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Fatura Renner: como emitir e pagar a segunda via

A segunda via da fatura Renner pode ser emitida online ou presencialmente. Saiba como.

Atualizado em: 9 de setembro de 2024

Categoria Carteira DigitalTempo de leitura: 6 minutos

Texto de: Time Serasa

Nesta ilustração fotográfica o logotipo da Lojas Renner visto exibido na tela de um smartphone.

Quem perdeu a fatura do cartão Renner ou simplesmente precisa de uma segunda via para revisar suas despesas, pode fazer o processo de forma simples. Existem duas maneiras: online ou direto nas lojas.

Neste artigo é abordado o passo a passo para consultar e emitir a 2ª via da sua fatura de forma rápida e fácil.

Para que serve o cartão Renner

A Lojas Renner é uma empresa do setor de moda que comercializa itens por meio de canais digitais e mais de 600 lojas no Brasil, Argentina e Uruguai. A marca tem o seu cartão de loja próprio, oferta que vem se tornando comum entre varejistas.

O Cartão Renner concede crédito exclusivo para as compras na Lojas Renner, Camicado, Youcom e Ashua, tanto físicas como virtuais. O cartão pode ser solicitado pelos clientes em uma das lojas físicas Renner e não tem anuidade.

Saiba como está sua pontuação

Para ter novos cartões aprovados, ter uma boa pontuação de crédito é essencial. Os consumidores podem saber como está seu histórico através do Score Serasa.

O Serasa Score é a pontuação de crédito da Serasa, que reflete o histórico e o momento financeiro do consumidor. A pontuação vai de 0 a 1.000 e indica a probabilidade de conseguir crédito. Quanto mais alta a pontuação, maior a facilidade de conseguir um empréstimo, financiamento ou cartão de crédito. 

  • Para consultar seu Serasa Score, siga o passo a passo: 

  • ●     Baixe o app da Serasa (Android e iOS) ou acesse o site. 
  • ●     Caso não tenha cadastro, basta fazer na hora. É rápido e grátis. 
  • ●     Faça o login com CPF e senha.  
  • ●     Pronto! Depois de fazer o login, seu Serasa Score aparecerá na tela. 
Celular mostrando a carteira digital Serasa
Consultar Serasa Score

Consultando e emitindo a 2ª via online

Para quem já fez o cartão e agora precisa emitir uma segunda via da fatura dele, é possível fazer todo o processo online. Confira as etapas:

  1. Acesse o site oficial: o primeiro passo para obter a 2ª via da fatura do seu Cartão Renner é acessar o site oficial da Renner.

  2. Vá para a seção cartões: uma vez no site, localize a seção “Cartões” ou “Cartão Renner”.

  3. Faça login na sua conta: para acessar suas faturas, é preciso estar logado na conta. Clique na opção para "Acessar minha conta" ou "Área do Cliente". Se ainda não estiver cadastrado, você pode criar uma conta fornecendo seus dados pessoais e informações do cartão.

  4. Localize a seção de faturas: após fazer login, navegue até a área de “Faturas” ou “Extrato”. Geralmente, você encontrará um menu ou uma aba específica para “Segunda Via de Fatura” ou algo similar.

  5. Solicite a 2ª via: selecione a opção para emitir a 2ª via da fatura. Você pode ser solicitado a informar alguns dados para confirmar sua identidade, como número do cartão ou CPF. Após preencher as informações necessárias, você poderá visualizar e baixar a fatura em PDF.

  6. Download e impressão: após baixar o PDF da sua fatura, você pode imprimi-la diretamente de seu computador. Se preferir, pode enviá-la para seu e-mail e imprimi-la em outro momento.

Consultando e emitindo a 2ª via na loja física Renner

Se preferir resolver a situação pessoalmente, é possível tentar a emissão da segunda via da fatura do seu cartão diretamente em uma das lojas Renner mais próximas.

  1. Dirija-se a uma loja Renner: procure chegar em horários menos movimentados para evitar longas filas.

  2. Procure o atendimento ao cliente: ao chegar na loja, dirija-se ao balcão de Atendimento ao Cliente. Este é o local onde é possível resolver questões relacionadas ao cartão, incluindo a emissão de uma nova fatura.

  3. Apresente seu cartão e documentos: para que o atendente possa ajudá-lo, será preciso apresentar o cartão Renner e um documento de identidade com foto, como RG ou CNH. Informe que você precisa de uma segunda via da fatura.

  4. Solicite a 2ª via: o atendente irá verificar suas informações e solicitar a emissão da 2ª via da fatura. Em alguns casos, você pode receber uma cópia impressa imediatamente ou ser informado sobre o prazo para recebê-la, se for necessário que ela seja enviada por correio.

  5. Confirme seus dados: antes de finalizar o atendimento, verifique se todos os dados na fatura estão corretos. Isso ajuda a evitar problemas futuros e garante que você tenha uma visão clara das suas despesas.

Assista | Pagar o mínimo ou atrasar a fatura?

Dicas adicionais

Se tiver tive imprevistos e acabar com uma dívida no cartão, saiba que é possível negociar sua dívida Renner com até 95% de desconto através do Serasa Limpa Nome.

  • Mas para evitar contratempos como esse, confira mais dicas para estar atento a fatura:

  • ●     Verifique sua caixa de entrada: após solicitar a segunda via online da fatura, verifique também sua caixa de entrada de e-mail. Às vezes, a fatura pode ser enviada automaticamente para o seu e-mail cadastrado.
  • ●     Atualize seus dados: se você mudar de endereço ou e-mail, lembre-se de atualizar suas informações na área do cliente para evitar problemas futuros com o recebimento de suas faturas.
  • ●     Mantenha controle: para evitar perder a fatura novamente, considere tanto anotar o fechamento da fatura e seu vencimento quanto configurar alertas ou notificações para suas faturas mensais. Muitas instituições oferecem opções para receber lembretes por SMS ou e-mail.


Com estas instruções, você pode obter a segunda via da sua fatura do Cartão Renner de forma simples e rápida, seja online ou diretamente em uma loja. Manter suas finanças organizadas é uma tarefa importante, assim como evitar compras impulsivas que possam prejudicar as finanças.

Saiba como pagar as contas em um único lugar

Para manter a fatura do cartão Renner e outras contas em dia e organizadas, é possível utilizar aplicativos e outras ferramentas. Uma solução prática é a Carteira Digital Serasa.

A Carteira Digital Serasa permite pagar contas on-line em um só lugar, de forma fácil, prática, rápida e segura. Com ela é possível fazer recargas de celular, organizar as contas, pagar acordos do Serasa Limpa Nome, consultar e quitar débitos de veículo com opções de parcelamento. 

  • Para acessar: 

  • ●     Baixe o app da Serasa (iOS ou Android).
  • ●     Caso não tenha cadastro, basta fazer na hora. É rápido e grátis.
  • ●     Faça o login.
  • ●     Pronto! É só aproveitar os serviços que a Carteira Digital Serasa tem para você.
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