Saiba como funciona a consulta ao CPF na Serasa

Entenda para que serve e como fazer a consulta ao CPF na Serasa.

Atualizado em: 29 de maio de 2023.

Autor: Joyce Carla

Muita gente se pergunta o que é a consulta que as empresas fazem na Serasa. Vamos a um exemplo: quando um consumidor vai a uma loja para fazer uma compra parcelada no crediário, o CPF dela pode ser consultado pelo lojista. O objetivo da loja é ter mais dados sobre a pessoa para ter mais segurança ao fazer negócio.

Antes de fechar contratos de crédito ou serviços em geral, as empresas procuram conhecer o consumidor. Isso ocorre principalmente para diminuir o risco de inadimplência. A consulta costuma ser feita para conceder crédito e prestar serviços que serão pagos a prazo, como empréstimos, cartões, crediário, consórcios e financiamentos, para realizar cotação de seguro de carro ou residencial e para avaliar a venda de bens, como carros, imóvel, celulares.

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O que é a consulta ao CPF na Serasa?

No momento em que uma empresa (banco ou loja) faz a consulta de um CPF no banco de dados da Serasa, é informada – entre outros dados – a pontuação do Serasa Score, que indica a probabilidade de inadimplência ou pagamento em dia. Entre os motivos de as empresas consultarem o CPF na Serasa estão:

● Verificação de crédito: as empresas podem verificar o CPF do consumidor na Serasa para avaliar sua capacidade de pagar pelo crédito. Essa consulta é comum em casos de solicitação de empréstimos, financiamentos ou cartões.
● Análise de risco: a Serasa fornece informações sobre o histórico de crédito do consumidor, como atrasos em pagamentos, cheques sem fundos, entre outros. Essas informações são utilizadas para avaliar o risco de conceder crédito a determinada pessoa.
● Contratação de serviços: algumas empresas podem fazer a consulta do CPF na Serasa como parte do processo de contratação de serviços como planos de telefonia e internet.
● Prevenção de fraudes: a consulta também pode ser utilizada para verificar se um documento está sendo utilizado indevidamente, como em casos de fraudes ou uso de identidade falsa.

É possível saber quais empresas me consultaram?

Sim, é possível saber quais empresas consultaram seu CPF. A Serasa disponibiliza um serviço chamado "Consulta de CPF", que permite ao consumidor visualizar um relatório completo de todas as consultas realizadas em seu nome nos últimos seis meses. Esse relatório inclui informações sobre as empresas que consultaram seu CPF, a data da consulta, o tipo de serviço ou produto consultado, além de informações sobre como entrar em contato com a empresa que realizou a consulta.

Para acessar esse relatório, é necessário criar uma conta gratuita no site da Serasa e realizar a solicitação. Confira o passo a passo.

Acesse o site
Faça o login com CPF e senha.
Clique em Meu CPF no topo da página. Depois selecione a opção Consultas em seu nome.
Se for acessar pelo aplicativo Serasa, acesse Serviços e selecione o campo Consultas em seu nome.
Agora é só ler o texto que aparece na tela e clicar em Solicitar meu relatório.
O relatório será enviado por e-mail e estará disponível de forma instantânea para você na sua área logada.

As informações disponibilizadas no relatório são:

● Identificação: nome completo, número do CPF e data de nascimento.
● Consultas realizadas: lista de empresas que realizaram consulta no CPF nos últimos seis meses, incluindo data e hora da consulta, finalidade da consulta e nome da empresa.
● Alerta de documentos: lista de documentos que apresentaram indícios de fraude ou uso indevido, com informações sobre a data, tipo e origem do alerta.
● Dívidas em aberto: informações sobre dívidas em aberto registradas no banco de dados da Serasa Experian, incluindo o valor da dívida, nome da empresa credora e data da inclusão da informação.
● Protestos: informações sobre protestos em cartório registrados em nome do titular do CPF, incluindo o valor da dívida, nome do credor, data do protesto e cartório onde foi registrado.
● Cheques sem fundo: informações sobre cheques sem fundo emitidos em nome do titular do CPF, incluindo o valor, data, número do cheque e nome da empresa credora.
● Ações judiciais: informações sobre ações judiciais envolvendo o titular do CPF, incluindo número do processo, nome da parte contrária, valor da causa e status da ação.

Leia também I Como consultar o CPF pelo nome?

Monitore seu CPF e CNPJ na internet

Para ficar no controle da sua vida financeira, é importante acompanhar tudo que acontece com seus dados. O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora 24 horas por dia seu CPF e CNPJ, trazendo informações sobre consultas, variação do Serasa Score, vazamento de dados na Dark Web, negativações e muito mais.

Só com a conta Premium você tem atendimento exclusivo na Serasa e controla se seu Serasa Score pode ou não ser consultado pelo mercado. O Premium avisa sempre que:

● seu CPF e CNPJ for consultado;
● seu Serasa Score variar;
● uma negativação estiver prestes a acontecer (antes do comunicado oficial, que é gratuito e para todos os consumidores);
● seus dados vazarem na Dark Web.

Conheça o Serasa Premium

*Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço (que permite a ciência em tempo real), mas não substitui o comunicado oficial.