O que é comprovante de renda? funções, emissão e cuidados
O que é comprovante de renda? funções, emissão e cuidadosData de publicação 25 de novembro de 20245 minutos de leitura
OLX Pay: o que é e como evitar golpes
A plataforma OLX Pay agora se chama "garantia da OLX". Saiba como funciona e como evitar golpes.
Atualizado em: 17 de julho de 2024
Categoria Segurança na internetTempo de leitura: 3 minutosTexto de: Time Serasa
A OLX Pay é uma plataforma da OLX específica para quem vende e para quem compra os produtos. No entanto, a empresa anunciou a mudança de nome do serviço, que se chama garantia da OLX.
Como a OLX é conhecida pelos brasileiros que compram e vendem produtos pela internet, este artigo explica como funciona a garantia da OLX (antigo OLX Pay) e também como se proteger de golpes envolvendo o nome da empresa.
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O que é a garantia da OLX (antigo OLX Pay)
A garantia da OLX (antiga OLX Pay) é um serviço oferecido pela OLX Brasil para proporcionar maior segurança nas transações de compra e venda realizadas na plataforma.
Com a garantia da OLX, os vendedores contam com a proteção de poder entregar os produtos apenas quando o pagamento já estiver na plataforma. Depois de entregues, o dinheiro é liberado em até dois dias úteis.
Além disso, os compradores podem efetuar pagamentos de forma segura, sabendo que o valor será liberado ao vendedor apenas após a confirmação de que o produto foi entregue conforme o combinado.
Esse sistema de pagamento intermediário ajuda a evitar fraudes e problemas comuns em negociações online, protegendo tanto compradores quanto vendedores.
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Como funciona a garantia da OLX
Eis um resumo de como funciona a garantia da OLX:
Negociação e acordo: o comprador e o vendedor negociam os detalhes da transação na plataforma OLX.
Pagamento: o comprador realiza o pagamento através da OLX, utilizando os métodos de pagamento oferecidos pela plataforma, como cartão de crédito ou Pix.
Confirmação do pagamento: a OLX confirma o recebimento do pagamento e notifica o vendedor para que ele envie o produto.
Envio do produto: o vendedor envia o produto para o endereço fornecido pelo comprador. A entrega pode ser feita pelos parceiros logísticos (como os Correios). Quem paga o frete é o comprador.
Recebimento e verificação: o comprador recebe o produto e tem um período determinado (48 horas) para verificar se está conforme o anunciado. Durante esse período, o pagamento fica retido pela OLX.
Liberação do pagamento: se o comprador estiver satisfeito com o produto, ele confirma a transação na plataforma, e a OLX libera o pagamento ao vendedor em até dois dias úteis. Caso haja algum problema, o comprador pode abrir uma disputa dentro do prazo estipulado.
Resolução de disputas: em caso de desacordo, a OLX atua como mediadora para ajudar a resolver a questão de forma justa, analisando as evidências apresentadas por ambas as partes.
Qual a taxa da garantia da OLX?
Para o comprador, não existem taxas para comprar produtos por meio da garantia da OLX (antiga OLX Pay).
Para quem vende, podem existir percentuais sobre as vendas – embora, em alguns momentos, haja promoções de taxa zero. Portanto, é importante sempre consultar a plataforma para saber os custos atualizados.
Como funciona o golpe do falso pagamento da OLX
O golpe do falso pagamento, também conhecido como golpe da compra confirmada, ocorre quando um fraudador se passa por um suposto comprador e confirma a compra de um item.
Ele envia um comprovante de depósito falso por e-mail ou aplicativo de mensagens. Esse comprovante falsamente indica o pagamento realizado, quando na realidade não aconteceu.
Com o falso comprovante, o comprador pressiona o vendedor para receber o item rapidamente, e a fraude acontece quando o vendedor envia o produto sem receber o valor acordado.
A vítima só percebe a fraude ao verificar o extrato da conta e termina sem o pagamento da suposta compra e sem o produto anunciado na OLX. Ao descobrir o golpe, o prejuízo financeiro está consumado.
Outra forma de golpe envolvendo o nome da OLX
Outra forma de golpe é solicitar ao vendedor para ativar a carteira OLX para realizar o pagamento. O golpista também pede o e-mail do vendedor cadastrado no marketplace.
Em seguida, o golpista envia e-mails se passando pela equipe da OLX, pedindo mais dados pessoais, como nome completo, documentos e cartões para "procedimentos de segurança".
O fraudador pode ainda argumentar ao vendedor sobre taxas relacionadas à entrega do produto e tentar negociar. No entanto, a verdade é que o vendedor nunca precisa pagar taxa de entrega – é o comprador que arca com os custos do frete no ato da compra.
Medidas de segurança ao vender na OLX
| Dicas | O que fazer |
|---|---|
| Negociação no chat da OLX | Utilize o chat da OLX para todas as transações. É o meio mais seguro dentro da plataforma. |
| Proteção de informações pessoais | Nunca compartilhe informações pessoais ou bancárias (telefone, e-mail, dados bancários) com compradores ou vendedores. |
| Atenção a pedidos de pagamento falsos | A OLX nunca solicita comprovantes de pagamento, nem cobra ou pede transferências de valores por Pix em nome de terceiros ou pessoas físicas. |
| Confirmação de venda na plataforma | Antes de enviar o produto, certifique-se de confirmar a venda diretamente no aplicativo ou site da OLX. |
| Utilização de opções de envio seguras | Para vendas online com garantia da OLX (antiga OLX Pay), utilize as opções de envio de parceiros logísticos da plataforma (como os Correios e outros). |
Medidas de segurança ao comprar na OLX
| Dicas | O que fazer |
|---|---|
| Negociação no chat da OLX | Mantenha toda a comunicação e negociação dentro do chat da OLX. É mais seguro e evita fraudes. |
| Desconfie de preços muito baixos | Se o preço do produto estiver muito abaixo do mercado, investigue mais antes de prosseguir com a compra. |
| Verifique a reputação do vendedor | Confira avaliações e comentários de outros compradores sobre o vendedor para garantir sua confiabilidade. |
| Evite pagamentos diretos | Prefira usar o sistema de garantia da OLX para fazer o pagamento dos produtos. |
| Inspeção do produto | Ao receber o produto, verifique seu estado e condições em até 48 horas, de acordo com as normas da OLX. |
| Local seguro para encontros | Caso opte por receber o produto pessoalmente com o vendedor, escolha um local público e movimentado para maior segurança. |
| Métodos de pagamento aceitos | Não é possível mais enviar dinheiro para a carteira OLX. Os únicos métodos de pagamento aceitos na garantia da OLX são o Pix e o cartão de crédito. |
FAQ: Perguntas frequentes
A OLX Pay acabou?
A OLX Pay mudou de nome e agora se chama garantia da OLX, mas continua oferecendo os mesmos serviços de segurança para transações de compra e venda.
O que é a garantia da OLX?
A garantia da OLX é um serviço que oferece maior segurança nas transações de compra e venda na plataforma OLX, garantindo que o pagamento só seja liberado ao vendedor após a confirmação da entrega do produto.
Como funciona a garantia da OLX?
O comprador realiza o pagamento através da OLX, cujo dinheiro só é liberado ao vendedor após a confirmação de que o produto foi entregue e verificado pelo comprador. Se houver problemas, a OLX ajuda a resolver a disputa.
Quais são os métodos de pagamento aceitos pela garantia da OLX?
A garantia da OLX aceita apenas Pix e cartão de crédito como métodos de pagamento. Não é possível mais enviar dinheiro para a carteira OLX.
O que fazer se eu cair em um golpe na OLX?
Registre um boletim de ocorrência, informe a OLX, entre em contato com seu banco, denuncie o perfil do fraudador e siga boas práticas de prevenção nas compras seguintes, como manter transações no chat da OLX e não compartilhar informações pessoais.
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