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Golpe dos Correios: como identificar e evitar

Aprenda a identificar uma mensagem de golpe que usa o nome dos Correios e o que fazer para se proteger.

Atualizado em: 9 de agosto de 2024

Categoria Consultar CPFTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Conceito de e-mail com spam de laptop e vírus monitor de computador conceito de segurança na Internet, empresário lendo correio eletrônico com um laptop. Spam, lixo eletrônico e marketing eletrônico na tela, aviso pop-up de e-mail de spam.

Os golpes e fraudes praticados na internet estão cada vez mais inventivos, por meio de mensagens semelhantes àquelas das grandes empresas. Nesse cenário, as pessoas que costumam realizar compras online devem ter atenção ao golpe que utiliza o nome dos Correios.

Entenda o que é e como se prevenir.

Assista | O que é Phishing e como se proteger?

O que é o golpe dos Correios

  • O golpe dos Correios apresenta dois objetivos principais:

  • -      instalar spyware no dispositivo do usuário;
  • -      pedir pagamento de uma falsa taxa.


No caso de instalação de programa espião, o golpe praticado é o phishing. Essa tática criminosa é utilizada para propagar vírus que roubam os dados pessoais das vítimas.

Como o golpe dos Correios funciona

A vítima recebe um e-mail com o título "Notificação de entrega devolvida". A mensagem segue o padrão utilizado pelos Correios e informa que foram realizadas três tentativas de entrega no endereço e, por motivo de ausência do destinatário, a encomenda supostamente retornou para o centro de distribuição.

A mensagem orienta a preencher um formulário, imprimi-lo e levá-lo até a central dos Correios mais próxima.

Porém, ao clicar no link do formulário, a vítima instala um malware ou é direcionada para um site falso que pede seus dados pessoais.

  • Os maiores riscos do malware são:

  • ●     roubo de dados pessoais para cometer fraudes em nome das vítimas.
  • ●     roubo de dados financeiros para acessar contas bancárias e cartões de crédito;
  • ●     as informações das vítimas serem comercializadas na Dark Web.


Outra tática é informar por SMS que a encomenda foi parada na alfândega e que é necessário acessar o link para realizar o pagamento de liberação. O site falso segue o padrão dos Correios e mostra dados da vítima. O pagamento é feito via Pix para uma conta não relacionada à empresa de entregas.

Leia mais: Golpe dos Correios: cuidado com falso link de encomenda

Sinais para identificar o golpe dos Correios

  • Alguns sinais indicam que a mensagem pode ser um golpe que envolve o nome dos Correios, como:

  • ●     mensagem pedindo informações pessoais ou pagamento em tom de urgência;
  • ●     link que não utiliza o domínio "correios.com.br";
  • ●     e-mail que não utiliza o domínio "@correios.com.br";
  • ●     a notificação de tentativa de entrega ou retenção na alfândega não aparece no sistema dos Correios.

Medidas de segurança para se proteger do golpe dos Correios

  1. Desconfie de e-mails inesperados. Não abra e não clique

    Sites ou e-mails de phishing apresentam uma mensagem inesperada e surpreendente. Não clique nos links no corpo do e-mail em nenhuma hipótese. Caso esteja esperando uma encomenda, entre no site dos Correios e confira o rastreamento do produto.


  2. Confira o e-mail e nome do remetente

    Os e-mails falsos alteram o nome do remetente, mas o domínio do endereço de envio não é identificável. Ou seja, após a @, as informações não confirmam a autenticidade de origem — exemplo: rastreamentodeobjetos.br@gocgsx.site.


  3. Verifique as informações de contato

    Quando a mensagem é de origem certificada, o rodapé traz informações sobre os canais de atendimento, como telefone, chat online, site e outros. A probabilidade de fraude cresce se o link está disponível apenas no corpo de texto.

  4. Denuncie e-mails suspeitos

    No caso do golpe dos Correios, o usuário deve realizar duas denúncias. A primeira é para a empresa através do Canal de Denúncias. A outra denúncia é para o provedor de e-mail, caso o filtro não tenha identificado a mensagem como spam:

    -      Clique na mensagem e abra o menu de opções.

    -      Selecione "Denunciar spam" ou "Denunciar phishing".

    -      Realize o procedimento com todos os e-mails que suspeitar serem uma tentativa de fraude.


  5. Atualize o antivírus

    Mantenha um software de rastreamento de vírus e arquivos maliciosos instalado no computador. Esse programa faz uma varredura periódica e elimina os arquivos danosos. Verifique regularmente se o programa está atualizado para se manter protegido de novas ameaças. 

     

  6. Rastreie encomendas apenas através dos Correios

    Utilize o site ou o aplicativo dos Correios (disponível para Android e iOS) para ter informações de rastreio e tributos de importação.

    Em caso de dúvidas, procure as redes sociais oficiais dos Correios, utilize o Fale Conosco ou ligue no SAC pelos números:

    -      3003 0100 para capitais e regiões metropolitanas;

    -      0800 725 7282 para demais localidades;

    -      0800 725 0100 para todo o Brasil.

O que fazer se for vítima do golpe dos Correios

Caso tenha realizado o pagamento da suposta taxa de liberação, comunique ao banco que foi vítima de golpe e peça a devolução do Pix.

Depois, registre um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima ou de maneira virtual. Forneça o máximo de informações possíveis ao relatar o ocorrido.

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