Notificação de consulta ao CPF: como receber no celular
Notificação de consulta ao CPF: como receber no celularData de publicação 11 de setembro de 202611 minutos de leitura
Programa Celular Seguro: entenda a nova fase
Veja o que mudou no programa, como funciona o BNCR e como consultar o IMEI antes de comprar um celular usado
Atualizado em: 29 de junho de 2026
Categoria Premium Tempo de leitura: 9 minutosTexto de: Time Serasa
O Programa Celular Seguro ganhou uma nova fase em junho de 2026, com foco no combate ao roubo, ao furto e à receptação de celulares. A mudança transformou o programa em política pública permanente e instituiu o Banco Nacional de Celulares com Restrição (BNCR).
A atualização também reforçou o modo recuperação, que mantém o IMEI ativo para apoiar a localização do aparelho quando uma nova linha é habilitada. Além disso, a consulta por IMEI passou a ser uma etapa importante antes da compra de celulares usados.
A proposta é facilitar a proteção do consumidor, ampliar a recuperação de aparelhos e reduzir a circulação de celulares com restrição no mercado informal.
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O que mudou no Programa Celular Seguro em 2026
A nova fase do Programa Celular Seguro foi lançada em 23 de junho de 2026. A etapa atual prevê ações nacionais de enfrentamento ao roubo, ao furto e à receptação de celulares.
Entre as principais mudanças estão:
criação formal do Banco Nacional de Celulares com Restrição (BNCR);
integração inicial da base com os 26 estados e o Distrito Federal;
mais de 2,9 milhões de aparelhos aptos à recuperação no lançamento da nova fase;
consulta pública por IMEI para verificar se um celular tem restrição;
reforço do modo recuperação para apoiar a atuação das polícias civis;
envio de mensagens oficiais para orientar consumidores sobre cadastro, consulta e registro de ocorrências.
A atualização não elimina a necessidade de registrar boletim de ocorrência nos casos de roubo, furto ou extravio. O alerta pelo Celular Seguro ajuda a acionar parceiros, mas a comunicação às autoridades continua necessária.
O que é o Banco Nacional de Celulares com Restrição
O Banco Nacional de Celulares com Restrição (BNCR) é uma base nacional que reúne informações sobre aparelhos com restrição por roubo, furto ou extravio. A base integra dados do Programa Celular Seguro, boletins de ocorrência das polícias civis, operadoras de telefonia, sistemas nacionais de segurança pública, Anatel e ABR Telecom.
A função do BNCR é consolidar as informações para facilitar consultas e apoiar a recuperação de aparelhos. Antes de comprar um celular usado, qualquer pessoa pode verificar se existe restrição vinculada ao IMEI do aparelho.
Na consulta, o sistema informa apenas duas situações: Sem restrição ou Com restrição. Essa limitação ajuda a proteger dados pessoais e segue a lógica de mostrar ao consumidor apenas a informação necessária para tomar uma decisão de compra mais segura.
O BNCR é a “Serasa dos celulares roubados”?
A expressão apareceu em notícias como uma comparação informal, mas não é o nome oficial da base. O nome correto é Banco Nacional de Celulares com Restrição (BNCR).
Também é importante evitar confusão com a marca Serasa: o BNCR não é administrado pela Serasa e não usa dados da Serasa. Trata-se de uma base pública coordenada pelo Governo Federal, dentro da estratégia do Programa Celular Seguro.
Como funciona o modo recuperação
O modo recuperação é uma das principais inovações do Programa Celular Seguro. Nesse modelo, o IMEI do aparelho não é bloqueado de imediato. A linha telefônica e as contas em instituições parceiras podem ser bloqueadas, mas o IMEI permanece ativo e passa a ser monitorado nacionalmente.
Com isso, se outra linha telefônica for habilitada no aparelho, o sistema identifica o uso e inicia o fluxo de recuperação. A atuação de recuperação fica a cargo das polícias civis dos estados, em cooperação com a base nacional.
Essa opção pode ser útil quando a prioridade é manter a possibilidade de recuperação do aparelho. Já o bloqueio total torna mais difícil o uso do celular, mas pode reduzir a chance de localização por meio da ativação de uma nova linha.
Bloqueio total e modo recuperação: qual é a diferença?
A escolha entre modo recuperação e bloqueio total deve considerar o objetivo da pessoa no momento da ocorrência.
Modo recuperação: bloqueia a linha telefônica e contas em instituições parceiras, mas mantém o IMEI ativo para monitoramento. Essa opção busca preservar a chance de recuperação do aparelho.
Bloqueio total: bloqueia o IMEI, a linha telefônica e as contas em instituições parceiras. Essa opção prioriza impedir o uso do aparelho.
A decisão deve ser feita com atenção, pois a orientação oficial informa que não é possível desfazer ou alterar a ação pelo aplicativo depois da confirmação.
Como consultar IMEI antes de comprar celular usado
A consulta por IMEI é uma das principais funcionalidades da nova fase do Programa Celular Seguro. Ela ajuda a verificar se o aparelho tem alerta de roubo, furto ou extravio antes da compra.
Para consultar um celular com restrição, siga estas etapas:
Acesse a funcionalidade Consultar celulares com restrição no aplicativo ou portal oficial do Celular Seguro.
Digite manualmente o número do IMEI ou escaneie o código de barras com a câmera do celular.
Confira o resultado informado pelo sistema: Sem restrição ou Com restrição.
Se o aparelho tiver mais de um IMEI, repita a consulta com todos os números.
A consulta deve ser feita antes do pagamento. Em compras de aparelho usado, também é recomendável conferir nota fiscal, dados do vendedor, estado físico do aparelho e sinais de adulteração. Caso o vendedor se recuse a informar o IMEI, a compra deve ser avaliada com cautela.
Como encontrar o IMEI do celular
O IMEI é um código de 15 dígitos que identifica o aparelho. Ele funciona como um número único de identificação do celular nas redes móveis.
É possível encontrar o IMEI de diferentes formas:
digitando *#06# no discador do aparelho;
consultando a caixa original do celular;
verificando a região atrás da bateria, em modelos com bateria removível;
conferindo a nota fiscal ou a documentação de compra, quando a informação estiver disponível.
Celulares com dois chips ou mais podem ter mais de um IMEI. Para uma checagem completa, todos os números devem ser consultados individualmente.
O que fazer se o celular aparecer com restrição
Se a consulta indicar que o celular está com restrição, a orientação mais segura é não concluir a compra. O resultado Com restrição indica que há alerta ativo de roubo, furto ou extravio relacionado ao aparelho.
Se a compra já tiver sido feita, é recomendável guardar comprovantes, conversas e dados do vendedor, além de buscar orientação nos canais da Polícia Civil. Também é importante evitar revender, repassar ou continuar usando um aparelho com restrição sem orientação das autoridades.
A consulta por IMEI não substitui outros cuidados de compra. Ela é uma camada adicional de segurança para reduzir o risco de adquirir um aparelho de origem irregular.
Como identificar mensagens oficiais sobre o Programa Celular Seguro
Com a nova fase, o Governo Federal iniciou o envio de mensagens a usuários de regiões com maiores índices de furto e roubo de celulares. As comunicações orientam sobre cadastro de pessoas de confiança, consulta ao IMEI e registro de ocorrências no BNCR.
Para prevenir golpes, o Governo informa que suas comunicações não trazem links abertos para clique. As mensagens também não pedem CPF, endereço, atualização cadastral, pagamento, senha ou acesso a contas.
A autenticidade pode ser conferida pelo selo azul de conta verificada do Governo do Brasil no WhatsApp e pelo envio da mesma mensagem à caixa postal do aplicativo Gov.br. Em caso de dúvida, o melhor caminho é consultar diretamente os canais oficiais, sem clicar em links enviados por terceiros.
Como usar o app Celular Seguro para se proteger
A nova fase do Programa Celular Seguro ampliou as possibilidades de consulta e recuperação, mas a prevenção continua começando pelo cadastro. Para usar a plataforma, é preciso ter conta gov.br, acessar o aplicativo ou portal oficial, registrar o telefone e, se fizer sentido, cadastrar uma pessoa de confiança.
O passo a passo completo de cadastro e emissão de alerta deve ser tratado no artigo prático sobre o aplicativo.
Leia também | Celular Seguro: como funciona e como usar o app
O Programa Celular Seguro substitui o boletim de ocorrência?
Não. O alerta enviado pelo Celular Seguro não substitui o boletim de ocorrência. Em caso de roubo, furto ou extravio, a ocorrência também deve ser comunicada nos canais da Polícia Civil do estado ou do Distrito Federal.
O alerta do aplicativo serve para acionar operadoras, bancos e instituições parceiras. O boletim de ocorrência é o registro formal junto à autoridade policial.
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Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de pré-negativação do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço, e não substitui o comunicado oficial.
Perguntas frequentes sobre o Programa Celular Seguro
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