Documentos clonados: qual é o perigo, como prevenir e o que fazer?

De repente, você passou a receber diversas cobranças de empresas que nem sequer conhece. Algo está errado, sem dúvidas. Um dos palpites para explicar esse “engano” são os documentos clonados.

Como mencionamos, a partir da clonagem de seus dados os criminosos conseguem fazer compras, abrir contas bancárias e realizar diversas atividades em seu nome. Mas o que fazer quando isso acontece?

O primeiro passo é respirar e entender que existe uma solução, desde que você aja rapidamente. Veja a seguir as ações necessárias em caso de documentos clonados.

1 – Entender se houve, de fato, uma clonagem

Identifique se seu documento realmente foi clonado, reunindo todas as cobranças e verificando a origem dos documentos. Na fatura do cartão, você vê a empresa onde a compra foi realizada e os valores gastos.

Você pode entrar em contato com o call center da empresa para esclarecer a situação. Se o funcionário não se mostrar disposto, procure o PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) para fazer uma reclamação.

O atendente do órgão entrará em contato com a empresa para questioná-la sobre a compra realizada e se algum documento foi apresentado na compra. No caso de um empréstimo pessoal, por exemplo, é preciso apresentar CPF. Compras com origem em cidades ou estados diferentes, por exemplo, são bons indícios de fraude.

2 – Fazer um boletim de ocorrência

A segunda providência para quem teve os documentos clonados é registrar o Boletim de Ocorrência na Polícia Civil. É algo bem simples, pois atualmente existem delegacias virtuais em operação no Brasil.

Elas acolhem registros de menor gravidade, o que evita o comparecimento presencial da pessoa na delegacia física.

A perda, o furto, o extravio e a clonagem de documentos são eventos que podem ser registrados inteiramente online. Em pouco tempo, o B.O. é emitido. Assim, você terá em mãos um documento válido que comprova a fraude de informações pessoais.

As dívidas feitas em seu nome após o B.O estarão amparadas por esse registro. Ou seja, se alguém efetuar uma compra com seu cartão de crédito, basta apresentar o Boletim de Ocorrência para a instituição financeira. Assim, você comprova o não reconhecimento da dívida ou uma eventual negativação de seu nome.

Para fazer o boletim de ocorrência pela Internet, você deve ser maior de 18 anos, ter endereço fixo, telefone e endereço de e-mail válidos. Busque na Internet o site da delegacia virtual no seu estado, preencha o formulário indicado, o que deve notificar e salve uma cópia do documento.

No formulário, serão solicitados seu CPF e outras informações acerca da ocorrência. Em alguns casos, nós suspeitamos da situação que deu origem à fraude. Se for o seu caso, informe as possibilidades à autoridade policial.

3 – Obter dados sobre eventuais transações efetivadas

Tomada as primeiras medidas para se prevenir de golpes com seus documentos clonados, é hora de investigar eventuais transações efetivadas. Assim que suspeitar ou tiver notícia que outra pessoa usou indevidamente seus documentos pessoais, investigue. Consiga o máximo de dados sobre a transação comercial ou financeira eventualmente efetivada.

4 – Comunicar as transações à Polícia Civil

Em caso de suspeita ou confirmação de uso indevido de seus documentos clonados, você já tem o B.O. para comprovar que não os utilizou em determinada situação. Isso já traz tranquilidade, mas também requer uma outra ação da sua parte: comunicar as transações à Polícia Civil.

Você pode entrar em contato com a operadora do cartão de crédito, por exemplo, e apontar que você não fez determinada compra. A transação terá alguns dados importantes para repassar, como dia, horário e local da compra. Em alguns casos, o nome do fornecedor sai na fatura juntamente com CPF ou CNPJ. Comunique tudo à autoridade policial.

5 – Registrar alertas de documentos clonados

A comunicação à Polícia Civil é importante para que ela investigue essas pessoas que estão fraudando documentos. Porém, a vítima deve se prevenir com alertas de documentos clonados, roubados, furtados, extraviados ou perdidos ou clonados.

A Serasa que oferece um serviço gratuito de alerta que notifica o usuário em casos de uso indevido do seu nome e documentos. Para cadastrar o alerta, você precisará dos seus dados pessoais e do B.O (via original e cópias).

Como se prevenir para não ter os documentos clonados?

Qualquer cidadão precisa tomar cuidados básicos em relação aos seus documentos. Antes de mais nada, para evitar ter documentos clonados, é importante mantê-los sempre com você.

Caso precise entregar seu documento para outra pessoa, fique com ele sempre à vista. Quando for pagar algo em um estabelecimento, por exemplo, peça que o funcionário faça a transação na máquina de cartão à sua frente.

É possível também se cercar de ferramentas que monitoram seu CPF para que você receba uma notificação quando houver uma movimentação em seu nome. O Serasa Premium, por exemplo, ajuda você a lidar com fraudes e uso indevido de informações. Sem dúvidas, é uma segurança a mais para os dias atuais, em que convivemos com vazamento de dados e crimes virtuais.

Ter os documentos clonados é uma grande dor de cabeça. Em caso de fraudes, é preciso atuar rápido, acionando a autoridade policial e adotando medidas para minimizar os danos. Conheça o Serasa Premium e fique no controle dos seus dados.