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Como Consultar Divida Na Oi Negociar Pagamento

Como consultar dívida na Oi e negociar pagamento

Aprenda o passo a passo para consultar dívida na Oi e negociá-la no portal da operadora ou pela Serasa.

Publicado em: 12 de março de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 9 minutos

Texto de: Time Serasa

Consultor financeiro profissional analisando a papelada de liquidação de dívidas em uma mesa de escritório moderna enquanto negocia as condições de pagamento e cria soluções estratégicas para a liberdade financeira do cliente.

Consultar dívida na Oi é possível através de canais da própria empresa. Mas para quem está com débito em aberto na operadora, também é possível renegociá-la e até parcelar. Saiba como consultar dívidas na Oi e negociá-las no portal da operadora e na Serasa, incluindo quais os canais disponíveis, as opções de parcelamento e quais os impactos dessa renegociação no histórico financeiro.

Assista | Tutorial: como negociar dívidas nos canais oficias da Serasa

Como consultar dívida com a Oi?

Para consultar se tem dívida com a Oi, um consumidor tem algumas opções. Uma delas é acessar o portal Oi Negocia. Nele, logo no início da página, há um espaço para digitar um CPF ou CNPJ para consulta.

Ao incluir estes dados, a pessoa vai saber se há dívida, já que a próxima tela vai mostrar as informações sobre a conta pendente e as formas de pagamento, que podem ser boleto ou cartão de crédito.

Alguns outros meios disponíveis para consulta são:
● Acessando o aplicativo Minha Oi.
● Atendimento telefônico: Internet: 103 31 para banda larga e 0800 031 8000 para Oi Fibra; TV HD: 106 31 de qualquer telefone; Fixo: 103 31 de qualquer telefone
● WhatsApp: a Oi conta com a inteligência artificial batizada de Joice, que responde dúvidas pelo WhatsApp, incluindo informações sobre segunda via de faturas e mais.
Se a dívida já tiver sido incluída no cadastro da Serasa, também é possível consultá-la e saber se há oferta para quitá-la com desconto através do site da Serasa. Para isso:
● Acesse o site da Serasa ou aplicativo da Serasa para Android ou iOS;
● Entre com seu login e senha. Se for o primeiro acesso, faça o cadastro gratuitamente;
● Na página inicial, basta acessar "Meu CPF". Na plataforma, você também pode verificar seu Serasa Score e ter acesso a outras ferramentas.

Como negociar e pagar uma dívida com a Oi?

Passo a passo para quitar a dívida no portal Oi Negocia:

O passo a passo é:

digite seu CPF ou CNPJ;
selecione a conta que você quer pagar ou negociar;
escolha pagar com boleto, Picpay, Pix ou cartão de crédito;
confira o resumo da sua negociação e pronto.

Passo a passo para quitar a dívida com Serasa Limpa Nome

Já para quem optar por quitar a dívida através do Serasa Limpa Nome, é possível consultar e pagar o débito com empresas parceiras como a Oi e muitas outras empresas que oferecem até 99% de desconto.

O passo a passo para quitar a dívida pela Limpa Nome é:

acesse o site da Serasa ou baixe o aplicativo. Entre com seu CPF e senha.
visualize as ofertas disponíveis para você na tela inicial e selecione qual deseja pagar.
escolha a melhor opção de pagamento para o seu bolso e defina a data de vencimento.
revise o acordo, leia os termos e condições e pronto: clique em "Concluir acordo" para finalizar.

Opções de pagamento à vista

No Oi Negocia, é possível pagar à vista tanto com boleto quanto com cartão de crédito.

As opções de pagamento à vista podem oferecer os descontos mais interessantes. Para saber quais são, é preciso seguir as etapas indicadas nos itens anteriores e consultar o débito e as ofertas para quitá-lo.

Parcelamento e renegociação

Segundo o portal Oi Negocia, é possível parcelar o pagamento de alguns débitos com a operadora. Ao escolher a opção de parcelamento da dívida, as parcelas precisam ser pagas apenas com boleto. Se constarem multa e juros, o valor será cobrado após o pagamento de cada uma das contas.

Benefícios de quitar a dívida

Quitando a dívida, o consumidor consegue:
● Equilíbrio financeiro: com as dívidas quitadas, uma pessoa não precisa mais se preocupar com juros e multas que se acumulam e, por isso, pode voltar a ter mais equilíbrio financeiro entre seus ganhos e gastos.
● Melhora no Serasa Score: quitar as dívidas pode contribuir para subir seu Serasa Score, a pontuação de crédito que muitas instituições consultam antes de liberar opções de empréstimos, por exemplo.
● Possibilidade de investir: sem dívidas, a prioridade da pessoa pode ser investir seu dinheiro em outras ações, como uma reserva financeira, lazer, viagens e até mesmo investimento.

O que acontece se não pagar uma dívida na Oi?

Ficar sem conseguir pagar as contas traz diversas consequências, inclusive para a saúde mental das pessoas, já que ter dívidas pode trazer preocupação e sobrecarga mental. Além disso, outras consequências práticas são:

Inclusão do nome em órgãos de proteção

Quando um consumidor atrasa suas contas, as empresas podem colocar seu nome no cadastro de inadimplentes dos órgãos de proteção ao crédito.

Consequências no histórico de crédito

Ter dívidas em seu nome, e ser incluído em cadastros de inadimplência, pode impactar em dados como a sua pontuação de crédito. A pontuação, como o Serasa Score, reflete o histórico de pagamentos ou dívidas de uma pessoa e pode ser consultada por empresas para que elas decidam se irão fornecer um empréstimo ou outros tipos de crédito.

Impacto na contratação de novos serviços

Por isso, quem está inadimplente tem dificuldade para obter novos empréstimos ou financiamentos, pois o CPF pode parar na lista de cadastro de inadimplentes dos órgãos de proteção ao crédito. Isso acontece, pois empresas e bancos podem passar a ver o consumidor como um risco.

Possibilidade de ações judiciais

Em casos mais extremos, os credores podem também acionar a Justiça para recuperar valores devidos. Por esses motivos, é essencial que uma pessoa que está inadimplente tente reverter essa situação assim que for possível.

Qual o telefone da Oi para fazer acordo?

Para quem prefere fazer a renegociação de débitos pelo telefone, saiba como funciona a opção telefônica do Oi Negocia 0800.

Canais oficiais de atendimento

O telefone oficial da Oi para a chamada Central de Negociação é 0800 024 5084.

Este número pode ser utilizado em caso de dívidas com mais de 100 dias de atraso. Nele, a Oi permite que sejam consultadas informações como débitos, além de esclarecer dúvidas e negociar condições de pagamento diretamente com a Oi.

Documentação necessária para negociação

Apesar de não informar exatamente quais os documentos necessários para renegociar uma dívida por telefone, o consumidor da Oi pode se preparar reunindo informações como o número da fatura e atraso, ou a data em que houve o atraso, além de seus documentos pessoais, como CPF ou RG.

Negocie com a plataforma Serasa Limpa Nome

Além de negociar com a Oi, acessando a plataforma Serasa Limpa Nome você pode consultar sua situação financeira para verificar ofertas de negociação de outras operadoras e empresas de diversos setores.

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas no país, com descontos de até 90% nos débitos e opções de parcelamento. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em apenas três minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou nas agências dos Correios espalhadas pelo país.

Para negociar online:

● Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.
● Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.
● Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).
● Confirme as condições escolhidas e pronto!

Celular mostrando a carteira digital Serasa

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