensinem boas práticas de transporte e embalagem. Conhecer técnicas de proteção para móveis, aparelhos eletrônicos e itens frágeis agrega valor ao seu trabalho.

  4. Estruturação do serviço

    Defina quais tipos de mudanças você vai realizar – como mudanças residenciais, comerciais ou mudanças de longa distância. Especializar-se pode ser uma vantagem competitiva.

Habilidades necessárias para trabalhar com mudanças

Trabalhar com mudanças exige diversas habilidades, tanto técnicas quanto interpessoais, que impactam a qualidade do serviço prestado.

  • Algumas das habilidades essenciais incluem:
  •  
  • ●     Organização: fundamental para evitar perda de itens e para realizar as mudanças dentro do prazo estipulado.
  • ●     Habilidade com montagem e desmontagem: muitos clientes buscam um serviço completo que inclua montagem e desmontagem de móveis.
  • ●     Comunicação: para alinhar expectativas e oferecer um atendimento de qualidade.
  • ●     Capacidade física: trabalhar com mudanças exige preparo físico, pois o carregamento de caixas e móveis pesados é uma constante.

 

Leia também | Como precificar um produto ou serviço

Equipamentos essenciais

  • Para trabalhar com mudanças, alguns equipamentos são fundamentais para realizar o serviço de maneira eficaz e segura:
  •  
  • ●     Carrinhos de carga: essenciais para o transporte de caixas e móveis pesados sem comprometer a integridade dos itens ou do profissional.
  • ●     Cobertores e fitas adesivas: para proteger móveis e eletrodomésticos durante o transporte.
  • ●     Caixas e embalagens: alguns clientes preferem que o próprio profissional forneça as caixas e materiais de embalagem.
  • ●     Ferramentas para desmontagem: chaves e ferramentas específicas são indispensáveis para desmontar móveis com segurança.

Desafios comuns no trabalho com mudanças

Trabalhar com mudanças não é isento de desafios. Entre os obstáculos comuns, estão:

  1. Imprevistos climáticos: chuvas podem dificultar o transporte e o manuseio de caixas e móveis.

  2. Problemas logísticos: trânsito, ruas estreitas e acessos difíceis podem atrasar o trabalho.

  3. Danos aos bens transportados: esse é um risco que pode comprometer a credibilidade do serviço e resultar em custos adicionais.

Lidar com esses desafios de forma rápida e profissional ajuda a construir uma imagem positiva para o seu negócio e a garantir a satisfação dos clientes.

Estratégias para encontrar clientes

Para se destacar ao trabalhar com mudanças, é essencial investir em estratégias de marketing que facilitem a captação de clientes.

  • Exemplos:
  •  
  • ●     Parcerias com imobiliárias: firmar parcerias com imobiliárias é uma ótima maneira de obter indicações.
  • ●     Presença digital: estabeleça-se nas redes sociais, crie um site e utilize plataformas de anúncios para promover seus serviços na internet.
  • ●     Recomendações: incentive os clientes satisfeitos a indicarem seus serviços. Isso pode ser feito com descontos ou benefícios para os clientes que indicarem novos negócios.
  • ●     Cartões de visita: espalhe cartões de visitas no comércio da sua região e considere anunciar na mídia local (como rádios, carros de som e jornais da cidade).

Como expandir seu negócio de mudanças

Expandir o seu negócio de mudanças é um passo importante que exige estratégia, planejamento e entendimento do momento certo para crescer.

  • Mas quando é a hora certa para expandir o negócio? Eis alguns indicadores:
  •  
  • ●     demanda constante ou crescente;
  • ●     alta taxa de retenção e satisfação
  • ●     limitação de recursos (caso esteja recusando serviços por falta de estrutura ou de equipe, é provável que o seu negócio já esteja pronto para crescer;
  • ●     estabilidade financeira.

 

Na tabela a seguir, confira dicas de como expandir seu negócio:

Estratégia de Expansão Descrição Benefícios
Serviços complementaresOfereça embalagem, desembalagem, desmontagem e montagem de móveis.Aumenta a conveniência para o cliente e o valor do ticket médio.
Veículos maiores e especializadosInvista em caminhões de maior capacidade e veículos específicos para transporte de itens delicados.Permite atender a mudanças maiores e itens específicos, ampliando a clientela e os tipos de serviço.
Aumento da equipeExpanda a equipe com motoristas, ajudantes e profissionais para montagem/desmontagem e embalagem.Aumenta a capacidade de atendimento e a eficiência nas operações.
Exploração de novos mercadosAtenda a regiões vizinhas e considere mudanças intermunicipais e interestaduais.Aumenta o alcance geográfico e diversifica a base de clientes.
Tecnologia de gestão e logísticaAdote software de gestão de mudanças, apps de roteirização e CRM para atendimento ao cliente.Melhora a organização e a eficiência, gerando menos custos e mais agilidade.
Planos de financiamento e reservaPlaneje financiamentos para aquisição de veículos e crie uma reserva para imprevistos.Assegura a expansão sem comprometer a saúde financeira do negócio.
Treinamentos para a equipeOfereça capacitação em manuseio de itens delicados, montagem de móveis e atendimento ao cliente.Melhora a qualidade do serviço e aumenta a satisfação do cliente.
Foco em diferenciação de serviçosEspecialize-se em transporte de itens específicos, como pianos, obras de arte e itens de valor sentimental.Cria um diferencial competitivo que permite cobrar um valor maior pelos serviços.
Venda de materiais de embalagemVenda caixas, fitas e materiais de proteção para clientes que preferem embalar seus itens.Adiciona uma fonte de renda complementar e aumenta a conveniência para o cliente.
Acompanhamento pós-MudançaOfereça assistência após a mudança, como ajuda para reconfigurar o espaço ou pequenos ajustes.Aumenta o valor percebido do serviço e gera uma experiência positiva para o cliente.

Como organizar as finanças para trabalhar como motorista de mudanças

Por fim, saiba que organizar as finanças é essencial para garantir a sustentabilidade do negócio de mudanças. Confira as dicas da Serasa:

  1. Controle de receitas e despesas: registre todos os gastos e ganhos. Isso ajuda a identificar os custos fixos e variáveis e a calcular a margem de lucro.

  2. Defina uma reserva de emergência: no setor de mudanças, períodos de baixa demanda podem ocorrer. Ter uma reserva garante que o negócio continue operando mesmo em épocas de menor fluxo de clientes.

  3. Orçamento para manutenção do veículo: manter o veículo em boas condições é essencial para evitar problemas durante as mudanças. Inclua no orçamento despesas para manutenção regular.

  4. Gestão de preços: avalie periodicamente se os preços cobrados estão de acordo com os custos e o valor de mercado. Isso permite manter a competitividade e a rentabilidade do negócio.

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