O que é e como funciona a reemissão de cartão

Entenda em quais casos é necessário pedir 2ª via de cartão e como fazer este processo pela internet.

Publicado em: 21 de outubro de 2024

Categoria CréditoTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Mulher que faz compras on-line usando smartphone e cartão de crédito

Solicitar uma reemissão de cartão pode ser necessário em alguns casos, como por exemplo, perda e roubo de cartão de crédito ou débito ou até mesmo extravio ou vencimento do plástico.

Neste artigo, entenda o que é e como funciona a reemissão de cartão, quando solicitar e como fazer este processo pela internet.

Assista | Como não se enrolar com o cartão de crédito

Reemissão de cartão: o que é e como funciona

Reemissão de cartão é o mesmo que segunda via de cartão. É uma solicitação que deve ser feita junto à instituição financeira emissora do cartão utilizado pelo consumidor, sempre que necessário.

De acordo com dados do Banco Central, o país terminou 2023 com 212,305 milhões de cartões de crédito ativos, um aumento de 3,3% em relação ao ano anterior.

Com tantos cartões sendo utilizados no mercado, mantê-los funcionando corretamente no dia a dia é muito importante para os consumidores e saber como fazer a reemissão, sempre que preciso, é fundamental.

Motivos para reemissão de cartão

Os principais motivos para a reemissão de cartão, seja de crédito ou de débito, são:

• Vencimento do cartão (cartão expirado);
• Perda acidental;
• Furto ou roubo;
• Extravio na entrega;
• Danos no cartão.

Assim, na ocorrência de qualquer uma das situações citadas, é necessário pedir a segunda via do cartão.

A única exceção ocorre no caso de vencimento ou expiração do cartão antigo, já que, geralmente, não é preciso se preocupar em solicitar a segunda via.

Isso porque as operadoras de cartão costumam enviar, de forma automática, um novo plástico para o endereço cadastrado um pouco antes do vencimento do cartão.

No caso, o mais importante é manter sempre o endereço de entrega do cartão atualizado.

Documentação necessária para reemissão

Para solicitar a reemissão de cartão não é preciso reunir diversos documentos. Geralmente, a solicitação para a segunda via pode ser feita até mesmo pela internet ou aplicativo da instituição emissora do cartão.

Apenas no caso de furto ou roubo do cartão, é indicado fazer um Boletim de Ocorrência, juntamente à polícia, até mesmo para evitar cobranças pela reemissão.

Além de fazer o bloqueio do cartão perdido o mais rápido possível, para evitar que ele seja utilizado por terceiros.

Passo a passo para fazer a reemissão de cartão

O passo a passo para solicitar a segunda via do cartão é variável, isto é, depende da instituição que opera o cartão.

Mas, no geral, é simples, prático e rápido fazer essa solicitação pelo aplicativo do cartão ou internet banking.

Abra o aplicativo do cartão e acesse a sua conta, informando o CPF e a senha;
Clique no Menu e escolha a opção ‘cartões’;
Clique em ‘Bloquear e reemitir cartão’, no caso de perda ou furto;
Pronto! O cartão antigo foi bloqueado e novo cartão reemitido chegará no endereço cadastrado.

Outro caminho para solicitar a reemissão é telefonando para a central de atendimento do cartão e fazendo a solicitação.

Os telefones de atendimento ao consumidor podem, geralmente, ser encontrados no verso do próprio cartão.

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Prazo de recebimento do novo cartão

Assim como o passo a passo para a reemissão de cartão é variável, o prazo de recebimento do novo plástico também é. Ou seja, depende do banco emissor do cartão.

Mas, de forma geral, a segunda via física do cartão chega nas mãos do consumidor entre 5 e 15 dias úteis após a aprovação do pedido.

E, caso o cartão não chegue corretamente nas mãos do consumidor (cartão extraviado), é preciso entrar em contato com a instituição e informar o ocorrido para o devido bloqueio do cartão e reemissão de outro.

De qualquer forma, quase todos os bancos autorizam a utilização de um cartão virtual enquanto o cartão físico não chega ao endereço cadastrado. Confira as regras do seu cartão para saber se essa é uma possibilidade.

É preciso pagar para emitir segunda via de cartão?

Em alguns casos, sim, é preciso pagar para emitir a segunda via do cartão. E o valor cobrado também é muito variável, podendo custar de R$ 10 a R$ 30 dependendo do banco.

As instituições geralmente isentam a cobrança pela reemissão do cartão nos casos de roubo ou furto, vencimento ou expiração ou mal funcionamento do cartão.

Após a reemissão de cartão, como desbloqueá-lo?

Quando o novo cartão de crédito chegar ao endereço cadastrado, ele estará bloqueado (por motivos de segurança).

Fazer o desbloqueio, assim como solicitar a segunda via, é uma operação simples, que pode ser feita geralmente pelo próprio app do cartão. Basta:

Acessar o App do cartão e fazer login;
Clicar em “cartões”;
Selecionar o número final do novo cartão;
Clicar em ‘Desbloquear cartão’;
Inserir os dados solicitados de validade e a senha do cartão.
Pronto! Cartão desbloqueado.

Lembrando que este passo a passo também muda de instituição para instituição.

Dicas para usar o cartão de forma consciente

Confira algumas dicas para utilizar o cartão de crédito sem prejudicar o bolso:

Determine um limite de uso de acordo com o seu orçamento.
Para evitar compras por impulso, deixe o cartão de crédito físico em casa.
Pague sempre a fatura completa a cada mês.
Não atrase o dia de pagamento.
Não tenha muitos cartões de crédito, para não dificultar o controle das faturas.
Não empreste seu cartão para ninguém.
Acompanhe a fatura, confira compras parceladas e se os lançamentos estão corretos.
Verifique se seu cartão é gratuito ou se você paga anuidade por ele.
Faça um planejamento financeiro e controle os gastos no cartão;
Saiba qual é o melhor dia de compra no cartão, para evitar ficar com uma fatura com valor muito elevado.

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