O que é a cobrança da Caixa e como funciona?

Receber uma cobrança da Caixa Econômica Federal pode acontecer com consumidores que tenham crédito tomado na instituição e, em algum momento, deixaram de pagar as parcelas.

Financiamentos, empréstimos, compras no cartão de crédito ou outros tipos de contas, quando não pagas, podem gerar essa notificação de cobrança.

Neste artigo, entenda como resolver uma cobrança da Caixa e regularizar a situação de maneira prática, contando, inclusive, com auxílio da Serasa.

Assista | Como negociar dívida com banco? - Serasa Ensina

Por que recebi uma cobrança da Caixa?

A Caixa Econômica Federal é uma das principais instituições financeiras do país e oferece diversas opções de crédito, como financiamentos de imóveis, crédito estudantil, entre outras linhas.

No Brasil, de acordo com o Mapa da Inadimplência e Negociação de Dívidas no Brasil, da Serasa, 72,46 milhões de pessoas estavam em situação de inadimplência em agosto de 2024. Destes, 27,98% se encontravam com dívidas com bancos e cartões de crédito.

Por isso, receber cobrança de banco é, infelizmente, algo mais comum do que parece.

O principal motivo para receber uma cobrança da Caixa é a falta de pagamento de empréstimos e dívidas, como:

- Financiamento habitacional

Quem recorre ao financiamento para adquirir a casa própria pode ter dificuldades de pagar as parcelas e acabar com dívidas com a Caixa.

- Crédito consignado

Essa é uma modalidade de empréstimo com desconto em folha de pagamento (salário ou benefício). É muito utilizado por aposentados, pensionistas e servidores públicos, mas também pode ser contratado por outros clientes da Caixa.

- Cartões de crédito

Também podem gerar dívidas com a Caixa, especialmente se o cliente não controlar os gastos e acabar acumulando uma fatura muito alta.

- FIES

É um programa do governo federal que tem como objetivo facilitar o acesso ao ensino superior para estudantes sem condições financeiras de arcar com os custos. A Caixa Econômica Federal é responsável pela gestão dos contratos do FIES, o que inclui a cobrança das dívidas dos estudantes.

- Empréstimos para pessoas físicas e jurídicas

Outras linhas de crédito, para pessoas físicas ou jurídicas, também podem gerar dívidas caso o cliente não consiga pagar as parcelas do empréstimo.

Como resolver uma cobrança da Caixa?

Para resolver uma cobrança da Caixa, o consumidor pode acessar o site do banco e fazer uma simulação para regularizar as dívidas com a instituição.

Essa opção está disponível para contratos comerciais pessoa física e jurídica, sem garantia real, e pode ser utilizada a qualquer hora do dia ou da noite (campanha Tudo em Dia Caixa).

A Caixa pode oferecer desconto de até 90% para pagamento à vista ou parcelado sem desconto, com entrada mínima de 10% e o restante do saldo devedor em até 120 vezes.

Para ter certeza das condições oferecidas para negociar dívidas com a Caixa, é preciso fazer a simulação.

Além dessa opção, a Caixa disponibiliza também uma série de canais oficiais para quem quer resolver uma cobrança e quitar as contas. São eles:

- Aplicativos Caixa

É possível usar os aplicativos Cartões CAIXA e Habitação para negociar dívidas. Os apps estão disponíveis na Play Store e na App Store.

- WhatsApp

Outra opção é renegociar dívidas pelo WhatsApp. O atendimento está disponível das 8h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados. O número é 0800 104 0 104.

- Central de Atendimento

Quem prefere ligar pode entrar em contato nos telefones 4004 0 104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0 104 (demais cidades), de segunda a sexta (dias úteis), entre 8h e 20h.

- Fale Conosco

O Fale Conosco é o atendimento digital pelo site da Caixa. É só preencher o formulário e aguardar a resposta.

Também é possível negociar diretamente em uma das milhares de agências da Caixa pelo Brasil.

Para não cair em golpes, é importante verificar, caso receba uma ligação de cobrança da Caixa, se o telefone aparece nessa lista de números.

O que acontece se eu não pagar uma cobrança da Caixa?

Muitas pessoas endividadas ou superendividadas acabam lidando com diversos efeitos negativos, não só na vida financeira como na vida pessoal. Até mesmo a saúde mental fica prejudicada com o excesso de dívidas.

Em conjunto com o Instituto Opinion Box, a Serasa produziu uma pesquisa para se aprofundar no assunto: Perfil e Comportamento do Endividamento Brasileiro.

Segundo a pesquisa:
● 83% dos endividados têm dificuldade para dormir por conta das dívidas;
● 78% têm pensamentos negativos devido aos débitos vencidos;
● 74% têm dificuldade de concentração para realizar tarefas diárias;
● 61% vivem uma sensação de “crise e ansiedade” ao pensar na dívida;
● 53% sentem “muita tristeza” e “medo do futuro”;
● 51% têm vergonha da condição de endividado.

Para além dos efeitos psicológicos, as pessoas endividadas podem ter problemas, como:
● nome negativado;
● acúmulo de juros e multa;
● dificuldade para ter acesso às modalidades de crédito;
● queda na pontuação de crédito (Score).

Ou seja, quitar as dívidas é muito interessante para reequilibrar as finanças, reconstruir a pontuação de crédito e ter mais tranquilidade.

Posso negociar uma cobrança da Caixa? Quais são os benefícios de fazer a renegociação com auxílio da Serasa?

Não só pode como deve negociar cobranças da Caixa e regularizar a vida financeira o mais rápido possível.

Além de negociar diretamente com o banco, é possível também recorrer ao Feirão Serasa Limpa Nome para fazer isso.

O Feirão da Serasa é uma iniciativa para renegociação de dívidas com descontos e condições especiais de pagamento.

É conhecido como o maior evento de renegociação de dívidas do país porque reúne centenas de organizações, como operadoras telefônicas, companhias de energia, escolas, lojas de departamento, comércios, instituições financeiras, universidades, entre outras, com o objetivo de oferecer descontos na negociação de débitos.

Os principais benefícios de negociar as dívidas no Feirão da Serasa são:
- Descontos de até 99%.
- Parcelamento em até 72x.
- Mais de 1000 empresas parceiras.
- Agrupamento de Pix e boletos em um único pagamento com o Carrinho de Ofertas, ferramenta que permite juntar uma ou mais dívidas e pagar de uma única vez.
- Atendimento presencial nos Correios de todo o Brasil, de 04 a 29 de novembro, das 10h às 18h, de segunda a sexta-feira.

Além disso, colocar as contas em dia alivia o bolso, reduz o pagamento de juros, auxilia na recuperação de crédito e também na reconstrução do Score.

Como consultar minhas cobranças de dívidas com a Caixa? Passo a passo

Para consultar as cobranças e renegociar dívidas com a Caixa online, por meio da Serasa, siga o passo a passo:
● Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo. Informe seu CPF e Senha.
● Confira as ofertas disponíveis para uma ou mais dívidas e clique em Negociar.
● Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas
● Confirme as condições escolhidas e pronto!

Para quem quiser negociar presencialmente, basta comparecer em agências de correios espalhadas pelo Brasil.

Conheça o Serasa Limpa Nome

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas no país, com descontos de até 90% nos débitos e opções de parcelamento. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em apenas três minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou nas agências dos Correios espalhadas pelo país.

Para negociar online:

● Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.
● Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.
● Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).
● Confirme as condições escolhidas e pronto!

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Cobrança Caixa: o que é e como funciona

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