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Como fazer acordo com o Mercado Pago

Saiba o que é preciso fazer para negociar sua dívida com o Mercado Pago pela plataforma Serasa Limpa Nome.

Atualizado em: 10 de fevereiro de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

celular com o logo do mercadopago

Negociar com o Mercado Pago é possível por diferentes meios, incluindo o Serasa Limpa Nome, a maior plataforma de negociação do país. A Serasa facilita a renegociação entre consumidores e centenas de empresas parceiras — e o Mercado Pago é uma delas.

Assista | Limpei meu nome, e agora?

Passo a passo para fazer negociação com o Mercado Pago

Como o Mercado Pago é um dos parceiros da Serasa, é possível acessar diretamente a plataforma Limpa Nome para verificar se há proposta de acordo oferecida pelo banco digital.

Confira como fazer a renegociação:

  1. Baixe o app da Serasa

    O aplicativo está disponível para celulares e tablets que utilizam o sistema Android ou iOS.

  2. Realize o login

    Se ainda não tiver uma conta na Serasa, complete seus dados pessoais e cadastre-se.

  3. Verifique se há acordos disponíveis

    Se houver uma dívida negativada ou uma conta atrasada com o Mercado Pago, ela aparecerá na tela do aplicativo. Para selecioná-la clique em “Negociar”.

  4. Confira as condições e realize o pagamento

    Verifique todas as condições e escolha a melhor opção de pagamento (Pix, boleto ou cartão de crédito) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento). Confirme as condições escolhidas e pronto!

    Após pagar a primeira parcela da negociação (ou a parcela única), seu nome voltará a ficar limpo em até cinco dias úteis, se não houver outras dívidas inscritas no seu CPF. Caso o pagamento seja realizado à vista e via Pix, o nome ficará limpo em alguns instantes.

O que é o Mercado Pago

O Mercado Pago é um banco digital desenvolvido pelo Mercado Livre. A plataforma financeira oferece soluções como conta digital, cartão de crédito, empréstimo, linha de crédito para compras online, entre outros benefícios.

Como em qualquer outro banco, se as faturas do cartão ou as parcelas de empréstimo não forem pagas em dia, o cliente pode ter seu nome inscrito em um cadastro de inadimplência e ficar com CPF negativado.

Como saber se tenho uma dívida ativa no Mercado Pago?

Para verificar se possui alguma dívida ativa no Mercado Pago, siga os seguintes passos:

  1. Acesse sua conta Mercado Pago pelo aplicativo ou site oficial.

  2. No menu de serviços, selecione a opção “Seu dinheiro”.

  3. Logo em seguida, clique em “Valor da dívida” para visualizar os valores em aberto.

Também é possível verificar dívidas específicas nas seções de “Cartão de crédito” e “Empréstimos”.

Estou devendo o Mercado Pago. O que acontece?

  • Estar endividado pode acarretar diversas consequências que afetam a saúde financeira e o uso dos serviços da plataforma. As principais consequências que podem ocorrer são:
  •  
  • ●     Acréscimo de juros e multas: a dívida aumentará por causa dos juros e possíveis multas de atraso, aumentando o valor total a ser pago.
  • ●     Suspensão de serviços da plataforma: o Mercado Pago pode restringir o acesso a serviços e funcionalidades da conta, além de impedir compras no Mercado Livre e novas transações financeiras.
  • ●     Impacto no score: a inadimplência afeta negativamente o score de crédito, dificultando a obtenção de novos créditos e financiamentos.
  • ●     Cobrança judicial: em casos extremos, a instituição financeira pode cobrar a dívida judicialmente, resultando em processos judiciais e/ou penhora de bens.

Dívida no Mercado Pago suja o nome?

Sim. Deixar de quitar uma dívida com o Mercado Pago pode resultar em ”nome sujo” nos órgãos de proteção ao crédito, como a Serasa.

Inicialmente, a empresa tenta fazer um acordo com o devedor. Se as tentativas não forem bem sucedidas, o CPF poderá ser negativado.

Como parcelar minha dívida no Mercado Pago?

  • É possível parcelar a dívida de duas maneiras:
  •  
  • ●     Entrar em contato com o Mercado Pago;
  • ●     Através do Serasa Limpa Nome.
  •  
  • A plataforma da Serasa oferece desconto e a opção de parcelar as dívidas pendentes. Ainda, com a ferramenta Carrinho de Ofertas, pode-se juntar todas as pendências em um único pagamento — que também pode ser parcelado via Pix ou boleto.

Como conseguir desconto em dívida com o Mercado Pago?

O Feirão Serasa Limpa Nome é a maior oportunidade de conseguir descontos de até 99% e condições especiais de pagamento. A iniciativa permite a negociação de dívidas pela internet, telefone, aplicativo Serasa, agências dos Correios e WhatsApp oficial da Serasa.

Acesse a página do Feirão para acompanhar as novas datas e baixe o aplicativo da Serasa para ser notificado quando houver uma nova oportunidade de participar do maior evento de renegociação de débitos. 

Por que escolher o Serasa Limpa Nome para negociar dívidas?

A maior plataforma de negociação do país oferece diversas vantagens para quem deseja quitar as dívidas. Confira cinco motivos para escolher o Serasa Limpa Nome:

  1. Descontos de até 90% e condições especiais

    Ao renegociar uma dívida com o Mercado Pago ou outras empresas pelo Serasa Limpa Nome, é possível encontrar ofertas com descontos de até 90%. Além disso, a plataforma permite escolher a forma de pagamento (boleto ou Pix) e traz opções de parcelamento que cabem no bolso.

     

  2. Mais de 1.000 parceiros

    São mais de 1.000 empresas parceiras, como bancos, operadoras de telefonia, supermercados, universidades e grandes varejistas. Atualmente, mais de 60% das dívidas dos brasileiros podem ser negociadas com condições especiais na plataforma da Serasa.


  3. Negociação em poucos minutos

    Quando o acesso é feito pelo site ou app da Serasa, a negociação acontece em até três minutos. Não é necessário ir pessoalmente a uma instituição financeira, entrar em contato com cada credor individualmente ou por atendimento via telefone. Tudo pode ser feito de forma online, rápida e segura.

     

  4. Acompanhamento pelo aplicativo Serasa

    Além de fechar a negociação, o app ainda permite gerenciar o acordo, acompanhar os parcelamentos e emitir a segunda via dos boletos.

     

  5. Outras formas de negociação

    A Serasa possui diferentes canais para realizar negociações de débitos. É possível fazer tudo por mensagem instantânea através do WhatsApp oficial da Serasa (11) 9 9575-2096 ou ir pessoalmente a uma das agências dos Correios espalhadas pelo Brasil e solicitar no balcão uma negociação do Limpa Nome. Ainda, o suporte Serasa com Libras oferece atendimento dedicado à comunidade surda.

Negocie dívidas e organize a vida financeira com Serasa Limpa Nome

Organização é uma das peças-chave para manter as contas em dia. E contar com facilidades na negociação e no pagamento de dívidas acelera a reestruturação das finanças pessoais.

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas no país, com descontos de até 90% nos débitos e opções de parcelamento. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em apenas três minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou nas agências dos Correios espalhadas pelo país.  

Para negociar online:  

  • ●     Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.  
  • ●     Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.   
  • ●     Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).   
  • ●     Confirme as condições escolhidas e pronto!   
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