O que é o golpe da falsa central de atendimento

O contato dos criminosos pode ser iniciado por meio de mensagens SMS ou ligação telefônica. Nas duas situações, o grupo age para criar uma comunicação parecida com a de instituições bancárias.

A mensagem informa que aconteceu algum problema na conta da vítima, como uma compra ou movimentação suspeita, por exemplo.

Com a justificativa de ajudar a pessoa a recuperar valores que supostamente foram tirados dela indevidamente, os golpistas pedem para que a vítima entre em contato com uma suposta central.

Como a pessoa realmente fica com medo de que algo tenha acontecido com sua conta, ela faz a ligação indicada. Nesse momento é que começa o golpe de fato. O número chamado pode até parecer com o de um atendimento, mas criminosos costumam mascarar os números reais.

Muitos usam inclusive uma atendente eletrônica, ou URA (Unidade de Resposta Audível), com gravações que indicam qual menu a pessoa deve escolher para falar na suposta central. Tudo é feito para tornar o contato mais realista.

Quando escolhe pelo menu e cai na chamada, a vítima acredita que está falando com um atendente da sua instituição bancária, e acaba seguindo o passo a passo informado. Porém, os golpistas dão instruções que levam a pessoa a transferir dinheiro para eles.

Também pode ser que os criminosos peçam confirmações de dados pessoais, por exemplo. Em ambos os casos, é assim que eles conseguem consolidar o golpe da falsa central de atendimento.

Em algumas situações, pedem até que a pessoa não acesse o aplicativo do banco nos dias seguintes. Tudo para tornar mais difícil reverter a perda do dinheiro.