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Cartão de crédito negado? Veja alguns motivos

Entenda os principais motivos de não aprovação no pedido de crédito.

Atualizado em: 18 de janeiro de 2024

Categoria CréditoTempo de leitura: 3 minutos

Texto de: Time Serasa

Pagando a conta com cartão de crédito sem contato

Cada banco ou financeira tem as próprias regras para aprovar ou recusar uma solicitação de crédito, como empréstimo, cartão ou financiamento. Ainda assim, alguns motivos são comuns e podem ajudam a entender por que um pedido de crédito foi negado. Confira neste artigo alguns deles:

1. Inadimplência

Um dos critérios para aprovar ou recusar um pedido de crédito é a situação do CPF. Estar livre de inadimplência pode facilitar a aprovação do pedido, mas não significa garantir de aprovação. Afinal, cada instituição financeira pode adotar critérios e políticas próprias de concessão de crédito.

Ainda assim, é sempre melhor estar com o CPF livre de dívidas, pois, além de evitar cobranças e problemas financeiros, aumenta muito as chances de aprovação do pedido de crédito.

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2. Informar dados incorretos ou desatualizados

Outro motivo para eventual não aprovação de crédito são informações incorretas ou desatualizadas. Bancos e financeiras checam os dados informados pela pessoa solicitante. É preciso preencher o cadastro corretamente para evitar que o crédito seja recusado.

Confira bem os dados cadastrais (nome, telefone, endereço) e as informações sobre renda (salário) e dados bancários. Nunca use informações de outras pessoas para o seu pedido de crédito.

3. Histórico de pagamento

Os hábitos dizem muito sobre a vida financeira de alguém. Ter um bom histórico de pagamento, ou seja, pagar as contas em dia, facilita a aprovação do crédito. Ainda ajuda a reduzir os juros que bancos e financeiras cobram em empréstimos e financiamentos.

Por outro lado, atrasar contas e se endividar aumenta as chances de ter o pedido de crédito negado. Isso não quer dizer que com uma conta atrasada uma vez na vida nunca vai conseguir crédito. Porém, ao deixar muitas contas sem pagar ou frequentemente pagar após o vencimento, pode haver mais dificuldade para ter o crédito aprovado.

4. Capacidade de pagamento

Muitas vezes o consumidor não tem dívidas, paga as contas em dia, informa corretamente os dados, mas tem o pedido de crédito negado. O motivo pode ser a capacidade de pagamento em relação ao valor solicitado.

Para ter um pedido aprovado, é necessário demonstrar capacidade de pagar as parcelas em dia. Por isso o crédito deve estar dentro do orçamento.

Quanto menor o impacto das parcelas na renda, maiores as chances de aprovação. Por exemplo, é mais provável a aprovação de um empréstimo com parcelas equivalentes 15% da renda mensal do que se representarem 50% da renda.

Se um consumidor já tem outros empréstimos que comprometem mais que 30% da renda mensal, é mais provável que o pedido de novo crédito seja negado, pois a renda já está comprometida com um contrato de crédito.

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5. Sistema de Informações de Crédito

Bancos e financeiras precisam registrar e consultar o Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central. Ele reúne dados sobre:

  • ●     operações de crédito, avais e fianças prestados;
  • ●     limites de crédito concedidos por instituições financeiras para pessoas e empresas.


Todos os meses, as instituições financeiras precisam informar ao Banco Central todas as operações de crédito realizadas. São armazenados os dados sobre qualquer crédito de mais de R$200.

Esse banco de dados é diferente das consultas feitas aos birôs de crédito, como a Serasa. O SCR também costuma ser um fator de decisão para bancos e financeiras aprovarem ou recusarem um pedido de crédito. Ele apresenta o saldo devedor de clientes e se os pagamentos estão em dia ou atrasados.

6. Economia do país

Sim, a economia nacional pode afetar a aprovação do pedido de crédito. Bancos e financeiras podem restringir a concessão de crédito caso aumente a expectativa de inadimplência ou o desemprego, por exemplo. Isso acontece porque as instituições buscam sempre diminuir o nível do risco de inadimplência.

O importante é procurar e comparar as opções de crédito do mercado. Ainda que exista restrição do crédito por uma razão qualquer, as empresas podem manter a concessão de empréstimos para clientes antigos. O importante é procurar e comparar as opções de crédito do mercado, para encontrar a melhor oferta.

Conheça seu Serasa Score

Além dos motivos acima, a decisão de aprovar o crédito também leva em consideração a pontuação de crédito. Por isso, é importante conhecer o seu Serasa Score e saber como aumentá-lo.

O Serasa Score é a pontuação de crédito da Serasa que varia de 0 a 1.000 e reflete o histórico do comportamento financeiro além das probabilidades de o consumidor honrar suas contas. 

Quanto mais alta a pontuação, maiores as chances de conseguir crédito. 

Para consultar seu Serasa Score, siga o passo a passo: 

  • ●     Baixe o app da Serasa (Android e iOS) ou acesse o site. 
  • ●     Caso não tenha cadastro, basta fazer na hora. É rápido e grátis. 
  • ●     Faça o login.  
  • ●     Pronto! Depois de fazer o login, seu Serasa Score aparecerá na tela. 
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