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Prazo Para Limpar O Nome

Qual o prazo para limpar o nome após o pagamento da dívida?

Dívida paga, nome sujo: descubra qual o prazo para limpar o nome após o pagamento da dívida.

Atualizado em: 12 de março de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 12 minutos

Texto de: Time Serasa

Contabilidade para empresárias, Cálculo de receitas-despesas e análise de investimentos, relatórios de dados. Conceito de planejamento anual de redução de impostos, sistemas financeiros e tributários.

Ninguém quer ficar muito tempo com restrição no nome. Por isso, o tempo entre o pagamento da dívida e a retirada do nome das listas de cadastros de inadimplentes é uma preocupação de muitas pessoas. Mas qual o prazo para limpar o nome após o pagamento da dívida?

Assista | Excluir Dívida Prescrita na Serasa: o que não te contam

O que significa tirar o nome da lista de restrição?

Quando uma dívida não é paga, a empresa credora pode incluir o nome da pessoa ou empresa devedora numa lista de restrição – ou lista de inadimplentes de órgão de proteção ao crédito, como a Serasa. Portanto, tirar o nome da lista de restrição significa remover a negativação do CPF ou CNPJ de órgãos de proteção ao crédito.

A retirada do nome da restrição é feita dentro de um prazo após o pagamento da dívida – ou, em alguns casos, após o pagamento da primeira parcela do acordo. Funciona assim:

Quitação da dívida: o consumidor deve pagar a dívida ou negociar um acordo com o credor.
Baixa da restrição: após o pagamento, o credor tem até 5 dias úteis para informar os órgãos de crédito.
Atualização dos dados: o nome sai automaticamente da lista de restrição, e o CPF ou CNPJ volta a estar limpo para financiamentos, compras parceladas e crédito no mercado.

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As consequências da negativação do nome

Ter o CPF restrito, ou seja, ter o nome negativado, pode trazer diversas consequências para a vida financeira de uma pessoa. Entre elas, podemos destacar:
● Dificuldade em obter crédito: com o nome negativado, a obtenção de empréstimos, financiamentos e cartões de crédito fica muito mais difícil.
● Restrição de serviços: algumas empresas podem restringir o acesso a serviços para quem está com o nome negativado, como o aluguel de imóveis, por exemplo.
● Dificuldade em obter empregos: existem empresas que realizam consultas ao CPF dos candidatos em processos seletivos, e a presença de dívidas pode prejudicar a seleção.
● Cobranças e juros altos: com o nome negativado, as dívidas acumulam juros e multas, aumentando ainda mais o valor a ser pago.
● Queda no score de crédito: a pontuação do Serasa Score tende a diminuir quando a pessoa está com o nome negativado, dificultando o acesso ao crédito no mercado.
Por isso, é importante evitar a negativação do nome e buscar regularizar a situação o mais rápido possível, caso ocorra.

Entenda o prazo para limpar o nome após o pagamento da dívida

O prazo para limpar o nome após o pagamento da dívida é de até cinco (5) dias úteis após o pagamento. A empresa credora é a responsável por fazer essa retirada dos órgãos de proteção ao crédito.

Alguns consumidores podem pensar que é a Serasa ou o SPC, por exemplo, os responsáveis por retirar o nome do consumidor da lista de negativados – mas é a empresa credora que deve fazer isso.

É importante que a empresa credora confirme o recebimento e o registro de pagamento em seu sistema. Isso evita cobranças indevidas ou negativação do nome do consumidor.

Além disso, a empresa deve emitir um comprovante de quitação da dívida que deve ser entregue ao consumidor. Esse comprovante é fundamental para que o cliente possa comprovar o pagamento da dívida.

Quando começa a contar o prazo de 5 dias para o nome sair da lista de negativados?

O prazo para limpar o nome após o pagamento da dívida é de cinco dias úteis. Mas aqui cabe uma observação: esse tempo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Boletos bancários, por exemplo, podem levar até três dias para terem o pagamento processado e confirmado – portanto, os cinco dias úteis começam a contar somente a partir desse prazo de confirmação.

Por outro lado, quando a dívida é paga no Pix, o prazo de cinco dias úteis começa a contar imediatamente, já que essa forma de pagamento tem a confirmação instantânea.

Por isso, quanto tempo leva para o nome sair do Serasa depois de pagar? A resposta certa é: até cinco dias úteis após a confirmação do pagamento do acordo (ou, em alguns casos, do pagamento da primeira parcela do acordo).

Pagando a primeira parcela do acordo o nome sai do Serasa?

Sim, mas apenas se você não tiver outras dívidas negativadas. Depois de pagar a primeira parcela do acordo no Serasa Limpa Nome, a empresa credora solicita a retirada do nome em até cinco dias úteis.

Mas é importante lembrar: se as demais parcelas não forem pagas no prazo, a dívida poderá ser negativada novamente – e, dessa forma, ela só será extinta após o pagamento da última parcela do acordo.

Caso você tenha outras dívidas negativadas, uma solução é negociar todas elas no Serasa Limpa Nome e reuni-las no Carrinho de Ofertas. Com isso, você paga todas as dívidas em um só boleto, facilitando a sua organização financeira.

Paguei a dívida e meu nome continua no Serasa. E agora?

Se o consumidor quitou a dívida, mas seu nome não foi retirado dos cadastros de proteção ao crédito, o primeiro passo é entrar em contato com a empresa responsável. É preciso apresentar o comprovante de quitação da dívida para agilizar o processo.

Caso a situação não seja resolvida dessa forma, o consumidor pode buscar auxílio jurídico para entrar com uma ação na Justiça e exigir a retirada do nome dos cadastros de restrição e/ou indenização por danos morais.

Dicas para evitar a negativação do nome

Ter o nome negativado é uma situação que pode complicar a vida financeira de uma pessoa. Mas existem caminhos para evitar a negativação – ou, ainda, para sair dela o mais rápido possível.

Confira algumas dicas:

Mantenha as contas em dia

Manter o pagamento de contas em dia é a melhor maneira de evitar a negativação do nome. Por isso, é importante ter um planejamento financeiro e priorizar o pagamento de dívidas e contas antes de fazer novas compras.

Faça um controle financeiro

Ter um controle financeiro ajuda a evitar surpresas no final do mês. Registre todas as despesas e receitas, crie um orçamento e evite gastos desnecessários.

Renegocie dívidas

Se estiver com dificuldade para pagar alguma dívida, procure a empresa responsável e tente renegociar o pagamento. Além disso, o Serasa Limpa Nome é uma plataforma de negociação de dívidas que conta com centenas de empresas parceiras.

Preste atenção às cobranças

Confira todas as cobranças recebidas e verifique se os valores estão corretos. Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa responsável e solicite esclarecimentos.

“Nome sujo na praça” ou “nome sujo”: por que essas expressões são utilizadas?

A expressão “nome sujo na praça” origina-se de um hábito de antigos comerciantes que se reuniam em praças públicas para trocar informações sobre seus clientes, se pagavam certinho suas dívidas ou não.

Desde antigamente (a data ninguém sabe precisar ao certo), o termo "nome sujo", ou “nome sujo na praça”, ganhou popularidade entre os brasileiros. Até hoje é utilizado para se referir a pessoas negativadas e com o CPF em birôs de crédito, como a Serasa. Ainda que esteja presente em nossa cultura, a expressão é inadequada e nem um pouco amigável. O correto é dizer que, ao ter uma "dívida negativada", o consumidor tem uma dívida em seu nome inscrita no cadastro de inadimplentes.

Também é importante observar que a negativação da dívida não surge da noite para o dia: a empresa credora solicita à Serasa ou a outros birôs de crédito a inclusão de dívida inadimplida no cadastro de inadimplentes. A Serasa envia um comunicado prévio ao consumidor, informando a existência da dívida, e aponta um prazo para a regularização. Se isso não acontecer, aí sim o nome pode ser negativado.

Você já consultou o seu CPF na Serasa?

Além do prazo para limpar o nome após o pagamento da dívida, outra medida fundamental é consultar o seu CPF. Assim, você vai ter certeza de que não existe outra dívida pendente em seu nome.

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O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas no país, com descontos de até 90% nos débitos e opções de parcelamento. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em apenas três minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou nas agências dos Correios espalhadas pelo país.

Para negociar online:

● Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.
● Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.
● Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).
● Confirme as condições escolhidas e pronto!

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