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Como saber quanto de internet Vivo eu tenho?

É possível saber o saldo de internet da Vivo de quatro maneiras diferentes. Confira as opções.

Publicado em: 29 de novembro de 2023

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 3 minutos

Texto de: Time Serasa

Logotipo da operadora Vivo na tela do smartphone. Vivo é marca registrada da Telefônica Brasil e concessionária de telefonia fixa.

"Como saber quanto de internet Vivo eu tenho?". Para tirar essa dúvida comum entre os clientes da operadora, confira o passo a passo neste artigo.

Tipos de internet da Vivo

Antes de tudo, conheça os tipos de internet disponibilizadas pela operadora Vivo. Atualmente, a empresa oferece planos de internet fixa e internet móvel.

A internet fixa da Vivo é voltada para residências e empresas. Trata-se de uma conexão de banda larga estabelecida por meio de modem e cabos físicos – no caso da Vivo, cabos de fibra óptica. Além disso, por meio de um roteador, é possível aumentar o alcance da internet no ambiente por meio do sinal de wi-fi.

A internet móvel da Vivo é uma tecnologia que permite o acesso à internet por meio de dispositivos móveis, como smartphones, tablets e modems portáteis, usando redes de telecomunicações sem fio, como 3G, 4G ou 5G.

A Vivo comercializa planos de internet separadamente ou, ainda, combos que podem incluir telefonia fixa, telefonia móvel e pacotes de diferentes canais de TV.

Leia também | Vivo: produtos, serviços e negociação de dívidas

Como saber quanto de internet Vivo eu tenho: confira as opções

Existem quatro opções para saber o saldo de internet Vivo: por SMS, pelo site, pelo aplicativo Vivo e por telefone.

Confira o passo a passo de cada uma das opções:

Consulta de saldo da internet Vivo por SMS

  1. Envie um SMS (mensagem de texto) gratuito com a palavra "Saldo" para o seguinte número: 8000.

  2. Outra opção para clientes de planos pré-pagos é enviar um SMS gratuito com a palavra "Crédito" para o seguinte número: 1058.

  3. Alguns segundos após enviar a mensagem, a Vivo retorna com uma mensagem informando o saldo de internet que o cliente ainda pode utilizar no mês.

Consulta de saldo da internet Vivo por telefone

  1. Ligue gratuitamente para o número *8000.

  2. Logo em seguida, a Vivo envia um SMS informando o saldo.

  3. Esse telefone está disponível para clientes do Vivo Pré e Vivo Controle.

Caso o cliente prefira receber uma mensagem de voz informando o saldo em vez de recebê-lo por SMS, o procedimento é o seguinte:

  1. Ligue para o número *5005 (essa ligação custa R$0,15) diretamente do número Vivo.

  2. Na mesma ligação, a Vivo informará o saldo de internet e/ou créditos disponíveis para utilizar.

Consulta de saldo da internet Vivo pelo site

  1. Acesse o site oficial da Vivo.

  2. Entre com o login, informando CPF (ou e-mail) e senha cadastrados. Caso não tenha cadastro, preencha os dados solicitados para abrir um cadastro.

  3. Acesse a aba "Meu Consumo" e depois em "Consumo".

  4. Selecione a aba "Dados" para saber o consumo atual de internet e a quantidade disponível para uso.

Consulta de saldo da internet Vivo pelo aplicativo

  1. Acesse o aplicativo "Vivo" (iOS ou Android).

  2. Faça o login (ou cadastre-se).

  3. Na aba "Meu Plano", clique no círculo onde aparece a quantidade de internet já utilizada.

  4. Abrirá outra tela com todos os dados de consumo de internet – tanto os utilizados quanto os que ainda podem ser utilizados, além do dia em que o ciclo é renovado e a contagem zerada.

    Leia também | Recarga Vivo online: saiba como ter crédito no celular

Como falar com um atendente da Vivo?

As opções de consulta de saldo citadas neste artigo são, de forma geral, autoatendimento ou chatbots programados para dar a informação.

No entanto, caso o cliente precise falar com um atendente, confira os caminhos: 

  • ●     Central de Atendimento Vivo: 0800 770 9800.
  • ●     Telefone exclusivo para pessoas com deficiência auditiva: 142.
  • ●     Central de Relacionamento Vivo: 158.
  • ●     Atendimento e Suporte Técnico para Vivo Pós, Controle e Pré-Pago: *8486.

 

Leia também | Celular clonado: o que fazer e como se proteger

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  3. Pague o boleto

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