Serasa divulga serviço e cartilha para quem tem documentos perdidos ou extraviados
- ● Empresa lança guia com orientações para quem perdeu, extraviou ou teve documentos furtados
- ● Funcionalidade gratuita facilita registros para diminuir o risco de fraudes
Junho de 2023 – Para reduzir os transtornos de quem tem documentos perdidos, extraviados ou furtados, a Serasa atualiza a funcionalidade Documentos Extraviados e amplia seus benefícios para todos os brasileiros cadastrados na empresa. Gratuito e disponível no site da Serasa, o serviço permite, de forma intuitiva, que o consumidor registre a perda ou roubo de seus documentos, reduzindo assim os riscos de ser vítima de golpes e fraudes.
“Ao consultar o CPF do consumidor na Serasa, as empresas serão informadas de que os documentos não estão seguros e podem estar sob posse de fraudadores”, explica Aline Sanchez, gerente da Serasa. “Dessa forma, as instituições podem redobrar a atenção em caso de solicitação de crédito nesse período, por exemplo”.
Para utilizar a ferramenta, o consumidor deve relatar informações sobre a perda ou roubo do documento, número do Boletim de Ocorrência (se houver), data da ocorrência e, caso já tenha identificado, eventuais fraudes.
Na ferramenta atualizada pela Serasa, o consumidor identifica o tipo de documento extraviado: CPF, RG, CNH, CTPS, RNE, Passaporte, Título de Eleitor, cheques, documentos funcionais (OAB, CREA, CRM e outras carteiras profissionais) e outros documentos de identificação aceitos no território nacional.
Cartilha do Documento Perdido
Como um complemento informativo aos serviços de segurança de dados, a Serasa lança também a Cartilha do Documento Perdido, com informações sobre como agir rapidamente para reduzir prejuízos.
Em seis capítulos, o guia orienta quais os passos fundamentais para registrar a perda, como bloquear cartões e cheques, como providenciar 2ª Via, o que fazer quando o extravio ocorrer no Exterior, como proceder em caso de achar documentos alheios e traz outras orientações. “Produzimos um conteúdo para auxiliar especialmente as pessoas que se sentem vulneráveis no momento em que perdem um documento importante e temem ser vítima de golpe ou fraude”, explica Aline Sanchez.
A cartilha está disponível no Blog da Serasa: clique aqui para baixar.
Como registrar o aviso de Documentos Extraviados:
Acesse o site da Serasa
Ao entrar na plataforma, digite o CPF e senha ou realize um breve cadastro. Depois, acesse a aba “Meu CPF” e clique na funcionalidade “Documentos Extraviados”.
Faça o cadastro Inicial
Preencha os dados solicitados, informando o motivo do registro (perda ou roubo de documento), o número do Boletim de Ocorrência (se houver), data da ocorrência e eventuais fraudes se já identificadas.
Escolha o documento
Informe qual foi o documento extraviado e digite todos os números e caracteres para identificação. É possível selecionar entre CPF, RG, CNH, CTPS, RNE, passaporte, título de eleitor, cheques, documentos funcionais (OAB, CREA, CRM e outras carteiras profissionais) e outros documentos de identificação aceitos em todo o território nacional.
Confirme seus dados pessoais
Preencha os campos com suas informações: e-mail, celular e CEP. O registro terá validade de três dias úteis para cheques e cinco anos para os demais documentos, sendo possível renovar quantas vezes desejar (exceto cheque).
Serviço Premium
O Serasa Premium é um serviço de monitoramento de CPF e CNPJ para a prevenção de fraudes que avisa o usuário, por e-mail, push e SMS, sempre que há movimentação ou ocorrência com seus documentos em qualquer lugar do mundo.
*Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço (que permite a ciência em tempo real), mas não substitui o comunicado oficial.
