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Como renegociar dívidas com o Itaú: guia completo

Descubra as vantagens e oportunidades para regularizar os débitos pendentes com o Itaú.

Atualizado em: 14 de março de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 13 minutos

Texto de: Time Serasa

Um homem segurando com a mão um telefone celular com a logo do banco Itaú na tela. Banco, Serviço bancário, crédito, financiamento e ações na bolsa de valores do Brasil.

No cenário financeiro atual, em que muitos consumidores buscam alternativas para aliviar o impacto das dívidas acumuladas, a renegociação oferecida pelo Itaú se destaca como uma solução estratégica para recuperar o equilíbrio financeiro.

Como um dos maiores bancos do país, o Itaú oferece condições flexíveis e acessíveis para a renegociação de débitos, ajudando seus clientes a superar desafios financeiros com mais tranquilidade e segurança.

Entenda aqui porque negociar dívidas é importante, como buscar ajuda com o Itaú e o passo a passo de como realizar uma renegociação.

Assista | Como negociar dívida com banco?

O que é a renegociação de dívidas com o Itaú?

  • A renegociação de dívidas é um processo no qual o cliente e o Itaú chegam a um acordo sobre um débito que está em aberto. A ideia é colocar o valor em dia por meio de novas condições de pagamento, como:
  •  
  • ●     ampliação do prazo de pagamento;
  • ●     desconto para o pagamento à vista;
  • ●     taxas reduzidas;
  • ●     reestruturação das condições de parcelamento.
  •  
  • O cliente deve aceitar as condições que melhor se adaptam ao seu orçamento. Desta maneira, é possível aproveitar os principais benefícios da renegociação, que incluem:
  •  
  • ●     facilidade no pagamento;
  • ●     regularização financeira;
  • ●     não ter o nome sujo;
  • ●     melhorar a pontuação de crédito.

Como funciona a renegociação de dívidas no Itaú?

O Itaú, como um dos maiores bancos do país, está atento à importância de renegociar dívidas para preservar a saúde financeira de seus clientes. Por isso, seu processo de negociação funciona da seguinte maneira:

  1. Consulta da dívida

    O cliente pode acessar os canais de atendimento do Itaú para verificar os valores pendentes e as opções de renegociação disponíveis.

     

  2. Análise e escolha da melhor opção de pagamento

    O banco oferece diferentes alternativas para facilitar o pagamento. O cliente pode montar uma proposta de negociação ou avaliar as propostas pré-aprovadas. Depois, basta escolher a opção mais viável com o orçamento.

     

  3. Formalização do acordo

    Após a escolha da melhor condição, o cliente recebe um contrato com os detalhes da negociação, incluindo prazos, valor a ser pago ou das parcelas, e taxas de juros ajustadas.

     

  4. Pagamento

    O cliente realiza o pagamento à vista ou das parcelas para garantir a regularização do débito.

Opções de pagamento e renegociação do Itaú

  • O banco possibilita a renegociação de diferentes tipos de débitos para seus clientes (pessoas físicas e jurídicas), como:
  •  
  • ●     cartões de crédito Itaú ou de parceiros (Credicard, LuizaCred, Extra, Pontofrio, Passaí, Marisa, Hipercard, entre outros);
  • ●     crédito pessoal;
  • ●     empréstimo consignado;
  • ●     limite da conta;
  • ●     dívidas Recovery.
  •  
  • O pagamento do acordo de dívida pode ser realizado por:
  •  
  • ●     débito automático na própria conta;
  • ●     boleto bancário, que pode ser pago nas Lotéricas, aplicativos de pagamento e via Pix.

Quais são os canais de comunicação do Itaú para renegociar dívidas?

É possível realizar a negociação de dívida com o banco Itaú através de diversos canais diferentes. Abaixo, apresentamos as principais opções disponíveis e como utilizá-las:

  1.  WhatsApp

    -      Adicione o número (11) 4004-1144 aos seus contatos.

    -      Envie uma mensagem inicial para iniciar o atendimento.

    -      Siga as instruções fornecidas pelo assistente virtual para consultar as dívidas e realizar a renegociação.

    -      Certifique-se que o perfil do Itaú possui o selo de verificação verde ao lado do nome.


  2. Site de renegociação

    -      Acesse o site oficial Renegociação Itaú.

    -      Informe o CPF e outros dados solicitados para visualizar as dívidas elegíveis para negociação.

    -      Verifique as opções de parcelamento, descontos e prazos disponíveis.


  3. Aplicativo Itaú

    -      Instale o aplicativo oficial do Itaú no dispositivo Android ou iOS.

    -      Realize o login informando a agência, conta-corrente e senha eletrônica.

    -      No menu principal, procure por “Pendências” e clique na opção “Renegociação”.

    -      Visualize as pendências e simule as condições de pagamento disponíveis.


  4. Central de atendimento telefônico

    Central de atendimento para pessoa física — aberto das 7h às 20h, de segunda a sexta:

    -      3030 3030 (capitais e regiões metropolitanas);

    -      0800 720 3030 (demais localidades).

    Central de atendimento para pessoa jurídica — aberto das 8h30 às 18h30, de segunda a sexta:

    -      4090 1685 (capitais e regiões metropolitanas);

    -      0800 720 1685 (demais localidades).


  5. Agências físicas

    -      Localize a agência Itaú mais próxima.

    -      Solicite atendimento para renegociação de dívidas.

    -      Um gerente ou atendente especializado auxiliará no processo de negociação.

Benefícios de renegociar dívidas com o Itaú: o que esperar?

  • Além de auxiliar na recuperação da saúde financeira, a negociação das dívidas com o Itaú possui as seguintes vantagens:
  •  
  • ●     Redução de juros e descontos atrativos: no caso de pagamento à vista, é possível conseguir descontos significativos que reduzem o valor total da dívida.
  • ●     Prazos de pagamento flexíveis: é possível parcelar o acordo em até 72 vezes.
  • ●     Limpeza do nome: o nome é retirado do cadastro de inadimplentes em até cinco dias úteis.
  • ●     Evitar complicações legais e financeiras: a renegociação evita que a dívida continue acumulando juros e multas, e previne possíveis ações judiciais e outras complicações que a inadimplência pode gerar.

Dicas para conseguir melhores condições na renegociação com o Itaú

Para obter as melhores condições no processo de quitação da dívida, considere as seguintes dicas:

Avalie sua situação financeira

Antes de iniciar a negociação, faça uma análise detalhada das finanças. Liste todas as receitas e despesas mensais para identificar quanto pode destinar para o pagamento do acordo.

Priorize as dívidas mais urgentes

Uma estratégia inteligente é identificar quais dívidas possuem maiores taxas de juros ou impactam mais o orçamento. O ideal é quitá-las primeiro para evitar um grande aumento no valor total ou impactam o score de crédito.

Opte pelo pagamento à vista, quando possível

O pagamento integral da dívida geralmente resulta em descontos mais significativos do que a opção em parcelas.

Peça a redução das taxas de juros

Se não for possível realizar o pagamento à vista, negocie a redução das taxas de juros para diminuir o valor total da dívida.

Negocie durante feirões e eventos especiais

Periodicamente, a Serasa promove o Feirão Limpa Nome, o maior evento de renegociação do Brasil. Com mais de 1.400 parceiros — entre eles Itaú, Caixa, Banco do Brasil, entre outros bancos, financeiras e empresas —, o feirão oferece descontos de até 99%.

  • A 33ª edição do Feirão acontece entre os dias 17 de fevereiro a 26 de março de 2025. E é possível participar das seguintes formas:
  •  
  • ●     Diretamente no site ou aplicativo da Serasa.
  • ●     Via o número (11) 99575-2096 no WhatsApp.
  • ●     Mediante atendimento telefônico ligando para o número 0800 591 6151.
  • ●     Presencialmente em mais de 10 mil Agências dos Correios.
  • ●     Na tenda presencial do Feirão Limpa Nome, nos dias 18 a 22 de março de 2025, localizada no Vale do Anhangabaú, na cidade de São Paulo. Em parceria com o Dr. Consulta, haverá atendimento psicológico no local com o objetivo de melhorar a relação entre saúde mental e financeira do público.

Consequências de não quitar suas dívidas com o Itaú

Não regularizar as dívidas com o Itaú pode gerar diversas consequências para o cliente, afetando sua saúde financeira e credibilidade no mercado. Destacamos as principais implicações:

Negativação do nome

O atraso do pagamento de dívidas pode levar à inclusão do CPF nos órgãos de proteção ao crédito, como a Serasa. A negativação dificulta a obtenção de novos créditos, financiamentos e até mesmo prejudica relações comerciais.

Aumento da dívida

A inadimplência gera a incidência dos juros de mora, multas e encargos financeiros sobre o valor devido. Esses tributos fazem a dívida crescer rapidamente, tornando-se ainda mais difícil de ser quitada.

Impacto no Score

O não pagamento das obrigações financeiras afeta negativamente o Serasa Score. A pontuação é utilizada pelas instituições financeiras para avaliar o risco de conceder crédito. Um score baixo reduz as chances de aprovação em futuras solicitações de crédito.

Bloqueio e cancelamento de serviços bancários

O banco pode adotar medidas como o bloqueio ou cancelamento do limite de crédito, impedir o uso de cartões e outras facilidades bancárias. Além disso, o cliente pode ser alvo de cobranças por diversos meios.

Ações judiciais e penhora de bens

Em casos de inadimplência prolongada, o banco pode recorrer à via judicial para cobrar a dívida. Desta maneira, pode ocorrer a penhora de bens para saldar o débito.

Renegocie dívidas do Itaú pelo Serasa Limpa Nome

Além dos canais de atendimento do banco, também é possível renegociar as dívidas do Itaú por meio do Serasa Limpa Nome. Os descontos para o pagamento à vista, por exemplo, podem chegar a 90%.


O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas no país, com descontos de até 90% nos débitos e opções de parcelamento. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em apenas três minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou nas agências dos Correios espalhadas pelo país.  

Para negociar online:  

  • ●     Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.  
  • ●     Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.   
  • ●     Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).   
  • ●     Confirme as condições escolhidas e pronto!   
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