Dúvidas frequentes

• O que é um seguro?

  É uma forma de proteção que ajuda a cobrir perdas financeiras quando algo inesperado acontece. Em vez de arcar com o custo total de um acidente, doença ou dano material, por exemplo, a seguradora paga uma quantia acordada para ajudar a compensar a perda.

  Assim, o seguro funciona como uma proteção financeira que reduz o impacto de eventos inesperados. 

  Existem diferentes tipos de seguro disponíveis, como: seguro de vida, seguro bolso protegido, seguro de automóvel, seguro residencial, seguro de viagem, seguro empresarial, seguro patrimonial, entre outros.

• Quais documentos preciso para contratar um seguro ou assistência?

  Em geral, para contratar um seguro ou assistência é preciso informar seus dados pessoais (CPF, RG, nome completo, data de nascimento e endereço) e os dados do que você deseja assegurar – como um imóvel, veículo, seguro de vida, entre outros.

  Algumas seguradoras também podem precisar de outros documentos ou solicitar o preenchimento de questionários para avaliar o risco e determinar o valor do prêmio.

  Em caso de seguro de veículos, por exemplo, algumas seguradoras podem requisitar uma vistoria online, com o envio de fotos e vídeos do carro, conforme orientação.

• Seguro e assistência: qual a diferença?

  O seguro oferece uma ampla cobertura de proteção, indenizando o segurado contra perdas financeiras significativas, em caso de eventos inesperados, como acidente, doença, morte ou danos à propriedade (chamados de sinistros).

  A assistência é um tipo de suporte que ajuda em situações mais pontuais e imediatas, como problemas do dia a dia.

• Como selecionar o seguro ou assistência ideal para mim?

  Alguns passos podem ajudar a solicitar uma assistência ou seguro ideal para seu momento financeiro: 

  • Avalie suas necessidades: identifique o que você precisa proteger e qual tipo de seguro oferece a proteção mais adequada. Considere proteger seu carro, sua casa, sua saúde ou outros bens. 

  • Considere seu orçamento: determine quanto você pode gastar e compare os planos disponíveis. Analise bem cada opção para encontrar a que tem a melhor relação custo-benefício. 

  • Pesquise a reputação da seguradora: investigue o histórico da seguradora e leia atentamente todas as condições do contrato. Verifique avaliações e experiências de outros clientes para garantir uma escolha mais confiável possível. 

  Acesse o aplicativo ou site da Serasa para consultar as opções disponíveis, tirar dúvidas e contratar seu seguro com nossos parceiros.