Consultar a pontuação do CPF: conheça o Score

Se em seu CPF constar alguma pendência que você não reconhece, verifique bem os dados e, caso seja uma pendência indevida, faça um boletim de ocorrência. Uma dívida indevida pode ser consequência de roubo de documentos, fraude ou clonagem.  

Depois disso, entre em contato com a empresa credora da cobrança para resolver o problema na origem. Por fim, procure a assistência dos órgãos de defesa do consumidor em caso de recusa em desvincular a dívida ao seu CPF. 

Quando a questão for resolvida na origem, com a empresa que estava como credora, ela deverá enviar o comando de exclusão da dívida em até cinco dias úteis.  

Se isso não ocorrer, é possível formalizar o pedido de exclusão da dívida no cadastro enviando as seguintes informações para a Serasa:  

• ●      cópia autenticada do seu RG e do CPF;
• ●      cópia do boletim de ocorrência assinada pelo delegado ou investigador (no caso específico de cheques, encaminhe junto com o BO o comprovante de sustação do cheque);
• ●      declaração escrita de próprio punho, com seu nome, endereço, telefone e números de RG e CPF, solicitando a exclusão da anotação.

Lembre-se de especificar, na descrição escrita, qual é a anotação indevida, declarando, sob as consequências da lei, que foi uma contratação fraudulenta realizada por um terceiro. O endereço de envio é:

• Avenida Doutor Heitor Jose Reali, n. 360
• Distrito Industrial Miguel Abdelnur
• CEP 13571-385 – São Carlos-SP

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