Como abrir BO online depois de sofrer uma fraude financeira
Foi vítima de um golpe digital? Tire suas dúvidas sobre como registrar o boletim de ocorrência online na delegacia virtual. Confira o passo a passo.
Texto de Serasa Ensina
Atualizado em 22 de dezembro de 2022
Ser vítima de golpe na internet gera sentimentos como indignação, raiva, impotência. Mas em casos assim é preciso calma. Uma das ações mais importantes é o registro do boletim de ocorrência online, pois ele pode ser necessário para comprovar compras indevidas e outros desvios financeiros em nome da vítima.
O registro do boletim de ocorrência (BO) é requisito para qualquer reclamação de compra indevida, devolução de Pix, empréstimo contraído e outras. Além disso, o BO ajuda o poder público a traçar estratégias para enfrentar a rede de cibercrimes e fraudes. Quanto mais informações sobre o modo de operação dos fraudadores, maiores as chances de a polícia desenvolver inteligência para identificá-los ou mesmo para prevenir os golpes.
Porém, nem todos têm a consciência da importância de fazer o boletim de ocorrência online. É o que mostra o levantamento realizado pela Serasa Mapa da Fraude, que ouviu 2 mil pessoas sobre golpes digitais.
Uma das questões da pesquisa era se as pessoas tomaram alguma atitude após sofrer o golpe ou fraude digital. Os resultados mostram que apenas 33% procuraram uma delegacia para registro do boletim de ocorrência. Entre as ações tomadas após o golpe estão: procurar um órgão de defesa do consumidor (12%), contratar um advogado (13%), acionar a empresa envolvida na fraude (44%) e não fazer nada (27%).
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Como fazer o registro de ocorrência online
Para facilitar a vida de quem foi vítima de um golpe, crime ou fraude, o Ministério da Justiça criou um sistema de delegacia virtual unificado, o Sinesp Delegacia Virtual (DEVIR). A vantagem é que o site reúne links para delegacias estaduais e permite que a pessoa encontre mais rápido o caminho para o registro do boletim de ocorrência.
Lançado em 2020, o site faz parte da transformação digital do governo. Dez estados aderiram ao portal, mas a ideia é que todos os 26 estados e o Distrito Federal estejam reunidos em um único endereço que agrega as delegacias virtuais e permite o registro de crimes de forma digital. No balanço dos estados participantes, é possível identificar que as ocorrências mais registradas são perda ou extravio de documento ou objeto, furto e estelionato.
Entre as vantagens de registrar o boletim de ocorrência online estão segurança e sigilo. A vítima não vai precisar ir a uma delegacia física e se expor em uma situação de vulnerabilidade. Outras vantagens são velocidade e praticidade, já que o registro pode ser feito do celular, tablet ou computador em poucas etapas.
A delegacia virtual integrada reúne os seguintes estados: Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia, Piauí, Rio Grande do Norte, Roraima, Sergipe e Tocantins.
Porém, há requisitos para o registro da ocorrência online: ter 18 anos ou mais e conta ativa no gov.br, o portal de prestação de serviços do governo federal desde 2019. O acesso ao gov.br é a forma de autenticação e identificação de cada cidadão que acessa os serviços digitais do governo.
O cadastro é gratuito e pode ser feito no portal mesmo. O registro da ocorrência vai exigir dados pessoais, informações descritivas sobre o fato registrado, documentos e provas da ocorrência.
Como abrir um BO online:
Avise familiares e amigos próximos sobre o ocorrido, principalmente no caso de golpes como clonagem ou perfil duplo no WhatsApp ou Instagram.
Junte a documentação para anexar ao registro. Reúna e-mails falsos, anúncios de venda, números de telefone, prints de interações online e qualquer outro rastro deixado pela ação criminosa nos seus dispositivos móveis e computador.
Reúna informações de identificação individual, como comprovante de residência e identidade.
Acesse o site de uma delegacia virtual.
O link da delegacia online difere conforme o estado. O boletim de ocorrência online em São Paulo, por exemplo, tem um endereço específico. Ao iniciar o preenchimento das informações, atente para o tipo de crime.
Crimes na internet normalmente estão associados a estelionato, fraude para obter vantagem ilícita ou financeira de terceiros. Quando não houver certeza, opte pela categoria “outros fatos”.
Para registrar ocorrência, é preciso encontrar uma delegacia de polícia mais próxima ou o serviço online oferecido pelo governo do Estado.
Confira os links para as delegacias virtuais:
Acre
O que fazer depois de registrar o boletim de ocorrência online
Após o registro, altere todas as senhas de e-mail e aplicativos. Quando for possível, ative a verificação de dois fatores, ou seja, a confirmação de acesso em mais de um dispositivo.
Esteja sempre vigilante com seus dados pessoais, em especial para o monitoramento do uso do seu CPF.
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Serasa Premium
Mesmo com todos os cuidados e atenção para a conduta no ambiente digital, as fraudes digitais podem acontecer. A atitude preventiva ganha reforço com o monitoramento sistemático do CPF. Muitos dos golpes digitais são aplicados a partir do uso indevido dos dados de identificação da vítima. Para ficar no controle da sua vida financeira, é importante acompanhar tudo que acontece com os seus dados.
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