Pix em processamento: como resolver e o que significa
Descubra o que significa a mensagem “Pix em processamento” e como resolver esse problema na hora de realizar uma transferência.
Publicado em: 27 de abril de 2022.
O Pix chegou há pouco tempo e já mudou a forma como os brasileiros lidam com transferências e pagamentos, afinal, ele oferece praticidade para o dia a dia de muita gente. No entanto, nem todo mundo conhece as diferentes etapas que ocorrem para a conclusão de uma transferência. Entender, por exemplo, o que é o Pix em processamento e como resolver é uma das informações que pode ajudar no cotidiano.
Lançado em novembro de 2020, esse método de pagamento já ganhou muitos brasileiros e tem facilitado as transações entre empresas e pessoas físicas. Para você entender a sua dimensão, desde dezembro de 2021, ocorrem mensalmente mais de 1 bilhão de transações pelo Pix!
Com certeza um dos pontos mais importantes para esse sucesso é o fato das transferências serem instantâneas. Assim, é possível pagar contas, compras e enviar dinheiro para pessoas em tempo real. As transações ficam mais seguras e os usuários têm muito mais comodidade.
Com toda essa facilidade, raramente surgem questões em relação a esse meio de pagamento. Mas, nem sempre a transação acontece como desejado, e então costuma surgir a dúvida sobre o Pix em processamento e como resolver isso.
Para entender mais sobre o Pix e o que fazer caso aconteça um problema de processamento com você, continue lendo o texto abaixo!
Assista | O que é Pix? Como usar o Pix?
Como funciona o Pix?
Antes de saber mais sobre o que fazer caso você receba a mensagem de Pix em processamento, é importante entender o funcionamento desse pagamento.
Como dissemos, não costumam existir muitas dúvidas sobre o Pix. Afinal, ele é apenas mais uma forma de fazer transferências de valores, como o DOC ou o TED.
No entanto, ao optar por esse meio, é possível enviar dinheiro para outras contas instantaneamente. Ou seja, o dinheiro sai de uma conta e chega a outra em segundos.
Para receber um Pix, é preciso cadastrar uma chave, que funciona como um código que identifica a conta bancária. Assim, quem envia o dinheiro deve indicar essa chave Pix do destinatário.
O Pix também é muito utilizado por oferecer taxas de transação muito mais baixas para pessoas jurídicas e ser gratuito para pessoas físicas.
Leia também | O que é o Pix e como funciona em carteiras digitais?
Pix em processamento: como resolver?
Agora que já falamos sobre o funcionamento do Pagamento Instantâneo do Banco Central, vamos explicar o que acontece quando aparece a mensagem Pix em processamento.
Uma transação feita por esse meio costuma levar até 10 segundos para ser concluída. Quando o tempo de processamento excede esse período, você verá a mensagem Pix em processamento na tela do seu aplicativo ou internet banking.
Assim, é possível saber que o valor enviado ainda não chegou ao destino e será preciso esperar mais um pouco.
Por que aparece Pix em processamento e como resolver?
O Banco Central lançou o Pix para ser uma maneira mais fácil e segura de os cidadãos transferirem dinheiro entre si de forma gratuita e instantânea.
No entanto, como qualquer serviço baseado em tecnologia, o Pix também está sujeito a oscilações do sistema e instabilidade. É nessas horas que pode acontecer da transação ficar em processamento e demorar mais para ser efetivada.
Existem alguns motivos que podem causar essa instabilidade, como:
• Erro de digitação da chave Pix;
• Problemas de conexão da internet no local;
• Sobrecarga no sistema do celular ou computador que está sendo utilizado;
• Instabilidade no sistema da instituição financeira que está sendo utilizada;
• Problemas no sistema do Banco Central.
No caso de instabilidade no sistema do seu banco ou do Banco Central, é possível que esse erro esteja afetando outras pessoas também. Nesses casos, o melhor a fazer é esperar um tempo e verificar se a transação foi efetivada.
Se você tiver pressa, é possível entrar em contato com a Central de Atendimento do seu banco para obter mais respostas.
Nos outros casos você mesmo pode tentar algumas ações para resolver o problema:
Verifique todos os dados
Erros de digitação são comuns, então vale a pena verificar se a chave Pix inserida está correta.
Feche o aplicativo do banco e abra novamente
Fechar e abrir o app do banco pode resolver alguns problemas pontuais de conectividade que podem estar atrapalhando a transferência.
Verifique a conexão com a internet
Para um Pix ser realizado é preciso que haja conexão com a internet. Uma instabilidade da rede pode ocasionar em falhas na transferência. Verifique se outros sites estão funcionando e, se preciso, reinicie o modem e o roteador.
Reinicie o aparelho
Pode ser que seu celular ou computador esteja sobrecarregado, com muitas tarefas acontecendo ao mesmo tempo. Uma forma de testar se esse é o problema é reiniciar o aparelho.
Como fazer um Pix corretamente?
Como dissemos, o Pix é seguro e muito prático no dia a dia de empresas e pessoas. Por isso, é fundamental saber como utilizá-lo e como evitar erros de processamento.
O primeiro passo para realizar esse tipo de transação é estar conectado à internet. Verifique a velocidade da sua rede e fique atento a instabilidades.
Uma vez conectado, você deve abrir o aplicativo que será utilizado para fazer o Pix. Além dos apps de banco, também é possível utilizar uma carteira digital, como a Carteira Digital Serasa, que permite que você centralize todos os seus gastos em um só lugar para ter mais controle sobre eles.
Com o app aberto, basta escolher a opção Pix e inserir o valor a ser enviado e a chave Pix que deve receber o dinheiro. Confira se todas as informações estão corretas e siga para a confirmação, onde será necessário informar sua senha.
Pronto! Seguindo esses passos é possível realizar uma transferência em poucos minutos.
Embora seja muito simples, pode também acontecer alguns problemas na digitação dos dados. Então, se você está pensando “fiz um Pix errado e agora?”, é importante saber quais são as suas opções para tentar recuperar o dinheiro.
A forma mais fácil de fazer isso no caso de Pix errado é entrar em contato com quem recebeu o valor e tentar reaver ou pedir ajuda da instituição financeira para isso.
