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Como negociar dívidas e acessar o atendimento da Neon

Saiba como entrar em contato com a Neon e quais são as opções de negociação disponíveis para regularizar suas finanças.

Publicado em: 3 de setembro de 2024

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

celular com o logo da NEON

A Neon é uma fintech brasileira que se destaca por oferecer soluções financeiras digitais, desde contas correntes até investimentos e cartões de crédito. Para proporcionar uma experiência positiva aos seus clientes, a Neon disponibiliza diversos canais de atendimento, além de uma plataforma eficiente para negociação de dívidas. Este artigo explora os principais canais de atendimento da Neon e as formas de negociar na plataforma.

Canais de atendimento da Neon

  1. WhatsApp Neon

    ○     Atendimento rápido: a Neon oferece suporte via WhatsApp, um dos canais mais acessíveis e populares entre os clientes. Para entrar em contato, basta adicionar o número oficial da Neon, o (11) 4861-9331, e iniciar uma conversa. Esse canal é ideal para resolver questões rápidas, como dúvidas sobre a conta, cartão de crédito ou informações sobre produtos e serviços.

    ○     WhatsApp cobrança: além do atendimento geral, a Neon também possui um serviço especializado de cobrança via WhatsApp, o (11) 4632-4366. Esse canal é voltado para a negociação de dívidas e oferece aos clientes a possibilidade de regularizar sua situação financeira de forma prática e segura.


  2. Aplicativo Neon

    ○     Suporte integrado: o aplicativo da Neon é a principal ferramenta de contato e gerenciamento de serviços para os clientes. No app, é possível acessar a central de ajuda, onde estão disponíveis respostas para as perguntas mais frequentes e, se necessário, um chat para atendimento personalizado.

    ○     Disponibilidade: o suporte via aplicativo está disponível 24 horas por dia, garantindo que os clientes possam obter assistência a qualquer momento.


  3. Central de ajuda Neon

    ○     Portal de atendimento online: a Neon disponibiliza uma central de ajuda em seu site oficial, onde os clientes podem encontrar uma vasta gama de informações, desde tutoriais até artigos explicativos sobre diversos temas relacionados aos serviços da Neon. Esse portal é uma excelente opção para quem prefere buscar soluções de forma autônoma.

    ○     Acesso rápido: para acessar a Central de Ajuda, basta visitar o site da Neon e navegar até a seção de atendimento. A plataforma é intuitiva e fácil de usar, facilitando a resolução de questões de forma rápida.


  4. Atendimento por e-mail

    ○     Contato direto: para questões mais detalhadas ou que demandam documentação, a Neon oferece atendimento por e-mail por meio do endereço oi@neon.com.br. Esse canal é ideal para tratar de situações mais complexas, que necessitam de uma análise mais aprofundada por parte da equipe de suporte.

    ○     Tempo de resposta: O atendimento por e-mail geralmente responde em até 48 horas úteis, dependendo da complexidade da solicitação.

Negociar dívida Neon com até 99% de desconto

Formas de negociação na Neon

  1. Portal de negociação online

    ○     Plataforma Negocie Neon: A Neon possui uma plataforma específica para negociação de dívidas, chamada Negocie Neon. Nesse portal, os clientes podem visualizar suas dívidas em aberto e acessar diferentes opções de parcelamento ou quitação. A plataforma é fácil de usar e foi desenvolvida para que os clientes possam regularizar suas pendências de forma autônoma e sem complicações.

    ○     Processo simplificado: para negociar uma dívida, basta acessar o site do Negocie Neon, informar o CPF e seguir as instruções para escolher a melhor opção de pagamento. A plataforma também permite a emissão de boletos e oferece suporte adicional em caso de dúvidas.


  2. WhatsApp cobrança

    ○     Negociação direta: o serviço de WhatsApp Cobrança da Neon não apenas permite contato para atendimento geral, mas também oferece uma maneira direta e ágil de negociar dívidas. Através desse canal, os clientes podem receber propostas de quitação, parcelamento ou renegociação, tudo com a conveniência de um chat no WhatsApp.

    ○     Flexibilidade: o WhatsApp Cobrança é uma excelente opção para quem busca flexibilidade e agilidade na negociação de dívidas, oferecendo soluções personalizadas que se adaptam à situação financeira do cliente.

Cartão de Crédito Neon

A Neon oferece uma série de canais de atendimento e opções de negociação que visam facilitar a vida financeira dos seus clientes. Seja pelo WhatsApp, aplicativo, e-mail ou portal de negociação, a Neon garante suporte e soluções práticas para quem precisa gerenciar suas finanças ou negociar dívidas. Aproveitar esses recursos é essencial para manter sua saúde financeira em dia e aproveitar ao máximo os serviços oferecidos pela fintech.

Serasa ajuda a colocar as dívidas em dia

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas no país, com descontos de até 90% nos débitos e opções de parcelamento. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em apenas três minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou nas agências dos Correios espalhadas pelo país.  

Para negociar online:  

  • ●     Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.  
  • ●     Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.   
  • ●     Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).   
  • ●     Confirme as condições escolhidas e pronto!   
Celular mostrando a carteira digital Serasa
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