Como fazer compras online com segurança
O hábito de fazer compras online ganha cada vez mais adeptos. Porém, é preciso tomar cuidados para não cair em golpes digitais.
Publicado em: 02 de setembro de 2022.
Sabe aquela oferta de produto que passa por você durante a navegação em sites, redes sociais online ou buscas no Google? As ofertas são tentadoras porque os algoritmos direcionam produtos personalizados ao seu perfil. Essa lógica de oferta cria a demanda por compras online cada vez mais frequente na rotina do consumidor.
Os algoritmos são códigos programados para armazenar os dados de navegação de um usuário para melhorar a experiência com sites e plataformas online. Quanto mais um consumidor usa uma plataforma, melhor o algoritmo entende o que interessa mais e menos para a pessoa. O que interessa mais aparece mais. Os tipos de ofertas com baixa interação são ocultados.
O resultado é que você recebe cada vez mais ofertas de produtos que estão na sua lista de desejos ou aptos a entrar. Essas ofertas vêm de anunciantes que pagam para as ofertas chegarem até você na maior parte das vezes. Quando você clica nesses produtos, acessa uma loja online.
É importante entender que a loja online não é administrada pelo Google ou pelo Facebook, mesmo que você tenha clicado no produto em oferta a partir desses ambientes. As plataformas são mediadoras de anúncios publicitários e de propaganda direcionada para um público-alvo específico. Se chegou até você, é porque o anunciante entende que seu perfil é de um consumidor potencial.
Ao chegar à loja desse anunciante, você vai conhecer melhor a descrição do produto, os preços praticados, cores e outras especificações. Ao incluir o produto no carrinho de compras, geralmente você precisa preencher um cadastro de cliente. Aqui inicia um ponto de atenção importante. Antes de preencher o cadastro com seus dados financeiros, verifique se a loja é segura e confiável para compras online.
Como verificar se uma loja online é confiável?
Há diferentes formas de saber se a loja online honra com a oferta anunciada, promove medidas de cibersegurança no sistema de pagamento, cumpre com os requisitos de proteção de dados pessoais previsto em lei e outros. A lista abaixo não esgota os caminhos possíveis, mas indica por onde começar.
· Consulte o Reclame Aqui
Você decidiu avançar na compra do produto, mas nunca ouviu falar da loja ou quer ter certeza de que é o link verdadeiro? Então consulte no site Reclame Aqui como está avaliada a reputação da empresa. O Reclame Aqui é uma plataforma colaborativa que reúne reclamações e permite o acompanhamento da celeridade das respostas da loja aos consumidores. Você pode buscar pelo nome da loja, analisar as notas, ler os comentários e os tipos de queixas mais comuns.
· Verifique se o site é classificado como navegação segura
A Google desenvolveu um serviço para divulgar um rastreamento que o algoritmo de indexação de conteúdo utiliza para atribuir maior ou menor relevância nos resultados dos mecanismos de busca. A tecnologia detecta links comprometidos que podem ser uma loja autêntica invadida por hackers ou um site malicioso. O serviço chamado Safe Browsing pode ser acessado pela URL transparencyreport.google.com/safe-browsing/search.
· Cheque se a loja protege seus dados
Uma forma bastante simples e direta de conferir se a loja online está preocupada com a segurança dos consumidores é conferir a URL. Os certificados de segurança do site devem ser incorporados no código pelos desenvolvedores. Quando os requisitos são atendidos, o endereço da loja exibirá um ícone de cadeado acompanhado da sigla “https” na barra do browser; “https” significa Hyper Text Transfer Protocol Secure. Essa certificação indica que as transferências de informações entre o site e o computador ou celular são criptografadas, ou seja, não vulneráveis de interceptação durante o tráfego. É importante verificar se o “https” está presente também na página de pagamento.
· Confira as informações sobre a loja
Ao acessar o site, busque no rodapé da página informações sobre a loja como endereço físico, telefone, chat de atendimento ativo e outros canais de informação e comunicação. De acordo com a lei do e-commerce (7.962/13), que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor no comércio eletrônico, todas as lojas virtuais precisam descriminar informações sobre o negócio.
O site deve apresentar em uma página específica ou no rodapé, o número do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), a razão social, o endereço da sede da empresa, telefone ou outro contato direto, e-mail ou formulário para o consumidor. Essas informações devem estar dispostas de forma clara e objetiva.
Se a loja de comércio não divulgar informações sobre si, desconfie. Quanto mais transparente, mais confiável. Se houver nome do grupo econômico ao qual pertence ou do expediente com nomes de CEO e diretores ainda melhor. Quanto mais informação, mais tranquilo o consumidor estará em confiar no ambiente digital.
· Consulte a situação do CNPJ da loja
Outra forma de conferir se a empresa é autêntica e está autorizada a operar como e-commerce é acessar o site da Receita Federal do Brasil. Todas as operações comerciais devem prestar contas para o fisco e são fiscalizadas pelo órgão. Na base de informações da Receita está disposta a lista de todos os CNPJs e a situação cadastral
A Receita Federal permite gratuitamente a consulta online de qualquer CNPJ. Basta acessar o site e inserir o número do CNPJ da loja. Caso o resultado da busca indique uma situação cadastral cancelada ou inativa, não prossiga com a compra. A consulta online pode ser feita neste link.
VÍDEO: FIQUE ATENTO AOS GOLPES NO CARTÃO DE CRÉDITO
Fique de olho nos golpes digitais
As dicas acima são alguns dos caminhos para prevenir golpes digitais comuns em grandes marketplaces, em que lojas anunciam produtos e há ainda a possibilidade de venda direta. Além disso, é importante também conhecer as táticas criminosas para roubar cartão de crédito online e como prevenir e identificar boletos falsos.
A Serasa ajuda você a navegar com segurança no mundo da internet e fazer compras com segurança. Por aqui tem muito conteúdo interessante e útil. Afinal, o golpe está aí, mas só cai quem quer ou quem não acompanha as atualizações aqui do blog.
