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Recovery Acordo

Recovery Acordo: entenda como funciona

A Recovery é uma empresa que faz cobranças em nome de outras empresas. Saiba como negociar as dívidas com ela.

Atualizado em: 14 de março de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 11 minutos

Texto de: Time Serasa

Sabe aquelas dívidas mais antigas feitas em uma empresa, mas que são cobradas por outra? Isso acontece normalmente com empresas de recuperação de crédito. É o caso de um acordo Recovery, parceira do Serasa Limpa Nome.

É importante entender como funciona esse tipo de empresa para não cair em golpes de cobranças indevidas, por exemplo. Afinal, atender ligação de empresa cobrando dívidas de outras pode gerar insegurança. Por isso, confira todos os detalhes sobre acordo com a Recovery.

Assista | Recuperadora de crédito: o que é e como funciona? - Serasa Ensina

O que é a Recovery

A Recovery é uma empresa brasileira do Grupo Itaú com mais de 25 anos de atuação no mercado de cobrança especializada em serviços de recuperação de crédito e cobrança.

Ela compra dívidas de outras empresas para oferecer ao consumidor melhores condições de pagamento, como prazo estendido e maior número de parcelas, além, é claro, de oferecer descontos exclusivos, que podem chegar a até 90% do valor da dívida.

O que é dívida Recovery?

A dívidas cobradas pela Recovery são aquelas que foram feitas por empresas parceiras. O Grupo Recovery, portanto, presta um serviço a essas empresas, auxiliando-as a recuperar dívidas e valores em atraso de pessoas físicas e jurídicas, por meio de estratégias de negociação e cobrança.

Seus serviços podem incluir:
● contato com devedores;
● negociações de pagamento;
● planos de parcelamento;
● estratégias para ajudar os consumidores a liquidar as dívidas de maneira mais acessível.

Diferença entre cobrança e recuperação de crédito

Antes de saber como funciona acordo com a Recovery, é importante entender a diferença entre os termos "cobrança" e "recuperação de crédito".

A cobrança geralmente é a primeira tentativa feita pela empresa credora para recuperar os valores em atraso. Ela envolve o contato direto com o devedor por meio de mensagens, ligações ou correspondências, visando alertá-lo sobre a dívida e buscar um acordo para o pagamento.

Por outro lado, a recuperação de crédito é um estágio subsequente e mais especializado. É nesse ponto que empresas de recuperação de crédito, como a Recovery, entram em cena.

Empresas como a Recovery focam em dívidas mais antigas, cuja cobrança inicial pode não ter surtido efeito, e utilizam estratégias mais elaboradas, como análise de dados, negociações flexíveis e planos de pagamento para facilitar a liquidação da dívida por parte do devedor.

Recovery faz cobrança para quais empresas?

Qual banco trabalha com a Recovery?

Diversas empresas, bancos e instituições financeiras deixam as recuperações de crédito a cargo da Recovery. Alguns exemplos são:
● Agibank;
● Bradesco;
● Banco Inter;
● Caixa Econômica Federal;
● Carrefour;
● Cielo;
● Itaú;
● Marisa;
● Natura;
● Santander;
● Renner;
● Via Varejo;
● Banco Pan.

É confiável fazer acordo com a Recovery?

Sim, a Recovery é uma empresa com mais de 25 anos de atuação no mercado. Porém, é preciso confirmar se o contato recebido é, de fato, desta empresa. Para isso, confira algumas dicas, a seguir.

Como verificar a autenticidade de um acordo?

Confira algumas dicas para evitar golpes e fraudes em negociações de dívidas com a Recovery:
● Acesse apenas o site oficial da Recovery: o Grupo Recovery tem as informações em seu site oficial. Confira se o site é o correto, observando se não há erros na URL ou outros indícios de site falso. Se estiver tudo ok, utilize a opção de consulta de dívidas informando seu CPF.
● Entre em contato pelos canais oficiais: os meios de atendimento da Recovery são: Central de atendimento: 0800 772 3331; WhatsApp oficial: disponível no site da Recovery; site oficial.
● Verifique os dados do boleto: confira se o boleto foi gerado pelo banco correto, observando os bancos usados oficialmente pela Recovery. Consulte se os dados do beneficiário correspondem à Recovery ou à instituição credora original. Se preciso, por fim, confirme a autenticidade do boleto no site do banco emissor.
● Cuidado com contatos suspeitos: sempre confirme as informações no site oficial da Recovery, incluindo dados de pagamento e métodos disponíveis.

Como funciona o acordo com a Recovery

Em geral, a Recovery entra em contato com os devedores para oferecer ofertas de negociação.

No entanto, os próprios devedores também podem entrar em contato com a recuperadora de crédito em busca de acordos para entender como conseguir pagar as contas.

Recovery: como fazer um acordo certo? Passo a passo

Para buscar fazer acordo com a Recovery, há dois caminhos:

Entrar em contato diretamente com a Recovery.
Encontrar ofertas já abertas de negociação de dívidas no Serasa Limpa Nome.

Sobre a 1ª opção, eis o passo a passo:
● Acesse o site oficial da Recovery.
● Digite o seu CPF ou CNPJ e vá em "Consultar".
● Se houver ofertas disponíveis, elas aparecerão na página seguinte, com todas as informações e condições de pagamento.
● Escolha a forma de pagamento da dívida e imprima os boletos.
● Após a confirmação do 1º boleto pago, o nome do devedor é retirado da lista dos órgãos de proteção ao crédito em até 5 dias úteis.

Também é possível tirar as dúvidas pelos canais de atendimento da Recovery: o telefone 0800-772-3331 ou pelo WhatsApp (11) 4765-8402.

No caso do WhatsApp, é importante ficar alerta para não cair em golpes – o perfil oficial da empresa tem o selo de autenticidade ao lado do nome (o símbolo de "check" na cor verde).

A seguir, confira outra maneira fácil e rápida de negociar as dívidas com a Recovery por meio do Serasa Limpa Nome.

Negocie sua dívida Recovery com até 90% de desconto no Serasa Limpa Nome

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas no país, com descontos de até 90% nos débitos e opções de parcelamento. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em apenas três minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou nas agências dos Correios espalhadas pelo país.

Para negociar online:

● Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.
● Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.
● Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).
● Confirme as condições escolhidas e pronto!

Celular mostrando a carteira digital Serasa

Consultar CPF

Vantagens de quitar uma dívida com a Recovery

Benefícios da negociação de dívidas

Entre as vantagens de quitar uma dívida com a Recovery estão:
● Descontos e condições especiais: a Recovery oferece descontos altos, que podem chegar a 90% do valor da dívida, dependendo do caso. Há, ainda, a possibilidade de parcelamento facilitado, ajustando o pagamento ao seu orçamento.
● Facilidade na negociação: a negociação pode ser feita online pelo site da Recovery, WhatsApp ou telefone, sem precisar sair de casa. Outra facilidade é oferecer diferentes formas de pagamento, incluindo boleto e débito.
● Evitar juros e novas cobranças: quitando a dívida, o consumidor evita a cobrança de mais juros, multas e ações judiciais. Assim, será possível retomar uma boa saúde financeira e voltar a fazer planos e metas.

O que acontece depois de quitar uma dívida na Recovery?

Uma das principais vantagens que acontece após quitar uma dívida, é ter o nome limpo e crédito restaurado. Após o pagamento, a Recovery, ou a empresa credora, tem um prazo para retirar o nome do consumidor dos órgãos de proteção ao crédito.

Isso pode melhorar seu Serasa Score, facilitando futuros financiamentos, cartões de crédito e empréstimos.