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Dropshipping: o que é e como começar

Conheça o modelo de negócio dropshipping, suas vantagens e como iniciar o seu empreendimento.

Publicado em: 24 de junho de 2024

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 3 minutos

Texto de: Time Serasa

Fundo do armazém de distribuição, caixas de pedidos de transporte comercial para despacho na mesa de estocagem, pacote de entrega pós-courier, conceito de armazenamento de loja de varejo dropshipping commerce.

Por vontade das pessoas de empreender ou pela necessidade de gerar renda, o empreendedorismo segue em grande crescimento no Brasil. Segundo a Agência Gov, o ano de 2023 fechou com 20.798.291 empresas ativas. As microempresas e as empresas de pequeno porte representaram 93,5% desse número.

Entre as diversas opções de empreendedorismo para ter o seu próprio negócio, o dropshipping se destaca por ter vantagens convidativas ao pequeno empreendedor. Conheça esse modelo de negócio e como começar.

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O que é dropshipping e como funciona

O dropshipping é um modelo de negócio no qual o varejista não armazena os produtos que vende. O empreendedor — também conhecido como dropshipper — se concentra nas áreas de marketing e administração da loja online.

Os produtos vendidos são de fornecedores terceirizados, responsáveis pelo estoque e por enviar os produtos aos clientes. De maneira geral, o dropshipping funciona desta forma:

O cliente realiza a compra na loja online do dropshipper. O preço que ele paga é de varejo, que leva em conta o valor de custo do produto, a margem de lucro, os impostos e as despesas.
O dropshipper encaminha o pedido ao fornecedor.
O fornecedor recebe o pedido e envia o produto ao cliente.

Normalmente, o dropshipper repassa o preço de atacado do produto para o fornecedor, ficando com o restante como lucro. Por exemplo: se o cliente pagar R$200 pelo item e o valor de atacado dele é R$150, o dropshipper tem lucro de R$50 nessa venda.

Vantagens de optar pelo dropshipping

O dropshipping é um modelo convidativo para quem deseja empreender na área das vendas online. As principais vantagens são:
● Investimento inicial baixo. Como o vendedor não precisa produzir ou comprar e armazenar os produtos, não é necessária uma grande quantia para iniciar o negócio.
● Baixo risco. Por não precisar lidar com produção e estoque, caso um produto do catálogo não tenha muitas vendas, ele pode ser facilmente retirado ou substituído por outro melhor.
● Terceirização do envio. O fornecedor é quem fica responsável pelo envio do produto ao cliente. Assim, o vendedor fica responsável apenas por ser o intermediário entre eles.
● Ampla variedade de produtos. Os vendedores podem oferecer um grande catálogo de produtos em seus sites, sem a necessidade de investir na produção deles.
● Escalabilidade. É possível aumentar o número de pedidos aos fornecedores quando a empresa crescer ou a demanda de um determinado produto aumentar.

Pontos que devem ser considerados antes de iniciar o dropshipping

Como todo modelo de negócio, o dropshipping tem pontos que devem ser considerados com atenção antes do empreendedor iniciar seu trabalho. Veja:
● O dropshipper tem menos controle sobre a qualidade do produto e a entrega. Como ele não tem controle direto sobre o estoque e o envio, a qualidade do produto e os prazos de entrega podem variar conforme o fornecedor.
● Ficar sem estoque de um produto repentinamente. O produtor pode ficar sem estoque e não avisar com antecedência o ocorrido ao vendedor.
● Competição elevada. Como o custo de investimento é baixo, há muita concorrência no segmento, o que pode pressionar os preços e as margens de lucro.

Como iniciar seu negócio de dropshipping

Ficou com interesse em ter um negócio dropshipping? Saiba como criá-lo.

Selecione o nicho

As lojas do modelo dropshipping são populares por serem relativamente fáceis de começar. Por isso, é importante escolher o nicho que o negócio seguirá para conseguir traçar estratégias para conquistar o público e fazer a loja crescer.

Mas como encontrar o nicho perfeito? Pense no que você gosta e tem interesse. Depois, entenda mais a fundo esse segmento em específico e o seu público. Observe as tendências para saber quais tipos de produto chamam atenção do consumidor e são mais vendidos atualmente, e se o nicho escolhido está alinhado com eles.

Faça uma pesquisa de mercado para saber quais são as projeções para o nicho (está em alta, em baixa ou estável), identificar oportunidades e pensar em como trabalhar o marketing do negócio. A pesquisa de mercado precisa abarcar os seguintes pontos:
● Tamanho do nicho do mercado: saiba se o segmento está em crescimento e o número de possíveis clientes.
● Público-alvo: saber dados como idade, gênero, nível social e tipo de emprego, ajuda na criação da marca e nas estratégias de marketing.
● Comportamento do cliente: entender em que momento o público interessado no nicho escolhido toma a decisão de compra e a frequência que costuma comprar ajuda a construir a estratégia de marketing, definir preços e promoções.
● Concorrência: pesquise as lojas e marcas que dominam o nicho pretendido. Analise-as profundamente para entender seus pontos fortes e como se destacam no mercado. Depois, identifique as oportunidades no mercado que seu negócio pode aproveitar.

Pesquise e defina os fornecedores

É importante encontrar bons fornecedores para a loja, pois eles serão responsáveis pela qualidade do produto vendido e a sua entrega para o cliente. Ao realizar a pesquisa, analise detalhadamente os seguintes fatores:
● reputação;
● quantidade mínima de pedido;
● taxas extras;
● atendimento ao cliente;
● qualidade do produto;
● o tempo de processamento e entrega do pedido.

Após escolhidos os fornecedores, elabore um contrato de dropshipping. O documento deve descrever os detalhes de identificação das partes, o objetivo e a duração do acordo, as regras de seleção e gestão dos produtos, termos e condições de entrega, valor de comissão, termos de rescisão, entre outros pontos.

O contrato deve descrever todos os pormenores da associação entre lojista e fornecedor para evitar problemas para os dois lados.

Algumas plataformas em que é possível encontrar fornecedores dropshipping são:
● Nuvemshop;
● Squid Fácil;
● Venda e Cia;
● Loja Integrada;
● Mercado Livre;
● DSlite.

Crie o conceito e o visual da marca

Além da escolha do nicho, uma identidade forte pode diferenciar sua loja da concorrência. Quanto mais exclusiva ela for, maior será a probabilidade do público-alvo ter interesse em realizar uma compra. Para isso:
● Posicione a marca. Qual valor ou benefício que os clientes podem obter exclusivamente com a marca? Destaque isso em todos os canais de comunicação.
● Crie um nome marcante. Opte por um nome que seja fácil de pronunciar e escrever. Assim, o público se lembrará mais facilmente da marca.
● Escolha cores agradáveis. As cores devem se complementar, representar a marca e serem atraentes ao público.
● Use fontes diferentes e legíveis. Para os conteúdos, escolha uma letra familiar e legível. Para o logotipo, use uma fonte que transmita a identidade da marca.
● Crie um logotipo minimalista, mas que chame atenção. A imagem deve remeter aos produtos vendidos na loja e ao valor da marca.

Registre a empresa

Após ter criado a marca e definido os fornecedores, deve-se cuidar da parte jurídica da marca antes de abrir a loja online. Em algumas localidades é preciso ter uma licença comercial para ter um negócio no modelo dropshipping.

No Brasil, para formalizar um negócio e realizar atividades empresariais é preciso ter um Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ). Para conseguir o documento, existem algumas alternativas, como:
● Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI): empresa com apenas um sócio, que separa bens pessoais do patrimônio do negócio. Ideal para quem busca formalizar um negócio com segurança e proteção.
● Empresário Individual (EI): registro jurídico simples para quem trabalha por conta própria e sem sócios, com responsabilidade ilimitada por suas dívidas e faturamento anual de até R$ 4,8 milhões.
● Microempreendedor Individual (MEI): pequenos empreendedores que faturam até R$81.000 por ano. Essa modalidade permite pagamento mensal e unificado de impostos fixos e acesso à Previdência Social.
● Sociedade Limitada (LTDA): empresa com dois ou mais sócios, com separação de bens pessoais e do patrimônio do negócio. Comum para pequenas e médias empresas.

Aqui o importante é pesquisar os prós e contras de cada alternativa de registro. Caso necessário, busque a orientação de um profissional para saber todos os detalhes desses tipos de registro.

Crie a loja online

É possível criar uma loja online por meio de plataformas especializadas — como Nuvemshop, Wix e Loja Integrada — ou ter um site próprio.

Algumas plataformas de e-commerce oferecem planos gratuitos para se criar um site, mas algumas funções ficam limitadas, como a personalização e as opções de pagamento para os clientes.

Ter um site próprio envolve custos de domínio do endereço da página (valor anual), hospedagem em um servidor (valor mensal) e manutenção. A depender de como se quer o site, é necessário contratar os serviços de um designer e um programador.

Porém, é possível ter completo controle sobre o funcionamento da loja online e da marca, já que a personalização é livre. Também, a depender da plataforma utilizada, pode-se acrescentar plugins para adicionar funcionalidades extras à página.

O ideal é realizar uma pesquisa para decidir qual é a melhor maneira de ter uma loja online sem gastar tanto no início. Quando a marca crescer, e se for financeiramente viável, o recomendado é migrar para um site próprio.

É essencial que a marca informe aos (possíveis) clientes em sua página online a sua política de reembolso, de devolução e/ou troca, de privacidade e seus termos e condições. Isso ajuda a dar um aspecto mais profissional à loja e também a ganhar a confiança dos usuários.

Cuide das finanças do negócio

É recomendado que o dropshipper separe as finanças pessoais das finanças da loja. Isso ajuda na contabilidade e também no gerenciamento dos gastos. Os cuidados que podem ser adotados são:
● Abrir uma conta PJ com o CNPJ do negócio. Use a conta para realizar transações relacionadas à loja.
● Verificar se é necessário um alvará de funcionamento no governo local. Regularize a situação do negócio o mais rápido possível para não ter futuros problemas.
● Considerar as taxas dos fornecedores. Se o fornecedor está em outro país ou estado, considere as taxas e impostos que devem ser pagos. Alguns oferecem isenções fiscais para negócios que têm certificado de revenda.
● Separe uma quantia para manutenções. Principalmente para as taxas que devem ser pagas todo mês.

Caso necessário, busque a ajuda de um profissional contábil para saber detalhes de como administrar as finanças da empresa.

Promova a loja

Depois de criar e registrar a marca, ter a loja online e selecionar fornecedores para trabalhar com o modelo dropshipping, chegou o momento de atrair clientes. Os meios mais comuns para isso são:
● Redes sociais: compartilhe fotos dos produtos e pequenos vídeos mostrando a sua usabilidade. Foque em elementos visuais e na edição de fotos e vídeos para o conteúdo se destacar.
● E-mail marketing: adicione um formulário de inscrição na loja online e ofereça desconto para os clientes que se inscreverem. Depois, envie e-mails sobre novos produtos e promoções especiais. Lembre-se de criar um e-mail exclusivo para a loja.
● Blog: crie artigos que tragam informações sobre o produto ou listas de itens da loja que se encaixam em momentos e datas especiais, tutoriais, exemplos de uso.

Erros comuns ao montar um negócio de dropshipping

Para ter um negócio dropshipping que tenha oportunidade de crescimento e de sucesso é preciso saber quais são os erros mais comuns cometidos na área e aprender a não cometê-los. Sendo assim, tenha atenção para evitar as seguintes situações:
● Escolher o nicho errado. Faça uma pesquisa de mercado aprofundada para encontrar o nicho certo da sua loja. Cuidado com os segmentos que são muito amplos ou competitivos.
● Não investir tempo e dinheiro no marketing da loja. Ter um bom planejamento de marketing e criar conteúdo original a fim de desenvolver uma presença mais forte ajuda o negócio a se destacar dos concorrentes.
● Usar serviço de hospedagem de baixa qualidade. Pesquise e escolha um bom provedor de hospedagem para o site da loja. Isso garante segurança para o comerciante e para seus clientes, além de ajudar a criar uma experiência de compra agradável.
● Não saber como o site funciona. Teste a loja online como se fosse um cliente. Tente perceber o que leva o público a não concluir uma compra — pode ser pela falta de uma informação do produto ou o site demora para carregar. Otimize a página para aumentar a conversão de usuários para clientes.
● Ter suporte ao cliente ruim. Formulário, e-mail, bate-papo de contato ou outro meio. O importante é o vendedor ter maneiras fáceis de contato para que seus clientes consigam resolver rapidamente suas dúvidas ou problemas.
● Falta de comunicação com os fornecedores. Encontrar produtores confiáveis e manter uma boa comunicação com eles é crucial para que o sucesso se desenvolva de forma saudável. Por isso, o dropshipper precisa estar em contato constante com seus fornecedores para antecipar qualquer problema de estoque ou de envio de mercadorias.

Ferramentas e recursos essenciais para gerenciar um negócio dropshipping

Em resumo, para começar e gerenciar um negócio de dropshipping, o comerciante precisará de:
● Plataforma de e-commerce ou site próprio.
● Pesquisar produtos e fornecedores.
● Ferramentas de automação de tarefas, como marketing por e-mail (MailChimp) e atendimento ao cliente (Zendesk), por exemplo.
● Ferramentas de marketing, como o Google Analytics e os relatórios da plataforma de e-commerce, para monitorar o tráfego do site e o comportamento dos usuários.
● Ferramentas de design, como o Canva ou similar, para criar artes visuais.

A depender do nicho escolhido, pode ser necessário a adoção de mais ferramentas. O ideal é saber quais são as mais indicadas para o início do negócio e, depois, quando ele crescer, adotar mais recursos para auxiliar no gerenciamento do dropshipping.

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