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Recovery: o que é e qual a vantagem de um acordo

A Recovery é uma empresa recuperadora de crédito. Conheça a empresa e as vantagens de renegociar as dívidas.

Atualizado em: 14 de março de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 11 minutos

Texto de: Time Serasa

Ligações de cobrança com menções a empresas de recuperação de crédito podem gerar dúvidas sobre esse modelo de empresa. É comum que as pessoas não saibam ou não liguem o nome ao assunto imediatamente. Saiba como funciona recovery, o que é e como ele destaca-se como uma das entidades especializadas na recuperação de crédito.

Este artigo explica o que são recuperadoras de crédito e as vantagens de renegociar dívidas com a Recovery.

Assista | Recuperadora de crédito: o que é e como funciona?

O que é a Recovery e como ela funciona?

O que a Recovery faz?

A Recovery é uma empresa especialista em recuperação de crédito. Em termos simples, a empresa realiza a gestão e administração de dívidas contraídas por outras empresas. Ou seja, ajuda a reestruturar e tentar sair da dívida com condições mais vantajosas, buscando assim restabelecer a capacidade de crédito das pessoas no mercado.

O Grupo Recovery faz a gestão de dívidas para empresas e instituições financeiras como:
● Bancos e instituições financeiras.
● Varejistas e empresas de comércio.
● Companhias de serviços públicos, como as de água, luz e gás.
● Empresas de saúde e educação.

Entre seus principais clientes estão empresas como Bradesco, Santander, Caixa Econômica Federal, Agibank, Carrefour e Renner, entre outras.

Qual banco pertence à Recovery?

A Recovery pertence ao grupo Itaú e tem mais de 25 anos de atuação no mercado de recuperação de crédito. Segundo a empresa, tem já atendeu mais de 30 milhões de brasileiros e realizou mais de 12 milhões de acordos quitados.

O que faz uma recuperadora de crédito

Empresas recuperadoras de crédito têm a capacidade de adquirir dívidas de outras empresas. Quando isso ocorre, elas passam a ter o direito de cobrar essas dívidas, por meio de estratégias de recuperação de crédito.

Nesse modelo de negócios, a recuperadora de crédito muitas vezes traz ofertas de renegociação por um valor menor do que o montante total devido. Ao fazê-lo, a empresa passa a ser a credora e tem a oportunidade de negociar diretamente com os consumidores para recuperar os valores devidos.

É possível, por exemplo, comprar dívidas de:
● bancos;
● lojas;
● cartão de crédito;
● operadoras de telefone;
● companhias de água, luz e gás;
● faculdades;
● imobiliárias entre outras.
Ao receber essas dívidas, a recuperadora de crédito se torna responsável pela negociação delas com os consumidores.

Como funciona a recuperação de crédito

Quando um consumidor se encontra em situação de endividamento e deixa de efetuar os pagamentos devidos, a empresa que concedeu o crédito (instituição financeira, banco, loja) inicia o processo de cobrança. Nesse contexto, pode-se optar por inserir o nome do consumidor em órgãos de proteção ao crédito, resultando em uma restrição no CPF.

À medida que o tempo passa, a condução desse processo de cobrança acarreta crescentes despesas para a empresa. Dessa forma, surge a possibilidade de a instituição transferir a dívida para uma empresa especializada em gestão de dívidas e recuperação de crédito. Essa instituição assume a responsabilidade pela recuperação dos valores pendentes.

Empresas especializadas nessa área, como a Recovery, desempenham um papel crucial nesse processo. Elas oferecem vantagens para o consumidor que busca renegociar as dívidas. Entre os benefícios destacam-se descontos atrativos e condições de pagamento exclusivas. Essas iniciativas auxiliam as pessoas a ter oportunidades de recomeço financeiro.

Dessa maneira, os consumidores podem reestruturar suas obrigações financeiras de maneira mais acessível e realista, além de adquirir uma nova perspectiva em relação a seu histórico de crédito. Esse processo não apenas propicia alívio financeiro, mas também contribui para a retomada do equilíbrio econômico e o início de um novo capítulo na trajetória financeira do consumidor.

Como fazer um acordo com a Recovery?

Como realizar um acordo online com a Recovery?

A Recovery pode buscar ativamente os consumidores que possuem débitos em aberto e oferecer melhores acordos para eles. Porém, o próprio consumidor também pode buscar por um acordo com a Recovery. Para isso, siga o passo a passo:
● Acesse o site da Recovery.
● Busque pelo botão ‘Renegociar’ no menu principal.
● Clique em ‘Renegociar’.
● Preencha seus dados.
● Confira as dívidas que são gerenciadas pela Recovery.
● Aguarde as informações sobre qual oferta ela pode oferecer para você.
● Escolha as que desejar pagar e confira as formas de pagamento.

Quais os benefícios para quem está endividado?

Com a dívida numa recuperadora, aumenta a probabilidade de haver descontos sobre o débito original, tornando uma dívida mais cara um pouco mais barata, além de melhores condições de pagamento, como maior prazo para quitar a pendência.

Na Recovery, o consumidor pode fazer uma proposta que esteja adequada ao seu orçamento e negociar, de forma online, as melhores condições. Tudo isso de forma amigável e simplificada.

Uma empresa pode comprar a dívida de outra?

Sim. Empresas podem comprar dívidas de outras, uma prática gerenciada por recuperadoras de crédito especializadas. Isso é vantajoso tanto para as instituições quanto para consumidores endividados.

As recuperadoras oferecem flexibilidade nas negociações, descontos e planos de pagamento favoráveis. Isso ajuda a reabilitar a saúde financeira dos consumidores e a reconstruir seus históricos de crédito, beneficiando ambas as partes envolvidas no processo.

Quando é possível comprar a dívida de outra empresa?

A qualquer momento! Basta que a empresa para a qual o consumidor está devendo decida ceder o direito de cobrança para outra.

A cessão de dívidas para outras empresas pode ser uma decisão tomada por organizações que buscam otimizar suas operações e concentrar seus recursos nas atividades principais. Ao transferir a gestão de dívidas para entidades especializadas, a empresa da dívida original pode focar em suas áreas de especialização, enquanto a recuperadora de crédito assume a responsabilidade pela renegociação dos valores.

É essencial ressaltar que, apesar da dívida caducar e não poder ser cobrada judicialmente após cinco anos, ela ainda continua existindo e aumentando de valor em razão das multas e juros. Por isso, quitá-la segue sendo importante para o consumidor.

É preciso estar negativado para ter uma dívida vendida?

Não. A compra de dívidas por recuperadoras de crédito não está restrita a situações de negativação.

Cada caso é único, e o objetivo é oferecer oportunidades de regularização financeira para os consumidores, independentemente da situação. Recuperadoras personalizam soluções para enfrentar questões financeiras e buscar equilíbrio econômico.

Como saber se não é golpe?

Para quem não tem certeza de que a cobrança é correta, há alguns passos para garantir que não se trata de golpe:

Quais cuidados tomar ao fazer um acordo com a Recovery?

● Acesse apenas o site e canais oficiais da Recovery.
● A empresa na qual o consumidor fez a dívida originalmente pode confirmar se esse débito foi cedido ou não.
● O consumidor pode entrar em contato diretamente com a recuperadora de crédito para confirmar os dados da dívida cobrada.
● O consumidor também pode acessar o Serasa Limpa Nome e conferir se a dívida aparece no site ou aplicativo da Serasa e negociar diretamente por lá.

Como entrar em contato com a Recovery?

No caso da Recovery, os contatos que o consumidor pode fazer são:
● acessando o site da empresa.
● ligando para telefone da Recovery: 0800 772 3331.
● ou negociando direto pelo WhatsApp (11) 4765-8402.

O que é o Recovery na Serasa?

Como a Recovery atua na Serasa?

A Recovery é uma empresa parceira do Serasa Limpa Nome. A plataforma disponibiliza o serviço de ofertas de negociação de dívidas com centenas de empresas, incluindo a Recovery, e tem condições especiais.

No Serasa Limpa Nome é possível consultar as dívidas e obter até 90% de desconto para quitar os débitos.

Como negociar pelo Serasa Limpa Nome

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas no país, com descontos de até 90% nos débitos e opções de parcelamento. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em apenas três minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou nas agências dos Correios espalhadas pelo país.

Para negociar online:

● Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.
● Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.
● Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).
● Confirme as condições escolhidas e pronto!

Celular mostrando a carteira digital Serasa

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