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Empréstimo pessoal online pelo WhatsApp é seguro?

Quando feito com cuidado e pelos canais oficiais, o empréstimo por WhatsApp pode ser uma opção prática e segura.

Atualizado em: 22 de abril de 2025

Categoria CréditoTempo de leitura: 8 minutos

Texto de: Time Serasa

mulher usando o aplicativo WhatsApp no ​​iPhone. WhatsApp é um aplicativo de mensagens

O empréstimo pessoal online pelo WhatsApp é um dos serviços financeiros que podem ser solicitados sem precisar ir presencialmente a uma agência bancária ou instituição financeira. Esse tipo de empréstimo é oferecido por algumas instituições e fintechs que operam de forma digital.

Ao solicitar empréstimo pessoal online, pelo Whats oficial do banco, a análise de crédito pode ser feita de forma automatizada ou por atendimento humano. Se aprovado, o dinheiro é depositado diretamente na conta bancária da pessoa.

Como todo serviço financeiro online, é preciso ter atenção redobrada ao contratar um empréstimo por mensagem de WhatsApp – uma plataforma que também é usada por golpistas que se passam por empresas conhecidas. Entenda a seguir como fazer esta operação de forma segura.

Assista | Fatores para analisar antes de pedir empréstimo

É possível fazer empréstimo pessoal pelo WhatsApp?

Sim. O WhatsApp é um serviço de troca de mensagens e, por meio desse canal, é possível dar início à solicitação de empréstimo pessoal em alguns bancos ou instituições financeiras. Porém, nem sempre todo o processo de contratação se dará no ambiente das mensagens. É possível solicitar empréstimo pessoal online pelo WhatsApp, mas a finalização do processo pode requerer um ambiente de operação mais seguro. 

O que normalmente a plataforma de mensagens instantâneas faz é direcionar a simulação de empréstimo pelo WhatsApp para um ambiente de transação financeira. Assim, apesar de bancos e financeiras permitirem solicitação por meio de um chatbot integrado ao WhatsApp, quando a instituição é confiável ela costuma direcionar o cliente para um espaço virtual em que os dados estejam mais protegidos.

Pelo mensageiro, o consumidor pode receber informações e orientações sobre o empréstimo, mas provavelmente precisará acessar o site ou aplicativo da instituição para concluir a solicitação e enviar a documentação necessária.

Leia também | Planeje seu empréstimo com o simulador da Serasa

É confiável fazer empréstimo pelo “zap”?

Sim, desde que o cliente tome os devidos cuidados. É necessário estar alerta ao fornecer informações pessoais e financeiras por meio de aplicativos de mensagens ou em sites desconhecidos. Antes de solicitar um empréstimo pessoal online, é fundamental verificar a reputação da instituição e ler com atenção todas as condições e cláusulas do contrato.

O WhatsApp não foi originalmente arquitetado para transações financeiras. Ainda que tenha a modalidade de pagamento, conectada com cartões de crédito, não é uma plataforma financeira. A criptografia de ponta a ponta é uma vantagem em segurança porque protege as mensagens enviadas entre o remetente e o destinatário, mas isso não significa que as transações pelo WhatsApp sejam as mais recomendáveis.

Ao realizar operações financeiras online, é importante usar métodos de segurança, como tokens, senhas e autenticação de dois fatores, para reduzir o risco de fraude. É recomendado também utilizar plataformas de pagamento confiáveis e seguras, como as oferecidas por instituições financeiras, que seguem protocolos de segurança para proteger as informações pessoais dos consumidores.

Golpes e fraudes pelo WhatsApp: fique alerta

Golpes e fraudes podem ser realizados por meio do WhatsApp, por isso é necessário tomar medidas de segurança para proteger as informações financeiras. Evite, por exemplo, fornecer informações confidenciais por meio do aplicativo. Verifique também a autenticidade de mensagens e solicitações antes de realizar qualquer transação financeira. 

É fundamental ler com atenção as políticas e os termos de uso da plataforma utilizada e adotar medidas para proteger suas informações. 

Cuidados ao fazer empréstimo pessoal pelo WhatsApp

Fique alerta e faça operações com segurança, tomando os seguintes cuidados:

Verifique o número

Salve o número de WhastApp da instituição no seu celular e, antes de começar a conversar, veja se a conta é verificada (haverá um selo azul ao lado do nome da empresa).

Inicie a conversa

Quando o empréstimo é por WhatsApp, é o cliente quem deve tomar a iniciativa e começar a conversa. Desconfie ao receber mensagens que se identificam como instituições financeiras oferendo empréstimo.

Cheque a instituição

Verifique se a instituição para a qual deseja pedir um empréstimo está registrada no Banco Central.

Não pague adiantamentos

Nenhum banco pode solicitar qualquer tipo de cobrança antecipada ou pagamento de taxa para poder liberar um crédito. Este costuma ser o argumento de golpistas que oferecem empréstimos falsos.

Leia o contrato

É obrigação das instituições fornecerem o contrato do serviço. Leia atentamente antes de aceitar o empréstimo.

Não forneça senhas

Instituições sérias nunca irão solicitar senhas ou dados do cartão de crédito por WhatsApp.

Qual banco faz empréstimo via WhatsApp?

  • Alguns bancos e instituições financeiras oferecem canais especiais de WhatsApp para simular e contratar crédito pessoal. Confira algumas opções:

  • ●      Banco do Brasil

Número oficial: (61) 4004-0001

  • ●      Caixa

Número oficial: 0800 104 0104

  • ●      Itaú

Número oficial: (11) 4004-4828

  • ●      Santander

Número oficial: (11) 4004-9090

  • ●      Banco Pan

Número oficial: (11) 3264-5998

  • ●      Crefisa

Número oficial: (11) 98806-0603

  • ●      Banco BV

Número oficial: (11) 93341-1677

É possível fazer empréstimo Nubank pelo WhatsApp?

Não, o Nubank não disponibiliza essa ferramenta para contratar crédito. De acordo com a comunicação oficial do banco digital, o único canal para realizar empréstimo é o aplicativo do Nubank. O WhatsApp do banco é apenas para comunicações pontuais e negociação de dívidas.

C6 Bank oferece empréstimo pelo WhatsApp?

Não, o C6 Bank é outra instituição que não oferece esse tipo de serviço pelo WhatsApp. Os empréstimos só podem ser simulados ou contratados pelo aplicativo do banco.

Empréstimo na conta de luz pelo WhatsApp: como funciona?

Essa modalidade é semelhante ao empréstimo na conta de água pelo WhatsApp: uma forma mais rápida de conseguir crédito, oferecida por algumas empresas.

O empréstimo pode ser solicitado por WhatsApp para uma instituição habilitada e, se aprovado, o dinheiro é liberado em pouco tempo e as parcelas serão cobradas diretamente na conta de água ou luz. Para ter acesso a este tipo de crédito, é preciso que a fatura esteja no nome do solicitante.

Conheça o Serasa Crédito e busque opções para seu perfil

Nem sempre as ofertas que chegam por mensagens em mídias sociais e WhatsApp são confiáveis. Por isso, a Serasa tem uma plataforma de crédito na qual o consumidor pode fazer a pesquisa em instituições sérias, de forma totalmente segura. Pela Serasa não é possível fazer o empréstimo pessoal online pelo WhatsApp, mas a contratação pode ser feita pelo aplicativo da Serasa para Android e iOS, além do site oficial.

No Serasa Crédito você simula e compara ofertas de cartão de crédito, conta digital, empréstimo pessoal e empréstimo com antecipação do FGTS de acordo com seu perfil financeiro. É tudo online e gratuito, nos canais oficiais da Serasa. Se houver ofertas para seu CPF, a contratação* leva poucos minutos. 

  • Siga as etapas: 

  • ●     Acesse o site ou aplicativo da Serasa (Android ou iOS).  
  • ●     Entre com seu CPF e senha. Se ainda não tiver cadastro, crie o seu grátis na hora. 
  • ●     Procure a opção “Pedir cartão de crédito” ou “Pedir empréstimo” e preencha as informações solicitadas na tela. 
  • ●     Compare as opções disponíveis e faça a solicitação. Agora é só aguardar a resposta do pedido para finalizar a contratação*. 

 

*A análise de crédito é feita por parceiros; sem garantia de aprovação. Pesquise quantas vezes quiser, grátis e sem afetar o Serasa Score. 

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