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Como cancelar uma transferência bancária

Saiba em que situações uma transferência pode ser cancelada.

Publicado em: 6 de outubro de 2023

Categoria Carteira DigitalTempo de leitura: 3 minutos

Texto de: Time Serasa

Perto da mão de uma mulher retirando dinheiro, notas de euro do caixa eletrônico.

As transferências bancárias permitem a movimentação de fundos de forma rápida entre pessoas e empresas. Com a velocidade das transações, é comum ocorrerem erros ou arrependimento de uma transferência feita às pressas. Quando isso acontece, pode surgir a pergunta: “como cancelar uma transferência?”. Este artigo explica o que fazer nessa situação.

Assista | Devolução de Pix: é possível?

Como cancelar uma transferência bancária

Antes de tudo, é importante destacar que nem todas as transferências podem ser canceladas. A possibilidade de cancelamento varia conforme o tipo de transferência – Pix, TED ou DOC – e o momento em que a solicitação é feita. Confira cada situação.

Pix

O Pix é o sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central e que trouxe muito mais agilidade às transferências bancárias. As transações Pix são processadas em segundos, mesmo fora do horário comercial ou em finais de semana. No entanto, uma vez que a transferência é efetivada e o valor é creditado na conta do destinatário, o Pix não pode ser cancelado.

Se ocorrer algum equívoco, a única opção é entrar em contato com o beneficiário e solicitar a devolução.

DOC (Documento de Crédito)

O DOC é uma opção para transferências de até R$4.999,99 e leva um dia útil para ser processado. Se alguém perceber um erro após efetuar um DOC, há possibilidade de cancelamento. O cancelamento da ordem de pagamento pode ser realizado até as 16h do mesmo dia em que a transferência foi iniciada.  

Caso a transferência tenha sido agendada, o cancelamento pode ser feito até às 23h59 do dia anterior à data de efetivação.

TED (Transferência Eletrônica Disponível)

A TED é uma alternativa para transferências de qualquer valor, sendo processada no mesmo dia e realizada até as 17h em dia útil. Fora desse horário ou em finais de semana e feriados, a transferência é agendada para o próximo dia útil. Se uma TED for feita após as 17h ou em período não útil e o cliente do banco desejar cancelá-la, é possível realizar o cancelamento.

Para isso, é necessário acessar a seção de transferências agendadas no aplicativo do banco ou entrar em contato com a instituição financeira até as 23h59 do dia anterior à efetivação da transferência.

Quais transferências podem ser canceladas?

As transferências que podem ser canceladas são principalmente DOCs e TEDs, embora com ressalvas. Portanto, para recapitular:

  • ●     DOC: pode ser cancelado até as 16h do mesmo dia ou até as 23h59 do dia anterior à efetivação, se agendado.
  • ●     TED: pode ser cancelado se feito após às 17h ou em período não útil, desde que a solicitação seja feita até as 23h59 do dia anterior à efetivação.

Diferenças entre os tipos de transferência bancária

Conheça as principais diferenças entre os tipos de transferência:

DOC: limite e prazo de compensação

O DOC é uma opção para transferir fundos entre contas de diferentes instituições bancárias. Se uma pessoa tem contas em bancos distintos, como Banco do Brasil e Itaú, por exemplo, o DOC possibilita a transferência de dinheiro entre elas. O documento apresenta duas variações: o tipo C, para contas de titulares diferentes, e o tipo D, para contas sob o mesmo titular. 

Uma característica importante do DOC é o limite máximo de transferência, fixado em R$4.999,99. Portanto, essa modalidade é viável apenas para transferências dentro desse limite. Outro fator a ser considerado é o prazo de compensação, que é de um dia útil. 

TED: processamento imediato e versatilidade

A Transferência Eletrônica Disponível, ou TED, opera de forma distinta do DOC, uma vez que não passa pelo sistema de compensação bancária. Isso significa que os valores transferidos por TED são creditados instantaneamente na conta do beneficiário. Além disso, a TED não apresenta limites máximos ou mínimos desde janeiro de 2016.

Similarmente ao DOC, existem duas categorias de TED: o tipo C, destinado a transferências entre contas de titulares diferentes, e o tipo D, aplicável a contas pertencentes ao mesmo titular. Ao realizar uma transferência por TED, é essencial selecionar a opção apropriada e fornecer os dados completos do destinatário, incluindo agência, número da conta, CPF/CNPJ e nome completo.

Leia também | DOC e TED: você sabe qual é a diferença?

TEF: integração com máquinas de cartão e canais eletrônicos

A Transferência Eletrônica Financeira, ou TEF, descreve um sistema eletrônico de transferências que envolve o uso de cartões de crédito ou débito. Nos dias de hoje, muitas máquinas de cartão utilizam o sistema TEF para facilitar a transferência de valores em compras e pagamentos para os realizadores das transações.

Adicionalmente, a TEF é aplicada em transferências feitas por canais eletrônicos, como caixas de autoatendimento, internet banking e aplicativos móveis. Em geral, os bancos empregam a TEF para transferências entre contas internas e a TED e o DOC para transações entre instituições diferentes.

Para compreender as diferenças nas tarifas associadas a cada transferência, é aconselhável consultar a tabela de tarifas do banco em que se tem conta, embora, em geral, TED e DOC sejam as opções mais dispendiosas.

Como cancelar transferência agendada no Banco do Brasil

De acordo com informações do Banco do Brasil, o cancelamento da operação poderá ser feito enquanto estiver como agendamento. Para cancelar a transferência, o cliente deverá baixar o aplicativo do banco nas versões Android ou iOS. Em seguida, é só seguir estes passos:  

  • ●     Abra o aplicativo do BB.
  • ●     Clique na opção “Transferências”.
  • ●     Escolha “Cancelamento de Agendamentos”. 

 

O Banco do Brasil informa que não é possível cancelar a operação se o débito em conta corrente já estiver processado. 

Como cancelar transferência agendada no Banco Inter

Há diferentes maneiras de cancelar transferência agendada no Banco Inter: 

Pelo aplicativo do Inter

  • ●     Abra o aplicativo do Inter nas versões Android ou iOS.
  • ●     Toque no menu de três traços no canto superior direito.
  • ●     Clique em “Agendamentos”. 
  • ●     O app exibirá os agendamentos programados.
  • ●     Pressione o agendamento que deseja cancelar. 
  • ●     Espere uma caixa “x” se abrir. 
  • ●     Clique na caixa e confira a transferência programada cancelada. 

Pelo Internet Banking do Banco Inter

  • ●     Acesse o site do Banco Inter.
  • ●     Faça o login com número da conta e senha.
  • ●     Ao entrar, no menu “Conta digital”, selecione a opção “Agendamentos”. 
  • ●     Selecione o período a ser consultado. 
  • ●     Identifique a transação. 
  • ●     Clique no botão “Cancelar”. 
  • ●     Pronto, a transferência foi cancelada.

 

Leia também| Transferência entre bancos diferentes: veja como funciona 

Como cancelar transferência agendada no Nubank

  • ●     Abra o aplicativo do Nubank nas versões Android ou iOS.
  • ●     Entre na área “Conta”.
  • ●     Selecione “Pagamento”.
  • ●     Em “Histórico”, toque no pagamento agendado que deseja cancelar. 
  • ●     Espere o app mostrar os detalhes do agendamento.
  • ●     Toque em “Precisa cancelar o agendamento?”.
  • ●     Selecione “Sim” para finalizar.

 

Pelo aplicativo é possível cancelar TED/Pix ou pagamento de boleto, desde que estejam agendados. 

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