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Cielo renegociação: como fazer acordo com a Serasa

As dívidas com a maquininha da Cielo podem ser negociadas com desconto na plataforma do Serasa Limpa Nome.

Atualizado em: 24 de abril de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 7 minutos

Texto de: Time Serasa

Pessoa segurando smartphone com logotipo da empresa brasileira de pagamentos Cielo S.A. na tela na frente do site. Concentre-se na tela do telefone.

Assista | Pagar o mínimo ou atrasar a fatura?
O que a Cielo faz?
Cielo renegociação: dicas para um acordo eficaz
Procure os canais oficiais
Planejamento financeiro
Busque descontos
Acordo que cabe no orçamento
O que fazer se a renegociação com a Cielo não for possível?
Como utilizar o Serasa Limpa Nome para quitar a dívida com a Cielo?
Canais de atendimento da Cielo para renegociação de dívidas
Qual o telefone para renegociação Cielo?
Negocie outras dívidas pelo Serasa Limpa Nome

Para quem usa os serviços da Cielo, a renegociação de dívidas com a empresa é um passo essencial para a reorganização financeira do negócio e a recuperação de crédito.

A Cielo, uma das maiores empresas de soluções de pagamento do Brasil, oferece diversas formas de renegociar pendências financeiras. Além disso, ela é uma das mais de 1.400 empresas parceiras do Serasa Limpa Nome – ou seja, é possível fazer o acordo de dívida com a Cielo diretamente com a Serasa.

Confira a seguir os principais canais de atendimento disponíveis para a renegociação com a Cielo, além de dicas valiosas para um acordo bem-sucedido.

Assista | Pagar o mínimo ou atrasar a fatura?

O que a Cielo faz?

A Cielo é conhecida por ser uma das principais marcas de maquininha de cartão do país. A empresa oferece serviços financeiros e tecnologia para meios de pagamento – facilitando transações com cartão de crédito ou débito, por exemplo.

Pessoas jurídicas e físicas podem contratar o serviço de maquininha da Cielo, tanto empresas de grande porte quanto pequenos negócios. Para alguns serviços, a Cielo cobra taxas de manutenção e mensalidades. Deixar de pagar esses compromissos gera dívidas que podem levar o cliente à negativação e à restrição do acesso ao crédito no mercado.

Cielo renegociação: dicas para um acordo eficaz

Ao negociar suas dívidas com a Cielo, alguns cuidados ajudam a obter melhores condições e evitar problemas:

Procure os canais oficiais

Desconfie de propostas de acordos recebidas por SMS ou WhatsApp. O ideal é entrar em contato com a Cielo diretamente pelos canais oficiais de renegociação (o que poupa tempo e deixa o processo mais seguro).

Planejamento financeiro

Antes de iniciar a renegociação, é importante avaliar a sua real capacidade de pagamento. Isso ajuda a evitar novos atrasos e a fazer um acordo realista, adequado ao seu cenário econômico atual. Além disso, ter dinheiro na mão oferece mais chances de fechar um bom negócio.

Busque descontos

Durante a negociação, é provável que a Cielo (assim como acontece com outras empresas) ofereça descontos significativos para o pagamento à vista. Essa opção pode resultar em uma economia considerável.

Acordo que cabe no orçamento

Se o pagamento à vista não for viável, opte por parcelas que não comprometam as finanças mensais, evitando reincidir na inadimplência.

O que fazer se a renegociação com a Cielo não for possível?

Se o contato com a empresa não resultar em um acordo para quitar a dívida, há outras possibilidades de pagamento. Antes de recorrer a uma ação judicial, que costuma ser a opção mais extrema, o cliente pode tentar negociar em outras plataformas, como a Serasa – se a dívida estiver inscrita no seu CPF.

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de negociação de dívidas do Brasil. Esse serviço permite acessar e negociar débitos com a mediação da Serasa, de forma simples e segura. Além disso, a plataforma oferece condições especiais, como descontos de até 90% do valor da dívida e prazos ampliados para pagamento.

A renegociação pela Serasa também permite a comodidade de ser feita a qualquer momento, sem necessidade de interações diretas, o que facilita o processo para quem prefere resolver suas pendências de forma autônoma.

Como utilizar o Serasa Limpa Nome para quitar a dívida com a Cielo?

Para fazer um acordo com a Cielo pelo Serasa Limpa Nome, siga as etapas:
● Acesse o site do Serasa Limpa Nome ou o app da Serasa (Android e iOS).
● Informe seu CPF e senha. Se ainda não tiver cadastro, pode fazer na hora.
● Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.
● Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).
● Confirme as condições escolhidas.
● Depois do pagamento da primeira parcela (ou da parcela única), o nome do cliente fica limpo em até cinco dias úteis.

Canais de atendimento da Cielo para renegociação de dívidas

A Cielo disponibiliza múltiplos canais para facilitar a renegociação de dívidas, permitindo a escolha da opção mais conveniente. Os principais meios de contato são:
● Telefone da central de atendimento: a Cielo oferece atendimento telefônico dedicado à renegociação de dívidas. O contato ocorre por meio dos números fornecidos no site oficial, onde um representante orienta sobre as opções de pagamento e as melhores condições disponíveis.
● Atendimento online: o site da Cielo conta com um portal específico para renegociação de dívidas. Esse canal é ideal para quem quer realizar o processo de forma digital, com praticidade e segurança.
● Aplicativo Cielo: por meio do aplicativo oficial (disponível para Android e iOS), também dá para acessar informações sobre débitos e iniciar uma negociação diretamente, sem a necessidade de ligação ou visitas a postos de atendimento.

Qual o telefone para renegociação Cielo?

A Central de Relacionamento Cielo tem dois números para os clientes tratarem de diversos assuntos, como informações sobre contrato e questões sobre renegociação. Funciona de segunda a sexta, das 8h às 20h, exceto nos feriados.

Os telefones são:
● 4002 5472 (capitais e regiões metropolitanas).
● 0800 570 8472 (demais localidades).

Negocie outras dívidas pelo Serasa Limpa Nome

Além da renegociação com a Cielo, a plataforma da Serasa permite fazer acordo de dívidas com outras empresas, como lojas de varejo, operadoras de telefonia e até bancos.

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas no país, com descontos de até 90% nos débitos e opções de parcelamento. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em apenas três minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou nas agências dos Correios espalhadas pelo país.

Para negociar online:

● Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.
● Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.
● Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).
● Confirme as condições escolhidas e pronto!

Celular mostrando a carteira digital Serasa

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