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Valores a receber: como resgatar o dinheiro esquecido

Entenda o que é o Sistema de Valores a Receber do Banco Central, como fazer a consulta e como solicitar o recebimento do dinheiro esquecido em conta bancária.

Publicado em: 17 de setembro de 2024

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Retirar dinheiro do caixa eletrônico

Você sabia que brasileiros com dinheiro esquecido em contas bancárias têm direito a resgatar essa quantia por meio do Sistema de Valores a Receber (SVR) do Banco Central?

Segundo a instituição, até julho de 2024 havia mais de R$8,56 bilhões em recursos esquecidos no sistema financeiro a serem restituídos. Até agora, o Banco Central devolveu R$7,67 bilhões de um total de R$16,23 bilhões postos à disposição pelas instituições financeiras.

Saiba como funciona o serviço, como realizar a consulta dos valores a receber e como solicitar a transferência do dinheiro.

O que é o Sistema de Valores a Receber do Banco Central?

O Sistema de Valores a Receber (SVR) é um serviço do Banco Central onde os cidadãos podem consultar se tem dinheiro esquecido em algum banco ou instituição financeira. Isso vale tanto para pessoas físicas (CPF) quanto para pessoas jurídicas (CNPJ de empresas que já foram encerradas).

O serviço foi anunciado em 2021 e entrou em operação em 2022, mas ficou fora do ar por quase um ano. Então, ele foi reaberto em março de 2023, com um novo sistema de agendamento e a possibilidade de resgate de valores de pessoas falecidas. Nesse caso, o solicitante precisa ser herdeiro(a), testamentário(a), inventariante ou representante legal para acessar os dados da pessoa falecida.

Ao fazer a consulta e confirmar que têm valores a receber, os cidadãos podem solicitar o recebimento do dinheiro.

Como saber se tenho valores a receber?

  • Para saber se você tem valores a receber, o primeiro passo é fazer a consulta no site do Banco Central. Siga o passo a passo:
  •  
  • ●     Acesse o site do Banco Central na página Valores a receber.
  • ●     Clique em “Consulte valores a receber”.
  • ●     Você será direcionado para a página.
  • ●     Insira o CPF (seu ou da pessoa falecida), ou o CNPJ (se quiser fazer a consulta para uma empresa já encerrada.
  • ●     Informe a data de nascimento ou data de abertura da empresa.
  • ●     Transcreva os caracteres da figura (esta é uma medida de segurança apenas).
  • ●     Clique em “Consultar”.
  • ●     Pronto! A página informará se o CPF ou CNPJ pesquisado tem valores a receber.

Utilize o Serasa Premium para monitorar seus dados na web!

O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora 24 horas por dia o CPF e CNPJ do assinante. Traz informações em tempo real e alertas sobre consultas ao CPF, variação do Serasa Score, vazamento de dados na Dark Web e muito mais. 

  • O serviço avisa sempre que: 

  • ●      seu CPF e CNPJ for consultado; 
  • ●      seu Serasa Score variar; 
  • ●      uma negativação* estiver prestes a acontecer (antes do comunicado oficial, que é gratuito e para todos os consumidores); 
  • ●      seus dados vazarem na Dark Web.  


A assinatura Premium também proporciona atendimento exclusivo na Serasa e permite o bloqueio do Serasa Score para consultas de empresas. 

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*Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço (que permite a ciência em tempo real), mas não substitui o comunicado oficial.

Valores a receber: passo a passo para solicitar o recebimento

Após a confirmação de que há valores a receber, é preciso solicitar a transferência do dinheiro esquecido. Confira abaixo o passo a passo em cada caso.

Como solicitar a devolução dos seus valores

  1. Acesse o site

  2. Faça login com sua Conta gov.br.

  3. Na tela do sistema, aparecerá:

    ●     o valor a receber;

    ●     o nome e os dados de contato da instituição que deve devolver o valor;

    ●     a origem (tipo) do valor a receber;

    ●     mais informações sobre o valor a receber, quando for o caso.

  4. Se o sistema oferecer a opção Solicitar por aqui: Selecione uma de suas chaves Pix (campo obrigatório) e informe seus dados pessoais. Guarde o número de protocolo para entrar em contato com a instituição se necessário. Nesse caso, você receberá o valor em até 12 dias úteis.

  5. Se o sistema oferecer a opção Solicitar por aqui, mas não apresentar chave Pix disponível para seleção, entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis.

  6. Se o sistema não oferecer a opção Solicitar por aqui, entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis.

Como solicitar o recebimento de valores de pessoas falecidas

  1. Acesse o site.

  2. Clique em ‘Valores a receber de pessoa falecida’ e aceite o Termo solicitado.

  3. Informe CPF e data de nascimento da pessoa falecida.

  4. Entre em contato com a instituição financeira para combinar a forma de apresentar a documentação necessária.

Nesse caso, não é possível solicitar o valor diretamente pelo sistema e nem há prazo para a devolução.

Como solicitar o recebimento de valores de empresas encerradas

  1. Acesse o site.

  2. Clique em “Valores a receber para empresas encerradas”e aceite o Termo solicitado.

  3. Informe o CNPJ e data de abertura da empresa encerrada.

  4. Entre em contato com a instituição financeira para combinar a forma de apresentar a documentação necessária.

É necessário ser representante legal para acessar os dados da empresa encerrada. Nesse caso, não é possível solicitar o valor diretamente pelo sistema e nem há prazo para a devolução.

Cuidado com golpes

  • O Banco Central alerta para eventuais golpes que podem ocorrer envolvendo o nome do serviço. Para evitar cair em fraudes, siga as dicas da instituição:
  •  
  • ●     O único site onde é possível consultar e saber como solicitar a devolução dos valores é o BCB. Qualquer outro site que ofereça o serviço é falso, por isso vale ficar de olho na URL (endereço do site no alto da página na internet).
  • ●     Todos os serviços do SVR são gratuitos. Portanto, se alguém solicitar algum tipo de pagamento, desconfie.
  • ●     O Banco Central não envia links e também não entra em contato com os cidadãos para tratar dos valores a receber. Por isso, se receber alguma mensagem com links ou algum telefonema pedindo para confirmar seus dados pessoais, desconfie. 
  • ●     Não clique em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.
  • ●     Não informe sua senha para estranhos. O Banco Central nunca solicita a senha para acessar o sistema de valores a receber.

Acesse o canal da Serasa no YouTube

O Serasa Ensina é o canal da Serasa no YouTube, criado para descomplicar a educação financeira, por meio de centenas de conteúdos atualizados toda semana. Os vídeos ajudam você a cuidar do dinheiro, negociar dívidas, proteger-se contra fraudes, aumentar o Serasa Score, economizar na rotina, organizar as finanças e muito mais. 

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