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Cheque devolvido motivo 39: o que é e como resolver essa situação

Entenda por que o cheque pode ser devolvido por motivo 39, o que fazer para regularizar e como evitar prejuízos e falta de crédito.

Publicado em: 3 de março de 2026

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 9 minutos

Texto de: Time Serasa

Mulher recebendo cheque.

Apesar de ser menos utilizado, o cheque ainda faz parte da rotina financeira de muitas pessoas e empresas.  

Quando ocorre a devolução desse meio de pagamento, surgem dúvidas sobre o motivo, as consequências e os próximos passos para resolver a situação.  

Entre os códigos informados pelos bancos, o cheque devolvido motivo 39 costuma gerar confusão, já que não está relacionado à falta de saldo, como muitos imaginam. 

Logo, compreender o que significa o motivo 39, por que ele acontece e como regularizar a situação é fundamental para evitar atrasos em pagamentos, conflitos entre as partes envolvidas e possíveis impactos na organização financeira. 

Neste artigo, entenda os principais pontos sobre o cheque devolvido motivo 39, com orientações práticas para resolver o problema e evitar que ele volte a ocorrer.

O que significa o motivo 39 de devolução de cheque e por que acontece?

O motivo 39 é utilizado pelas instituições financeiras quando o cheque não pode ser compensado devido a imagem fora do padrão ou impossibilidade de validação da assinatura. Significa que o banco não conseguiu confirmar se a assinatura presente no cheque corresponde ao padrão cadastrado pelo titular da conta. 

Entre as situações mais comuns que levam a esse tipo de devolução estão: 

  • ● assinatura com traço muito diferente do padrão registrado no banco; 
  • ● cheque com imagem borrada, cortada ou ilegível no momento da digitalização; 
  • ● falhas técnicas no processo de captura da imagem durante o depósito. 

Como não envolve insuficiência de fundos, o motivo 39 exige correção técnica ou cadastral antes de qualquer nova tentativa de compensação. 

Leia também | O que é cheque administrativo e como utilizá-lo

Como verificar divergência de assinatura no cheque e o que fazer?

Ao identificar que o cheque foi devolvido por motivo 39, o primeiro passo é analisar a assinatura utilizada.  

É importante observar se há diferenças significativas em relação ao padrão registrado no banco, como alteração no formato das letras, no tamanho, na inclinação ou ausência de elementos característicos. 

Caso exista divergência, as orientações mais comuns são: 

  • ● procure a instituição financeira para confirmar o padrão de assinatura cadastrado; 
  • ● atualize a assinatura no banco, se necessário; 
  • ● avalie a emissão de um novo cheque, evitando reapresentar o mesmo documento sem correção. 

Essas medidas ajudam a reduzir o risco de uma nova devolução pelo mesmo motivo. 

Leia mais | Motivo 31 de cheque devolvido: o que é e como lidar

Cheque devolvido por motivo 39 pode ser reapresentado? Entenda o processo

Na maioria dos casos, o cheque devolvido por motivo 39 pode ser reapresentado, desde que o problema identificado tenha sido corrigido. A reapresentação sem ajustes tende a resultar em nova devolução. 

Antes de reapresentar o cheque, é importante: 

  • ● confirmar com o banco se a atualização da assinatura foi concluída; 
  • ● verificar os prazos permitidos para reapresentação; 
  • ● garantir que o cheque esteja em boas condições físicas e visuais. 

Quando não é possível corrigir o documento original, a alternativa mais segura costuma ser a emissão de um novo cheque. 

Saiba mais | Cheque devolvido: entenda o motivo 11 e como evitar esse problema

O que fazer quando o cheque volta por erro na assinatura

Quando a devolução ocorre por erro na assinatura, a regularização depende da comunicação com o banco e da atualização cadastral. As principais ações recomendadas são: 

  • ● solicite esclarecimentos detalhados sobre a divergência apontada; 
  • ● atualize a assinatura registrada, se estiver desatualizada; 
  • ● informe a outra parte envolvida sobre a devolução e o prazo para solução. 

Agir rapidamente contribui para evitar desgaste no relacionamento financeiro e atrasos no cumprimento de obrigações. 

Leia ainda | Afinal, o banco pode retirar limite de cheque especial? 

A linha 37 no cheque: o que ela representa e como impacta a devolução

A linha 37 também está relacionada à assinatura, mas indica assinatura diferente do padrão cadastrado, sem envolver problemas na imagem do cheque.  

Já o motivo 39 costuma estar associado à dificuldade de validação da assinatura por falhas visuais ou técnicas no processo de compensação. Daí a importância de manter o padrão da escrita em casos onde não há a possibilidade de assinatura digital. 

Diferenciar esses códigos ajuda a entender com mais precisão a causa da devolução e a adotar o procedimento correto para regularização.

Por que o cheque fica bloqueado na conta e o que pode ser feito

Após uma devolução, especialmente quando há inconsistências técnicas, o banco pode bloquear novas tentativas de compensação do cheque.  

Esse bloqueio funciona como uma medida de segurança para evitar erros repetidos ou tentativas indevidas. 

Para resolver a situação, é indicado: 

  • ● entrar em contato com o banco responsável; 
  • ● verificar se há pendências cadastrais; 
  • ● avaliar meios alternativos de pagamento, se necessário.

Como regularizar o cheque devolvido por motivo 39 e evitar problemas futuros?

A regularização do cheque devolvido motivo 39 envolve corrigir a falha identificada e acompanhar o processo junto à instituição financeira. Embora esse motivo não esteja ligado à falta de saldo, a recorrência de problemas com cheques pode afetar a credibilidade financeira. 

Manter a assinatura atualizada, revisar dados bancários e acompanhar movimentações são práticas importantes para evitar transtornos semelhantes no futuro. 

Saiba mais | Como consultar o contracheque pelo CPF: passo a passo

O que é revogação de cheque e como ela afeta a situação financeira

A revogação ocorre quando o emitente solicita ao banco que o cheque não seja pago.  

Diferentemente do motivo 39, a revogação é uma decisão do titular da conta e pode gerar impactos legais e financeiros, ainda mais se houver discordância entre as partes envolvidas. 

Entender essa diferença evita interpretações equivocadas sobre a devolução do cheque.

Cheque devolvido motivo 39: passos para regularizar

O cheque devolvido motivo 39 indica um problema técnico relacionado à assinatura ou à imagem do documento, e não à falta de saldo. Ainda assim, a situação exige atenção e ação rápida para evitar atrasos, conflitos e impactos na organização financeira. 

Com informação, acompanhamento junto ao banco e cuidado no preenchimento dos cheques, é possível regularizar a pendência e reduzir o risco de novas devoluções. 

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Perguntas frequentes sobre cheque devolvido motivo 39

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