Cartão clonado: saiba o que fazer e como se proteger
A clonagem do cartão é um golpe aplicado contra o consumidor por criminosos e pode provocar danos financeiros. Saiba como resolver o cartão clonado.
Autor: Fernanda Araujo
Atualizado em 20 de dezembro de 2022
O cartão clonado é possível quando as informações de um cartão de crédito são roubadas e usadas por terceiros. Os criminosos que fazem uso indevido do crédito da vítima têm acesso ao número da tarjeta, nome completo do titular, data de vencimento e código de segurança. Apesar de a clonagem ter relação com a duplicação da tarjeta magnética no cartão físico, hoje o roubo dessas informações pode ocorrer por meio digital.
A clonagem pode acontecer em compras online, ao clicar em link malicioso, ao preencher um cadastro fraudulento, ao compartilhar dados com pessoas erradas, entre outras. Este golpe tem se tornado bastante comum. A pesquisa Radar Febraban-Ipespe, realizada com 3.000 pessoas em 2022, confirma o crescimento.
Os resultados apontam que o percentual de pessoas vítimas de golpes ou tentativas de golpe aumentou. O relatório da pesquisa mostra a evolução no número de vítimas em dez pontos percentuais, passando de 21% em 2021 para 31% em 2022. O estudo confirma: o golpe mais comum continua sendo o da clonagem de cartão, que atingiu 64% dos entrevistados. Subiu 16 pontos em relação a dezembro de 2021 (48%).
Mesmo que a maioria dos cartões brasileiros tenha chip, o que reduz bastante o número de fraudes na modalidade física, os criminosos estão mudando a estratégia. Eles deixaram de insistir na clonagem física por meio de leitores alterados implantados em caixa eletrônicos e máquinas de pagamento, para atacar online em sites ou aplicativos.
Onde posso ter o cartão clonado?
Infelizmente isso pode acontecer mais fácil e rapidamente que a gente imagina. O uso do cartão pressupõe o risco da clonagem, que pode acontecer tanto no uso do cartão físico como nas compras online. Ou seja, você pode ser clonado em qualquer lugar, veja exemplos:
• Caixas eletrônicos ou compras em lojas físicas: se seu cartão não possui chip, é ainda mais fácil de cloná-lo, você pode ser clonado em caixas eletrônicos de bancos ou 24 horas. Basta um leitor adulterado para copiar a trilha magnética que existe atrás do cartão. Cartões com chip são mais difíceis de clonar em locais físicos. Mas existem casos de quadrilhas que instalaram um sistema em máquinas de pagamento. Com isso, era possível ler as informações do chip e copiar os dados.
• Lojas e-commerce e links maliciosos: é possível ter seu cartão clonado em site de compras ou aplicativos com cobranças internas. Os criminosos roubam o seu nome completo, número do cartão, data de validade e código de segurança. Por isso é importante conhecer a reputação de sites, aplicativos e perfis de venda em mídias sociais para só negociar quando houver confiança.
Assista I Golpes com cartão de crédito
Como proceder com o cartão clonado
Se ao olhar o extrato da conta ou fatura do cartão você percebeu que teve cobranças de gastos não identificados, é preciso agir. Porém, antes de cancelar o cartão, verifique se realmente houve uso do cartão por terceiros ou se você está confundindo a razão social com o nome fantasia da loja. Às vezes, o consumidor olha o extrato e não conhece o nome descrito na fatura porque é diferente do nome comercial. Também verifique se a cobrança não é de assinaturas de streaming, compras em aplicativos, garantia e seguro estendido com cobrança posterior, entre outros gastos que podem provocar engano.
Se você fez toda a conferência e mesmo assim tem certeza de que não houve engano de sua parte, então é grande a chance da clonagem se confirmar. Saiba o que você precisa fazer:
• O primeiro passo é pedir bloqueio ou cancelamento imediato do cartão.
• Analisar e saber cada cobrança que você não reconhece.
• Fazer um BO (boletim de ocorrência), pois, se chegar qualquer protesto em seu nome, você terá mais comprovantes de não era você usando o cartão.
• Entrar em contato com a emissora do cartão ou com o banco e informar sobre as movimentações não reconhecidas.
Leia também I Saiba como fazer um boletim de ocorrência online
Como me proteger para não ter o cartão clonado?
Como a principal forma de clonar cartões hoje é por meio de compras online, a dica é: compre de lojas nas quais você confia. Preste atenção nas orientações e coloque em prática imediatamente:
• Pesquise a reputação do site no Reclame Aqui ou na própria barra de buscas do Google.
• Desconfie de ofertas tentadoras demais, com preços muito abaixo do mercado.
• Não compartilhe informações do cartão de crédito por ligações ou em sites de redes sociais, nem com amigos.
• Use um cartão virtual para fazer as compras porque ele possui um sistema randômico do código de segurança, o que impede compras duplicadas. Além disso, o cancelamento dele não cancela o cartão físico. Quer entender como o cartão virtual funciona? Confira a matéria!
Leia também I Ainda em dúvida? 3 sinais de que você teve seu cartão clonado
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