Vivo Negocia: como fazer a consulta da sua dívida
Vivo Negocia: como fazer a consulta da sua dívidaData de publicação 13 de março de 202514 minutos de leitura
Publicado em: 12 de março de 2025
Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 9 minutosTexto de: Time Serasa
Consultar dívida na Oi é possível através de canais da própria empresa. Mas para quem está com débito em aberto na operadora, também é possível renegociá-la e até parcelar. Saiba como consultar dívidas na Oi e negociá-las no portal da operadora e na Serasa, incluindo quais os canais disponíveis, as opções de parcelamento e quais os impactos dessa renegociação no histórico financeiro.
Para consultar se tem dívida com a Oi, um consumidor tem algumas opções. Uma delas é acessar o portal Oi Negocia. Nele, logo no início da página, há um espaço para digitar um CPF ou CNPJ para consulta.
Ao incluir estes dados, a pessoa vai saber se há dívida, já que a próxima tela vai mostrar as informações sobre a conta pendente e as formas de pagamento, que podem ser boleto ou cartão de crédito.
O passo a passo é:
digite seu CPF ou CNPJ;
selecione a conta que você quer pagar ou negociar;
escolha pagar com boleto, Picpay, Pix ou cartão de crédito;
confira o resumo da sua negociação e pronto.
Já para quem optar por quitar a dívida através do Serasa Limpa Nome, é possível consultar e pagar o débito com empresas parceiras como a Oi e muitas outras empresas que oferecem até 99% de desconto.
O passo a passo para quitar a dívida pela Limpa Nome é:
acesse o site da Serasa ou baixe o aplicativo. Entre com seu CPF e senha.
visualize as ofertas disponíveis para você na tela inicial e selecione qual deseja pagar.
escolha a melhor opção de pagamento para o seu bolso e defina a data de vencimento.
revise o acordo, leia os termos e condições e pronto: clique em "Concluir acordo" para finalizar.
No Oi Negocia, é possível pagar à vista tanto com boleto quanto com cartão de crédito.
As opções de pagamento à vista podem oferecer os descontos mais interessantes. Para saber quais são, é preciso seguir as etapas indicadas nos itens anteriores e consultar o débito e as ofertas para quitá-lo.
Segundo o portal Oi Negocia, é possível parcelar o pagamento de alguns débitos com a operadora. Ao escolher a opção de parcelamento da dívida, as parcelas precisam ser pagas apenas com boleto. Se constarem multa e juros, o valor será cobrado após o pagamento de cada uma das contas.
Ficar sem conseguir pagar as contas traz diversas consequências, inclusive para a saúde mental das pessoas, já que ter dívidas pode trazer preocupação e sobrecarga mental. Além disso, outras consequências práticas são:
Quando um consumidor atrasa suas contas, as empresas podem colocar seu nome no cadastro de inadimplentes dos órgãos de proteção ao crédito.
Ter dívidas em seu nome, e ser incluído em cadastros de inadimplência, pode impactar em dados como a sua pontuação de crédito. A pontuação, como o Serasa Score, reflete o histórico de pagamentos ou dívidas de uma pessoa e pode ser consultada por empresas para que elas decidam se irão fornecer um empréstimo ou outros tipos de crédito.
Por isso, quem está inadimplente tem dificuldade para obter novos empréstimos ou financiamentos, pois o CPF pode parar na lista de cadastro de inadimplentes dos órgãos de proteção ao crédito. Isso acontece, pois empresas e bancos podem passar a ver o consumidor como um risco.
Em casos mais extremos, os credores podem também acionar a Justiça para recuperar valores devidos. Por esses motivos, é essencial que uma pessoa que está inadimplente tente reverter essa situação assim que for possível.
Para quem prefere fazer a renegociação de débitos pelo telefone, saiba como funciona a opção telefônica do Oi Negocia 0800.
O telefone oficial da Oi para a chamada Central de Negociação é 0800 024 5084.
Este número pode ser utilizado em caso de dívidas com mais de 100 dias de atraso. Nele, a Oi permite que sejam consultadas informações como débitos, além de esclarecer dúvidas e negociar condições de pagamento diretamente com a Oi.
Apesar de não informar exatamente quais os documentos necessários para renegociar uma dívida por telefone, o consumidor da Oi pode se preparar reunindo informações como o número da fatura e atraso, ou a data em que houve o atraso, além de seus documentos pessoais, como CPF ou RG.
Além de negociar com a Oi, acessando a plataforma Serasa Limpa Nome você pode consultar sua situação financeira para verificar ofertas de negociação de outras operadoras e empresas de diversos setores.
O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas no país, com descontos de até 90% nos débitos e opções de parcelamento. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em apenas três minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou nas agências dos Correios espalhadas pelo país.
Para negociar online:
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Data de publicação 12 de março de 20259 minutos de leitura
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