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Negociação Sabesp: Como quitar contas atrasadas

Entenda como acessar as contas de água atrasadas e como conseguir uma negociação Sabesp para quitar as dívidas.

Atualizado em: 21 de fevereiro de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 11 minutos

Texto de: Time Serasa

Nesta ilustração fotográfica, o logotipo da Sabesp aparece na tela de um smartphone e ao fundo.

Você sabia que tem como fazer uma negociação Sabesp? Quem é cliente da empresa Sabesp pode solicitar a segunda via do boleto para quitar as dívidas e regularizar a conta.

Afinal, a conta de água precisa ser uma das prioridades no orçamento doméstico, e qualquer fatura atrasada deve ser paga assim que possível, para evitar o risco de corte do serviço.

A negociação Sabesp também é uma possibilidade quando a dívida ultrapassa a capacidade financeira ou já colocou o cliente na lista de inadimplência.

Por isso, confira como consultar as contas de água em atraso e quando é possível fazer um acordo com a concessionária que atende o estado de São Paulo.

Assista | Como negociar dívidas nos canais oficiais da Serasa

O que é a Sabesp

A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é a empresa responsável pelo fornecimento de água, coleta e tratamento de esgoto em grande parte do estado de São Paulo. Trata-se de uma sociedade de economia mista, controlada pelo governo estadual, mas com ações negociadas na bolsa de valores.

Fundada em 1973, a Sabesp atende milhões de pessoas em diversos municípios paulistas, garantindo o abastecimento de água potável e a gestão do saneamento básico.

Além disso, a empresa realiza projetos para ampliação do acesso à água e preservação ambiental, como o programa Novo Rio Pinheiros e iniciativas voltadas para o reuso de água.

Organize seus pagamentos. Junte várias dívidas em um só boleto ou pix. saiba mais. Caso possua alguma dívida, verifique se há ofertas disponíveis, de acordo com as condições da empresa credora. Serasa.

O que acontece se não pagar a conta de água da Sabesp

Se você não pagar a conta de água da Sabesp, algumas consequências podem ocorrer:

  1. Juros e multas: após o vencimento, a conta acumula juros de 0,033% ao dia e uma multa de 2%.

  2. Aviso de débito: a Sabesp pode enviar notificações cobrando o pagamento.

  3. Corte no fornecimento: se a dívida persistir por mais de 30 dias, a empresa pode suspender o abastecimento de água.

  4. Negativação do CPF/CNPJ: a dívida pode ser registrada nos órgãos de proteção ao crédito, como a Serasa.

  5. Cobrança judicial: em casos de débitos elevados, a Sabesp pode acionar a Justiça para cobrança.

Por isso, ao primeiro sinal de dificuldade para pagar a conta de água, é importante entrar em contato e fazer uma negociação Sabesp.

Leia também | Dicas para economizar água e energia em casa

Sabesp: como conseguir a 2ª via de conta vencida

Quando há contas atrasadas, o primeiro passo é fazer uma consulta para confirmar quais valores estão em aberto. Nesse caso, a fatura vencida pode ser paga com a emissão de uma segunda via.

Confira os canais de atendimento da Sabesp:

Agência Virtual da Sabesp

  • Essa é uma das formas mais práticas de saber o status da conta e conseguir a segunda via. Confira como fazer a consulta:
  •          
  •         ●    Acesse o site da Agência Virtual da Sabesp.
  •         ●    Clique em Segunda Via de Fatura.
  •         ●    Efetue login com CPF e senha.
  •         ●    Clique em Entrar.

Aplicativo Sabesp (Sabesp Mobile)

  • O aplicativo da concessionária permite emitir segunda via, renegociar dívidas e consultar acordos de parcelamento, entre outros serviços.
  •          
  •         ●    Disponível para Android e iOS.

Atendimento pelo telefone Sabesp

  • Também é possível solicitar a segunda via por telefone, na central de serviços comerciais:
  •          
  •         ●    Central de atendimento: 0800 055 0195.
  •         ●    Atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 016 0195.

WhatsApp Sabesp

  • O atendimento automático por mensagem de texto funciona 24 horas, sete dias da semana.
  •          
  •         ●    WhatsApp Sabesp: (11) 3388-8000.

Presencialmente

Se o cliente não quiser utilizar o canal virtual ou atendimento por telefone, pode resolver o problema comparecendo de forma presencial. Basta ir à agência de atendimento da Sabesp e solicitar a segunda via.

Como fazer acordo de negociação Sabesp

Caso esteja com dificuldade para pagar a conta de água, é possível tentar a negociação Sabesp – ou seja, entrar em acordo com condições de pagamento que cabem no orçamento.

Por isso, se o valor da dívida com a Sabesp for muito alto para ser pago à vista pelo consumidor, existem algumas possibilidades para negociar prazos e condições de pagamento.

Conheça as alternativas nesses casos:

Parcelamento pela Sabesp

  • Esta é a alternativa que a empresa oferece para os clientes que precisam de mais prazo para quitar a dívida. O parcelamento ou reparcelamento de faturas pode ser solicitado em um dos seguintes canais:
  •          
  •         ●    agência virtual;
  •         ●    chat;
  •         ●    agências físicas de atendimento;
  •         ●    central de atendimento telefônico (0800 055 0195).

Feirão Sabesp

Eventualmente, a Sabesp promove mutirões de negociação de dívidas, oferecendo ofertas durante o evento. No último feirão, os clientes inadimplentes puderam quitar a dívida com condições especiais de parcelamento e descontos de até 100% dos juros e multa.

Em 2024, a empresa realizou um feirão de renegociação de dívidas de 10 de setembro a 15 de outubro.

Como fazer negociação Sabesp na Serasa

Como a Sabesp é uma das parceiras do Serasa Limpa Nome, ela disponibiliza ofertas de negociação de dívidas nas plataformas da Serasa. Além de condições flexíveis de pagamento, os descontos podem chegar a 99%, principalmente durante as edições do Feirão Limpa Nome Serasa.

  • A negociação Sabesp com a Serasa pode ser feita presencialmente em qualquer agência dos Correios, ou de forma online:
  •  
  • ●     Acesse o site do Serasa Limpa Nome ou o aplicativo da Serasa (disponível para Android e iOS).
  • ●     Informe seu CPF e senha.
  • ●     Confira sua dívida na tela e a oferta disponível. Clique em Negociar.
  • ●     Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).

 

Também é possível fazer a negociação Sabesp pelo WhatsApp oficial do Serasa Limpa Nome: WhatsApp (11) 99575-2096.

Perguntas frequentes sobre renegociação Sabesp

Ferramenta Minhas Contas emite alerta antes do vencimento das faturas

Minhas Contas, do app da Serasa, é uma solução completa para gerenciar e pagar as contas do mês de forma inteligente. 

Imagine ter todas as despesas, incluindo água, luz, gás* e até compras online, reunidas em um só lugar. Com o aplicativo da Serasa, é possível fazer isso e muito mais. 

  • Confira as vantagens: 

  • ●     Identifique rapidamente as contas do mês reunidas. 
  • ●     Unifique as contas e escolha se quer pagar uma conta por vez ou todas elas juntas. 
  • ●     Pague boletos com apenas alguns cliques, de forma rápida e segura, com toda a segurança e confiabilidade da Serasa. 
  • ●     Receba alertas de vencimento das contas para sempre pagar em dia.  

 

*Contas básicas como água, luz e gás serão disponibilizadas de forma faseada para os Estados. Acompanhe na página do Minhas Contas as atualizações. 

Experimente agora mesmo essa função exclusiva e gratuita no aplicativo da Serasa.  

Celular mostrando a carteira digital Serasa
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